Gewinnen Sie Warenkorbabbrecher zurück

Informationen über die Rückgewinnung von Warenkorbabbrechern

Warenkorbabbrüche sind bei Online-Händlern Teil des Alltags. Durchschnittlich 84 % der Shopper legen Artikel in ihren Warenkorb, brechen den Kauf dann aber ab.

Die Rückgewinnung Ihrer Online-Verkäufe ist das ganze Jahr über wichtig, um ein gesundes Umsatzwachstum zu ermöglichen. Während der geschäftigsten Monate im Online-Handel, zum Beispiel Black Friday und Cyber Monday, ist Ihre Rückgewinnungsstrategie von noch größerer Bedeutung. Warum? Weil E-Commerce-Kennzahlen, wie der durchschnittliche Bestellwert, Besucherzahlen und Kaufabbruchrate, allesamt ansteigen, sodass sich Unternehmen die Möglichkeit bietet, ungeachtet der Phase der Customer Journey noch mehr Conversions zu erzielen.

Shopper brechen Käufe aus den verschiedensten Gründen ab. Manche verlassen die Website, weil sie an der Kasse auf Probleme gestoßen sind – zum Beispiel durch komplexe Formulare. Andere wiederum sind schlicht und einfach noch nicht zum Kauf bereit. Sie wollen nochmal über ihren Kauf nachdenken oder erst einmal Freunde oder Angehörige befragen, ehe sie ihre Entscheidung treffen.

Websites können einiges tun, um die Quote der Abbrecher zu verringern; aber selbst wenn der Kunde seinen Warenkorb tatsächlich zurücklässt, haben Händler immer noch Möglichkeiten, ihn doch noch zum Kauf zu bewegen.

Kunden, die den Kauf abbrechen, weil sie noch nicht zum Kauf bereit sind, kann das Angebot, an den Inhalt des Warenkorbes erinnert zu werden, den nötigen Anstoß geben, und sie können direkt dort weitermachen, wo sie aufgehört haben.

Sie können auch Besucher anvisieren, die sich nur unter Ihren Produkten umgesehen haben, mit dem Ziel, sie wieder auf Ihre Website zu locken. in Erinnerungs-E-Mails können Sie die jeweiligen Produkte nennen, die sich der Besucher angesehen hat, ebenso wie relevante Cross-Selling-Optionen, falls die angezeigten Produkte nicht ganz das Richtige waren.

Dies ist besonders bei Trends im Modebereich relevant, da die meisten Shopper in diesem Sektor Ihre Website von ihren Mobilgeräten aus besuchen. Das bedeutet, dass besonders viele Warenkörbe zurückgelassen werden, weil die Leute zu verschiedenen Tageszeiten „Schaufensterbummel“ machen, weil das Stöbern mit einem Mobilgerät so einfach ist.

Zu guter Letzt bieten E-Mails an Warenkorbabbrecher für Shopper, die den Warenkorb ohne einen Kauf zurückgelassen haben, einen einfachen Weg zurück zum Kaufvorgang. Bei richtig gewähltem Timing und relevanten Inhalten lassen sich Shopper davon überzeugen, den zurückgelassenen Warenkorb wieder aufzurufen und den Kauf abzuschließen.

Tools zur Rückgewinnung von Warenkorbabbrechern

SaleCycle bietet verschiedene Tools zur Optimierung der Conversion Rate, mit denen Sie Ihre Online-Umsätze und Conversion Rate erhöhen.

E-Mails für Warenkorbabbrecher

Zu waren Warenkorbabbrüchen kommt es, wenn ein Kunde seinem Warenkorb ein Produkt hinzufügt und die Website verlässt, ohne den Kauf abzuschließen. Mit einer zum richtigen Zeitpunkt versendeten, optimierten E-Mail mit gut durchdachtem Design mit taktischen Elementen überzeugen Sie Ihre Kunden, zurückzukehren und ihren Kauf abzuschließen. Setzen Sie mit Hilfe von SaleCycle eine Kundenbindungsstrategie um, die Ihren Online-Umsatz und ihre Conversion Rate maßgeblich beeinflussen kann.

SMS für Warenkorbabbrecher

SMS an Warenkorbabbrecher sind eine Remarketing-Taktik mit hoher Durchschlagkraft. Wesentlich ist dabei der richtige Zeitpunkt zwischen Kaufabbruch und Versand. SMS haben eine Öffnungsrate von 98 % innerhalb von 90 Sekunden – durch die unmittelbare Verfügbarkeit von SMS-Remarketing können Unternehmen Warenkorbabbrecher daher schnell erreichen. Die meisten Menschen benutzen ein Mobilgerät, und die meisten Sektoren im E-Commerce haben einen größeren Anteil an Online-Traffic und Conversions. SaleCycle hat den Online-Umsatz zahlreicher Kunden durch mehrzyklisches SMS-Remarketing erhöht.

Browsing-Erinnerungen

Wenn sich Shopper Ihre Produkte ansehen, zeigen sie eine ganz klare Kaufabsicht, oder zumindest Interesse. Besucher, die sich Ihre Produkte nur ansehen, legen zwar keine in den Warenkorb, das so bekundete Interesse reicht jedoch aus, um sie mit einer E-Mail vom erneuten Besuch Ihrer Website zu überzeugen. Browsing-Erinnerungen von SaleCycle verfolgen das Surfverhalten des Besuchers und nutzen dann gespeicherte Daten und den Browserverlauf, um eine E-Mail mit maßgeschneiderten Inhalten zu den bereits angesehenen Produkten zu senden. Sie können dem Shopper mit Upselling- und Cross-Selling-Strategien außerdem noch weitere Artikel vorschlagen.

Warenkorb-Erinnerungen

Unsere Untersuchungen zeigen, dass es aus Produktvergleichsgründen zu einer Warenkorbabbruchrate von 52 % kommt. In dieser Phase vergleichen Nutzer mitunter Angebote und Produkte, die sie in der Zukunft zu kaufen beabsichtigen. Wenn Sie sie aber mit einer E-Mail zur Erinnerung an den Warenkorb auf ihre zurückgelassenen Artikel aufmerksam machen, können Nutzer dort weitermachen, wo sie aufgehört haben, und der gesamte Prozess wird vereinfacht. Mit CRO-Tools wie Countdown-Timern, Gutscheincodes und Nachrichten zu Produkt-Trends überzeugen Sie Nutzer davon, den Kauf doch noch abzuschließen.