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Estadísticas Black Friday 2021 – Ventas, Cifras, Tendencias…

Estadísticas Black Friday 2021 – Ventas, Cifras, Tendencias…


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El Black Friday ha sido un día muy intenso. En SaleCycle hemos pasado todo el día contigo haciéndote llegar los últimos datos y tendencias en cuestión de ventas, tráfico online, productos más vendidos… Te dejamos con un resumen de las principales estadísticas Black Friday 2021.

Para obtener estos datos hemos analizado en tiempo real millones de sesiones online en las tiendas online y ecommerce de nuestros clientes durante todo la jornada del 26 de noviembre de 2021. Utiliza esta información para mejorar tu estrategia Black Friday.

Estadísticas Black Friday 2021

Este es nuestro resumen del Black Friday 2021.

Ventas Black Friday 2021

Las ventas durante el Black Friday 2021 siguieron una tendencia casi idéntica que el año pasado. El volumen empezó a crecer considerablemente a partir de las 15:00.

Del mismo modo, como ya habíamos anticipado durante nuestro directo, el número de ventas ha sido menor que el año anterior. Se observan volúmenes mayores en varios momentos a lo largo del día, incluso por la tarde.

En cuanto a tendencias, destacamos que el punto más alto se alcanza a las 11:00 en el Black Friday 2021, mientras que en 2020 observamos este pico máximo a las 21:00.

Ventas Black Friday 2021

Tasa de abandono

El patrón del comportamiento del consumidor siguió una tendencia bastante similar este año con respecto al abandono online (que se produce cuando un usuario añade productos al carrito pero termina saliendo de la web sin comprar). Los valores son muy parecidos, excepto a las 12:00, a las 15:00 y al final del día, cuando el procentaje de abandono es ligeramente mayor en 2021.

Tasa de abandono de carritos Black Friday

Tráfico online Black Friday 2021

El gráfico que vemos a continuación nos muestra las sesiones y el tráfico online durante el Black Friday 2021, comparándolo con el año anterior. El año pasado observamos una volatilidad mucho mayor, mientras que este 2021 los datos del tráfico online son bastante estables.

En 2020 comprobamos que hay 3 picos principales: a las 12:00, 18:00 y 21:00. Sin embargo, en 2021 el tráfico se mantuvo en valores similares desde las 10:00 hasta las 21:00, sin ningún máximo destacable.

Trafico Online Black Friday 2021

Estadísticas Black Friday 2021 – Productos más vendidos

Los altavoces inteligente han sido uno de los productos estrella este Black Friday 2021. También destacan los portátiles, tablets y auriculares/cascos en cuanto a productos tecnológicos más vendidos.

Black Friday 2021 Productos mas vendidos

Estadísticas Black Friday 2021 – Turismo

En el sector turístico, observamos un gran cambio con respecto al año 2020. Se trata del único sector/industria en el que se ha podido registrar un crecimiento en el Black Friday de este año si lo comparamos con el año anterior. El tráfico en sitios web de viajes y turismo fue mucho mayor, probablemente debido al menor número de restricciones a la hora de viajar a otros países.

Trafico Black Friday 2021 Turismo

En cuanto a ventas, los datos también son interesantes. Se produjo un mayor volumen de ventas, especialmente en las primeras horas del día. El pico máximo se registró a las 16:00 y, de cara al final del día, el número de ventas fue en descenso.

Ventas Black Friday 2021 Turismo

Estadísticas Black Friday 2021 – Moda Online

En el sector de la moda observamos una tendencia casi idéntica en los dos años. Las ventas crecieron a partir de las 15:00 para llegar al punto máximo a las 21:00. El volumen de ventas ha sido ligeramente menor este Black Friday 2021. Similar a lo que ocurrió en tiendas físicas.

Ventas Black Friday 2021 Moda Online

Lo mismo ocurre cuando analizamos el tráfico online en tiendas de moda online. La tendencia es similar, pero los valores son (bastante) más altos el año pasado. Destaca que, a pesar de una diferencia considerable en tráfico, las ventas no muestran un ‘gap’ tan grande. Esto significa que en el 2021 los usuarios contaban con una mayor intención de compra real.

Trafico Black Friday 2021 Moda Online

Estadísticas Black Friday 2021 – Retail

En el sector retail, los datos son muy parecidos. Una tendencia similar pero un menor volumen de ventas este Black Friday 2021. El momento en el que se registraron más ventas este año fue las 11:00.

Ventas Black Friday 2021 Retail

En cuánto al tráfico, más de lo mismo. Patrón casi idéntico pero un menor volumen que en 2020. Aún así, destaca que no hay tanta diferencia en tráfico si lo comparamos con el sector de la moda. Un aspecto interesante es que el tráfico fue mayor por la tarde, mientras que el pico máximo de ventas llegó por la mañana.

Trafico online Black Friday 2021 Retail

Resumen del Directo – Black Friday 2021

Os dejamos, por último con un resumen de nuestro directo del 26 de noviembre, en el que estuvimos analizando los datos de los que ya hemos hablado cada hora. Si quieres más datos información, puedes leer nuestro artículo sobre estadísticas del Cyber Monday o descubrir las principales estadísticas ecommerce. Visita también nuestra sección de recursos ecommerce para encontrar ebooks, estudios y mucho más.

16:00

Los productos tecnológicos experimentaron un aumento de las ventas online al principio de la tarde. Sin embargo, al observar el gráfico vemos que sólo la compra de portátiles y Xbox siguió creciendo, mientras que otros productos no mantuvieron su tendencia al alza.

15:00

La mayor parte de este Black Friday hemos observado un menor valor en las ventas con respecto al año pasado. Sin embargo, la diferencia empieza a reducirse. ¿Cómo avanzará el resto del día? ¿Conseguirá este Black Friday 2021 superar en ventas al del año pasado?

El patrón de tráfico online se está caracterizando este año por una gran estabilidad y una volatilidad casi inexistente.

La tasa de abandono de carritos sigue estable en torno al 12%. Un dato interesante es que el número de abandonos es mayor que el año pasado. Si analizamos este dato junto con el hecho de que el tráfico es menor, podemos deducir que los consumidores se están pensando más sus compras este año, en muchos casos visitando webs sin llegar a finalizar sus pedidos.

14:00

Entre los tres principales sectores que estamos analizando hoy, el de la moda es el que está liderando a nivel de rendimiento y ventas. Sin embargo, el comportamiento de compra es bastante similar en todos ellos, con un mayor volumen entre las 10:00 y las 11:00.

En cuanto a abandonos online, observamos que están empezando a aumentar en el sector retail, mientras que descienden en el de la moda. Aunque el tráfico es mayor que el año pasado en el sector viajes/turismo, las conversiones siguen siendo menores si las comparamos con los otros dos sectores. Probablemente, debido al mayor precio de los viajes y reservas turísticas en relación con los productos de moda y retail.

Los gráficos muestran que el tráfico se encuentra en un punto estable desde hace varias horas. A medida que nos acercamos al final de la jornada laboral es probable que experimente un gran crecimiento.

Comparando los tres sectores, observamos que el de la moda presenta un volumen de tráfico y búsquedas bastante mayor. Por el momento, este Black Friday 2021 pertenece a la moda online.

13:00

Nos centramos ahora en el sector retail. A nivel de tráfico, se ha podido observar una mañana bastante tranquila. El año 2020 se registró un mayor volumen. En cuanto a las ventas, podemos comprobar que también son inferiores en comparación con el año pasado.

El caso del sector turístico es un poco diferente, ya que el año pasado todavía existían numerosas restricciones relacionadas con la pandemia de Covid-19 a la hora de viajar. Este año observamos un gran crecimiento en el tráfico en sitios web de reservas y viajes, que se corresponde con un buen crecimiento en las ventas. Esto nos demuestra una clara recuperación del sector en este Black Friday 2021.

12:00

Entre las 11 y las 12 se han producido muchas ventas en tecnología y electrónica. Los altavoces inteligentes siguen encabezando la lista, pero hemos observado un gran crecimiento en la compra de portátiles. Las ventas de Nintendo Switch también se han duplicado.

Las ventas han bajado considerablemente. Si la historia se repite, observaremos un volumen estable entre las 13:00 y las 17:00. A partir de esa hora, es cuando generalmente las cifras aumentan a un ritmo muy acelerado. El año pasado el pico más alto se produjo a las 21:00.

A medida que avanza el día se van creando más carritos y sesiones de compra, pero esto significa que también aumenta el número de abandonos (usuarios que se van de la web sin comprar). La tasa de abandono de carritos actual es del 12,34%.

11:00

Aunque la evolución del tráfico durante 2020 y 2021 está siguiendo el mismo patrón, estamos observando resultados muy diferentes, con un volumen bastante mayor el año pasado. El tráfico empieza a descender ligeramente a medida que nos acercamos a la hora de comer.

Este menor tráfico puede estar relacionado con el levantamiento de las restricciones por el Covid-19 y muchos consumidores yendo de compras en tiendas físicas en lugar de online.

A las 11:00 hemos llegado al mayor volumen de ventas de todo el día. El año pasado se registraron más ventas a las 10:00. A nivel global, el valor total de las ventas es menor en comparación con el Black Friday 2020.

La tasa de abandono de carritos ha descendido enormemente a lo largo de la mañana y se mantiene ahora mismo en valores de en torno al 12% muy similares a los del 2020.

10:00

Las ventas online de productos tech están siendo lideradas por los altavoces inteligentes en lo que llevamos de Black Friday 2021. El año pasado, la Nintendo Switch fue uno de los productos más vendidos. Este año la consola de la empresa japonesa ha empezado suave, pero todavía queda tiempo. La compra de tablets también destaca bastante.

Las 9:00 ha sido a hora de más ventas. Las cifras descienden ligeramente a partir de las 10:00, probablemente porque los usuarios empiezan su jornada laboral.

Ventas por producto Black Friday 2021

9:00

Llega el momento de ir observando datos por industria. Vamos a ir analizando los sectores de moda, retail y turismo a lo largo del día. En el sector moda el tráfico es menor que el año pasado a esta misma hora.

Sin embargo, el volumen de ventas es casi idéntico en el Black Friday de 2021 y de 2020.

A medida que avanza la mañana el tráfico online empieza a crecer. Sin embargo, el número de sesiones es bastante infrerior en comparación con el año pasado.

El valor de las ventas también está siendo ligeramente inferior, aunque con menor diferencia. La tendencia de crecimiento está siendo la misma.

La tasa de abandono de carritos se encuentra ahora al mismo nivel. Va a ser muy interesante observar como evoluciona esta métrica a medida que avanza el día y se generan nuevas sesiones de compra.

8:00

El comportamiento de los consumidores sigue el patrón de un día de trabajo normal, motivo por el que se registra un aumento a partir de las 8 de la mañana.

Sesiones 8AM

El valor de las ventas online también ha descendido ligeramente. Sin embargo, sigue siendo mayor este Black Friday 2021 con respecto al año pasado.

Ventas 8AM

La diferencia entre la tasa de abandono de carritos comienza a ser menor. Algo sorprendente si tenemos en cuenta que están creando más carritos que el año pasado.

Tasa de abandono 8AM

Nota: A medida que los consumidores empiezan su día empezaremos a observar un mayor crecimiento en estas métricas, con cada vez más usuarios buscando y comprando online.

7:00

El tráfico durante las primeras horas el día de este Black Friday 2021 es ligeramente superior al que se registró el año pasado, aunque los datos son bastante similares. A las 7:00 el tráfico se reduce con respecto a 2020.

Sesiones Black Friday 2021

Aunque el tráfico es bastante parecido durante estas primeras horas, el valor de las ventas es bastante mayor que en el 2020. Esto puede sugerir que el AOV (Valor Medio de los Pedidos) es mayor o que los usuarios presentan una mayor intención de compra.

Ventas Black Friday 2021

En general, se han creado más carritos y cestas online, especialmente a medianoche cuando por fin comenzaba el Black Friday. Sin embargo, esto también implica que la tasa de abandono de carritos es mayor que el año pasado.

Abandonos Black Friday 2021

Nota: Las ventas online son un 17% mayores si las comparamos con el año 2020 y el tráfico online es casi idéntico. El porcentaje de abandonos es mayor, lo cual es lógico si tenemos en cuenta que se están creando más carritos por parte de los compradores.

Y mientras tanto, por si quieres ir echando un vistazo a las cifras y estadísticas más importantes, te dejamos con un resumen de nuestro directo durante el año pasado.

Resumen Estadísticas Black Friday 2020

(9:00) Para empezar bien el día, observamos un aumento en las ventas y el volumen de actividad entre el año 2019 y este. Eso sí, durante las primeras horas del Black Friday (entre la 1:00 y las 4:00).

Sesiones UK

(12:00) Después de que el tráfico de este año se redujese a partir de las 6:00 en comparación al año anterior, se observa ahora un crecimiento considerable a partir de las 8:00 y las 9:00.

Sesiones Black Friday

En cuanto al número de carritos abandonados, una métrica muy importante a la hora de identificar la intención de compra real de los consumidores y llevar a cabo una estrategia de remarketing, comprobamos que el número también es mayor con respecto al año pasado.

Carritos Abandonados

(12:45) El Average Order Value (AOV) o valor medio del pedido en español es un dato muy importante que nos informa de la cantidad media que gastan los consumidores en nuestra tienda o ecommerce. En algunos casos, esta métrica se ve afectada durante el Black Friday debido a los descuentos.

En euros, el gasto medio de los consumidores está siendo de 143€, unos 7€ más que el año pasado. Así es como se reparte este dato por sectores.

Average Order Value AOV

(14:00) Las sesiones y el tráfico se empiezan a distanciar considerablemente con respecto a los datos registrados el año anterior. Una buena señal que nos demuestra un mayor éxito del Black Friday este año.

Sesiones

(14:25) Observamos ahora los datos de tráfico, abandonos y ventas juntos en un mismo gráfico. El volumen de sesiones es bastante alto en comparación con el registro de ventas. Esto puede relacionarse con que los usuarios se encuentran en una fase de ‘búsqueda y comparación‘ durante las primeras horas del día y terminan realizando la conversión por la tarde.

Resumen Black Friday

(15:00) Vamos a hacer una mención a parte para enfocarnos en la industria turística y de viajes que, como es lógico, se sigue viendo muy afectada por los efectos de la pandemia de COVID-19 y las restricciones asociadas con ella.

El número de abandonos registrado el año pasado fue mucho mayor. Sin embargo, las cifras son esperanzadoras, ya que esto significa que más usuarios están planificando viajes y mostrando una cierta intención de compra. ¿Puede ser esto una primera señal de una recuperación en el sector?

Abandono en sector viajes

(15:30) No sería Black Friday en SaleCycle si no analizásemos los productos más populares. Los tipos de productos que han registrado un mayor crecimiento en búsquedas durante el evento son:

  1. Zapatillas (de casa)
  2. Gorros
  3. Vestidos

Se podría decir que todos estamos buscando ropa para prepararnos para el frío invierno. Sin contar los vestidos, que pueden estar relacionados con las celebraciones navideñas y Fin de Año.

Tendencias de producto

(16:30) Como se esperaba, a medida que avanza el día el volumen de ventas durante el Black Friday a empezado a superar el registro del año pasado.

Además, identificamos un cambio en el comportamiento de los consumidores con respecto al 2019, en el que se registraron muchas más ventas durante las primeras horas del día y la mañana. Este año, sin embargo, se observan menos ventas por la mañana y más a partir del mediodía.

Ventas

(17:00) La ventas, como ya hemos visto, están siendo elevadas. Pero, ¿qué ocurre con el valor de estas ventas? Este dato puede verse influenciado por muchos factores, como el descuento que se aplica en los productos o el tipo de producto que se compra. Este gráfico nos informa del valor de todas esas ventas para los comercios, que también es mayor que el año pasado.

Valor de ventas

Sin embargo, estas estadísticas nos sugieren que, a pesar de un aumento bastante considerable de las ventas, el valor de las mismas está mucho más próximo a lo ocurrido en 2019. Esto nos sugiere que los descuentos de este año están siendo más agresivos.

(17:30) Ya hemos analizado algunos datos del sector turismo, que está registrando datos inferiores al año pasado. Pero, ¿qué ocurre con otro de los favoritos del Black Friday? Estas estadísticas están enfocadas en la industria de la moda, que está experimentando un gran crecimiento.

Tráfico en moda

(20:00) A medida que nos acercamos al final del día, comprobamos que el mayor enfoque de las tiendas y marcas en el ecommerce y las compras online, junto con un cambio de tendencia en los consumidores influenciado por la pandemia, han provocado un aumento más que considerable en el volumen de tráfico y ventas. Internet se convierte en uno de los canales favoritos a la hora de comprar durante el Black Friday, como demuestran las estadísticas.

(21:00) Antes de acabar nuestro blog Black Friday en directo, queríamos compartir algunos datos muy importantes que resumen el día y que demuestran el éxito del evento.

El volumen de tráfico online fue muy similar durante las primeras horas del día. Sin embargo, a partir de las 9:00 de la mañana el crecimiento con respecto a 2019 fue más que impresionante. De hecho, en algunas franjas horarias, se observa un aumento de casi un 70%, lo que es espectacular.

Volumen de tráfico

Además del tráfico, muchos más consumidores están añadiendo productos a sus carritos. Esta acción prueba una clara intención de compra. Sin embargo, los abandonos también están siendo muy altos. Hasta un 83% de los consumidores que añade productos a la cesta, termina abandonando la web sin comprar.

Algunas soluciones para este problema que afecta a todos los ecommerce y tiendas online, pueden ser nuestras soluciones para recuperar carritos abandonados. Emails y soluciones de remarketing que te ayudarán en la optimización de tu tasa de conversión.

Abandono de carritos 2020vs.2019

Pero, como es lógico, uno de los datos que más nos interesa son las ventas. Está bien conocer el tráfico y la intención de compra, pero ¿cuántos usuarios terminan realmente comprando? Pues bien, el aumento en las sesiones nos lleva también a un incremento en las ventas. Esto nos demuestra que el Black Friday de este año ha sido un éxito y que, poco a poco, se está convirtiendo en uno de los momentos de más ventas del año, compitiendo directamente con las Rebajas y el período de Navidad.

Volumen de ventas

Muchas gracias por haber pasado este Black Friday con nosotros, conociendo las cifras y tendencias más importantes. ¡Nos vemos el 26 de noviembre de 2021 con más estadísticas Black Friday!

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Damian Romero

Damian es el Inbound Marketing Specialist para España en SaleCycle. Cuenta con más de 3 años de experiencia en marketing digital, centrándose específicamente en SEO, Inbound Marketing y Publicidad online.