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SMS de carrito abandonado

Reconecta con tus clientes potenciales a través de su canal preferido

El 84% de los consumidores que añaden productos a sus carritos abandonan tu sitio web tras hacerlo. Utiliza un mensaje de carrito abandonado para recordarles los productos que dejaron atrás y que finalicen el proceso de compra.

¡Hablemos!
Basket Abandonment SMS Example

Cómo funciona

Según nuestros datos internos, el 87% de los consumidores que abandonan su carrito dicen que consideraría volver al sitio web para comprar. Simplemente necesitan el impulso adecuado.

Progress Bar Example

Abandono

Cuando un visitante abandona tu sitio web sin comprar los artículos de su carrito, le enviamos un SMS personalizado con todos los detalles de lo que ha dejado.

Multiciclo

Aumenta el rendimiento de tu campaña añadiendo un ciclo de SMS adicional. El envío de mensajes 1 hora, 24 horas y 72 horas después de un abandono puede mejorar el rendimiento de la campaña hasta en un 30%.

A/B Test

En nuestros SMS de carrito abandonado probamos y analizamos todos los elementos presentes. Asuntos, copy, llamadas a la acción (CTA) y tiempos de envío, para encontrar la versión que ofrezca el mejor rendimiento para cada uno de nuestros clientes.

Sobre los SMS de carrito abandonado

El abandono del carrito de la compra es un término que se utiliza en eCommerce para designar a aquellos usuarios que han añadido algún producto a su cesta pero que, por algún motivo, no han llegado a finalizar su compra. Descubre en nuestro último artículo algunos de los El motivos por los cuáles no se finaliza la compra.

Eso sí, recuerda que este comportamiento no se aplica exclusivamente a las tiendas en sí. Podemos experimentar abandonos de carritos tanto en sector viajes (cuando un usuario abandona la reserva de un vuelo, un hotel u otro servicio turístico, por ejemplo) como en el sector financiero (cuando un usuario abandona el hecho de rellenar un formulario o de calcular un presupuesto).

En todos estos casos, el hecho de que el usuario haya comenzado lo que conocemos como proceso de compra, nos indica que tiene un gran interés en los productos o servicios que ofrecemos, lo que lo convierte en un claro cliente potencial.

Recuerda siempre que, aunque uno de estos clientes potenciales haya abandonado tu sitio, esto no significa que no puedas hacer nada para conseguir convertirlo en consumidor. Desde SaleCycle te ofrecemos numerosas soluciones a este problema ya que, aunque no haya comprado esta vez, no significa que nunca lo vaya a hacer.

Añade SMS de carrito abandonado a tu campaña

Cuándo enviar mensajes de remarketing por SMS

Un mensaje de texto destinado a recuperar la venta de un carrito abandonado por uno de tus clientes potenciales puede ser muy eficaz si se envía en el momento adecuado. Si conseguimos hacerlo, como máximo, una hora o dos después del abandono, es muy posible que el consumidor vuelva a nuestro sitio y reconsidere su compra.

El 90% de los SMS se leen en menos de tres minutos después de ser enviados. Por eso los SMS de carrito abandonado son una gran forma de captar la atención de los compradores de forma rápida. Este tipo de comunicaciones funcionan especialmente bien para productos o servicios que se agotan rápido: productos muy demandados, vuelos, habitaciones de hotel… Ya que el usuario siente una sensación de urgencia para finalizar la compra.

Además, los mensajes resultan relevantes para los compradores y les ayudan a completar la compra de forma fácil, lo que incrementa todavía más su eficacia.

Antes de ponerte manos a la obra con una campaña de SMS remarketing, es importante estudiar y analizar los patrones en tu industria, así como tener en cuenta fechas clave a lo largo del año. Los SMS son especialmente recomendables en celebraciones como el Black Friday o las rebajas.


Cómo puedes aumentar tus ventas con mensajes de carrito abandonado

Una de las tendencias más destacables en comercio electrónico es el aumento del uso de dispositivos móviles para navegar por las tiendas y realizar compras online. Los smartphones ya suponen más del 50% del tráfico global en internet. Incluso en regiones con una menor infraestructura digital, el uso de móviles está sobrepasando al de los ordenadores. Descarga nuestro último eBook gratuito Estadísticas y Tendencias Ecommerce 2023 para saber más.

Por este motivo, resulta imprescindible para la mayor parte de tiendas online tener una gran presencia en este canal que se está imponiendo como el favorito de los usuarios.

A esta necesidad, se suma el hecho de que los SMS son muy efectivos para realizar comunicaciones comerciales. Los SMS se abren en 90 segundos de media. Los emails en 90 minutos. Los SMS presentan un 98% de open rate y un 36% de CTR. Los emails un 3,2%.

Por último, estos mensajes de texto también son una gran herramienta para lograr una mayor retención entre los consumidores y conseguir fidelizarlos. Funcionan especialmente bien los mensajes post-compra, dando las gracias o pidiendo una opinión.

Por eso, no es de extrañar que el remarketing por SMS se esté convirtiendo en una opción cada vez más utilizada por los anunciantes.


SaleCycle te ayuda a aumentar tus conversiones con SMS de carrito abandonado

Utilizando nuestras soluciones basadas en el análisis de datos, te ayudaremos a poner en marcha diversas campañas y acciones a través de SMS que te permitirán conseguir que buena parte de tus abandonos de carrito se transformen en compras y beneficios para tu empresa.

Además, contamos con toda una gama de soluciones destinadas a recuperar carritos abandonados.