Conversion-Rate-Optimierung

Was ist Conversion-Rate-Optimierung (CRO)?

Conversion-Rate-Optimierung oder CRO beschreibt Maßnahmen, mit denen der Anteil der Besucher einer Website erhöht werden soll, die eine erwünschte Handlung oder ein erwünschtes Ziel ausführen. Dies kann das Anfordern einer Demo, der Kauf eines Produkts, das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb, die Reduktion von Warenkorbabbrüchen, das Ausfüllen eines Formulars oder der Download eines eBooks sein. Werden die entsprechenden Handlungen ausgeführt, steigt Ihre Conversion Rate.

Zu einer Strategie zur Conversion-Rate-Optimierung gehört auch, dass Sie analysieren, wie Ihre Kunden Ihre Website nutzen, und deren Customer Journey verstehen. Fragen Sie sich: Wo findet der Kontakt mit Ihrer Website statt, und welche Problemstellen halten sie davon ab, einen Vorgang oder ein gewünschtes Ziel abzuschließen?

Wenn Sie Ihre Conversion Rate erhöhen, erzielen Sie mehr qualifizierte Leads zu niedrigeren Kosten pro Akquise (CPA). Das wiederum bedeutet, dass Sie Ihren Datenverkehr besser ausschöpfen können.

Sie können spezialisierte Tools zur Erhöhung Ihrer Conversion Rate auf Ihrer gesamten Website anwenden; dabei achten Sie unbedingt darauf, dass alle Bereiche Ihrer Website auf Conversion ausgerichtet sind und zugleich ein nahtloses Nutzererlebnis bieten.

Ganz egal, ob Sie im Einzelhandel oder in der Reisebranche tätig sind – mit Conversion-Rate-Optimierungstools gelangen Sie von durchschnittlichen Conversion Rates zu hocheffektiven Einnahmen aus dem gesamten Website-Datenverkehr.

Der Blog von SaleCycle bietet weitere Informationen über CRO sowie erweiterte Strategien für Conversion, digitales Marketing und Datenberichte.

Wie erhöhen Sie die Conversion Rate auf Ihrer Website?

Sie können Lösungen zur Optimierung der Conversion Rate kombinieren, um diese zu steigern. SaleCycle bietet eine Reihe von Funktionen zur Verbesserung der Customer Journey. Zunächst sollten Sie eine tiefgehende Analyse der am besten abschneidenden Seiten auf Ihrer Website vornehmen, um sicherzustellen, dass der Inhalt optimiert ist und Ihre Marke widerspiegelt und Sie die richtigen Informationen zur richtigen Zeit liefern.

Einige unserer Lösungen zur Optimierung der Conversion Rate für den E-Commerce umfassen:

Countdown-Timer

Mit einem Countdown-Timer üben Sie leichten Druck auf Ihre Kunden aus und setzen eine Frist für einen bestimmten Kauf oder eine Werbeaktion. Sie haben verschiedene Möglichkeiten, dieses Tool auf Ihrer Website einzubinden. Sie können Timer gleich dann anzeigen, wenn der Nutzer die Seite aufruft, oder aber erst kurz bevor er die Seite verlässt oder wenn er eine bestimmte Handlung vornimmt – letztere werden als Trigger bezeichnet. Sie können durch die Optimierung von Kernangeboten auf der Website und durch Overlays oder Takeover einen regen Verkaufsdatenverkehr erzeugen. Unseren Kundendaten zufolge führten Countdown-Timer beim Black-Friday-Verkauf zu einem Anstieg von 30 % der Anklickzahlen und zu einem Anstieg der Conversion Rate von 200 %.

Gutscheincodes

Gutscheincodes können die Conversion Rate steigern und Nutzer dazu bewegen, ein bestimmtes Ziel zu erfüllen. Wenn Sie Codes auf Ihren Kernseiten platzieren, führen Sie Nutzer schneller zu den wichtigsten Angeboten und Produkten und bieten einen zusätzlichen Anreiz, einen Kauf abzuschließen. Gutschein- oder Werbecodes können in die Website eingebunden, aber auch als CRO-Tool verwendet werden, wenn Sie sie in Ihren Warenkorbabbruch-E-Mails verschicken. Wir haben zum Beispiel festgestellt, dass bis zu 20 % der Warenkorbabbrüche vom Preis beeinflusst werden. Mit dieser Methode zur Conversion-Rate-Optimierung bieten Sie einen Gutscheincode für den Abschluss des Kaufs an.

Fortschrittsbalken

Welche Bedeutung die Optimierung der Conversion Rate hat, zeigt sich im Anstieg des Bestellwertes. CRO-Tools wie Fortschrittsbalken verdeutlichen den Qualifizierungsprozess der Kunden für zusätzliche Leistungen. Eine kostenlose Lieferung ist zum Beispiel einer der größten Einflussfaktoren beim Kaufvorgang, und mit einem Fortschrittsbalken zeigen Sie auf, wie viel dem Kunden noch fehlt, bis diese Leistung freigeschaltet wird. Sie können sowohl auf der Website als auch in E-Mails Trigger verwenden. Diese müssen unbedingt genau zur richtigen Zeit oder bei einem bestimmten Verhalten, wie der Absicht, eine Website zu verlassen, ausgelöst werden.

Produkttrends

Eine weitere Erfolgsstrategie zur Steigerung der Conversion Rate ist die Anzeige von Produkttrends. Wir können Nachrichten verschicken, die Informationen zum Such- und Kaufverhalten von Kunden zeigen und damit ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen. Sie können die Conversion zum Beispiel fördern, indem Sie Kunden anzeigen, wie viele weitere Kunden das Produkt zur selben Zeit betrachten oder wie viele andere Kunden einen Kauf oder eine Buchung bereits getätigt haben. Dafür gibt es, unter Verwendung von Kundenverhaltensdaten, verschiedene Möglichkeiten, und der richtige Zeitpunkt ist ausschlaggebend.

Die aus den Customer Journeys auf Websites gewonnen Daten und das Know-how unserer Optimierungsteams liegt jedem Produkt und jeder Funktion, die wir nutzen, zugrunde.

Jede Funktion wird getestet und optimiert, bis wir genau die Kombination gefunden haben, die unseren Kunden am besten dient. Wir prüfen alles, jeden Teil von E-Mails nach Warenkorbabbrüchen, den Sendezeitpunkt sowie Platzierung und Text in Nachrichten zu Produkttrends. Damit möchten wir Ihnen helfen, Online-Verkäufe doch noch zum Abschluss zu bringen.

Wie funktioniert die Optimierung der Conversion Rate?

Es gibt zwei Arten von Conversions, und beide können optimiert werden. Zu einer Conversion kommt es dann, wenn Ihr Nutzer ein Ziel erfüllt – allerdings hat jede Website, je nach Marktnische, andere Ziele. Conversions lassen sich ferner in Macro-Conversions und Micro-Conversions unterteilen.

Macro-Conversions

Hierbei handelt es sich um ein größeres Ziel oder eine größere Conversion, wie den Kauf eines Produkts, das Anfordern einer Demo oder das Tätigen einer Buchung. Diese Arten von Conversions ordnen wir nach Umsatz ein.

Micro-Conversions

Hierbei geht es um kleinere Ziele, wie das Anmelden zu einem Newsletter, das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb oder das Erstellen eines Kontos. Micro-Conversions ordnen wir nach Interaktion mit dem Kunden ein.

Beide Arten von Conversions können auf unterschiedliche Weise optimiert werden, ergeben bei Verwendung der Lösungen in Kombination mit Verhaltensdaten jedoch letztendlich bestimmte Umsatzkennzahlen. Wir arbeiten mit über 600 Kunden in einem breiten Spektrum an Branchen zusammen. Dank unseres in über 10 Jahren angesammelten Erfahrungsschatzes haben wir mehr als genug Daten für eine fundierte Entscheidungsfindung und können Ihnen helfen, Ihre Conversion Rate zu steigern.

Wie verbessert CRO die SEO?

Die Optimierung der Conversion Rate (CRO) und Suchmaschinenoptimierung (SEO) führen in Kombination zu den besten Ergebnissen. 2021 sollten beide in Ihrer Marketing-Strategie eine hohe Priorität einnehmen. Die CRO konzentriert sich auf die Konvertierung des Traffics, den SEO auf Ihre Website bringt. SEO bedeutet, dass Ihre Website so optimiert wird, dass sie in den Suchergebnissen weit oben rangiert – CRO bedeutet, dass Ihre Website so optimiert wird, dass die Nutzer dazu angeregt werden, ein bestimmtes Ziel zu erfüllen oder eine Handlung auszuführen.

Eine gut durchdachte CRO führt zudem dazu, dass sich die Besucher mehr mit der Website beschäftigen und Verhaltenskennzahlen, wie die durchschnittliche Verweildauer auf der Website, die Anzahl der Seiten pro Sitzung und die Absprungrate, steigen. Zwar wirkt sich dies nicht direkt auf Ihr Ranking aus, aber sie sind Signale für die Nutzererfahrung und zeigen Google, dass Ihre Website oder Seite bei einer bestimmten Suchanfrage relevant ist.

Strategie und Tipps zur Conversion-Rate-Optimierung

SaleCycle bringt über 10 Jahre Erfahrung mit. Wir haben mit über 600 Kunden zusammengearbeitet und jede Menge Customer-Journey-Daten in einem breiten Spektrum an Branchen gesammelt. Wir würden uns selbst daher als CRO-Experten bezeichnen. Die Planung der CRO ist bei Black-Friday-Kampagnen oder der Vorbereitung auf die kommenden Trends im Mode-E-Commerce gegen Ende des Jahres maßgeblich.

Auf unserem Blog finden Sie jede Menge Tipps zur Optimierung der Conversion Rate sowie nützliche Trend-Daten zu einer Reihe von Sektoren, mit denen Sie Mehrwert schaffen. Zum Beispiel können Sie die E-Commerce-Rendite nach Kategorie anzeigen, um ein Einsichten in jede Branche zu erhalten, oder sich über Kundenbindung und deren Einfluss auf den Umsatz informieren. Sie können auch nachsehen, in welchen Monaten im Online-Einzelhandel am meisten los ist; dazu finden Sie jede Menge informativer Inhalte.