Cómo generar leads en redes sociales con estas 7 técnicas

Sin duda alguna, las redes sociales ya son uno de los canales más importantes en la estrategia de marketing de muchos negocios, incluidos ecommerce, tiendas online e incluso herramientas B2B. En el artículo de hoy te explicamos cómo generar leads en redes sociales, aprovechando estas plataformas y sus ventajas para captar contactos que puedes añadir a tu base de datos.

La captación de leads es una de las tareas más complicadas a las que se puede enfrentar un negocio online, pero también es una de las que más beneficios puede aportar para la compañía. De hecho, el precio de las bases de datos con contactos relevantes puede alcanzar los varios millones de euros en función del tamaño de la misma.

Con las restricciones actuales a este mercado y la Ley de Protección de Datos, las empresas se ven obligadas a tomar el camino difícil y poner en marcha numerosas estrategias y acciones centradas en la adquisición de leads.

Te contamos en qué consiste la generación de leads en redes sociales y te explicamos algunas de las mejores técnicas que puedes utilizar para captar el máximo número de contactos a través de estas plataformas.

Qué son los leads en redes sociales

Un lead es un cliente potencial que puede estar interesado en nuestros productos o servicios y del cual se conocen una serie de datos de contacto (nombre, email, número de teléfono…) que han sido añadidos a la base de datos de la empresa.

Como ya te puedes imaginar, estos leads son muy valiosos, ya que se trata de posibles clientes que, por lo general, ya han mostrado un cierto interés por la empresa, y a los que podemos contactar a través de diferentes canales para conseguir que compren y establecer una relación duradera (y muy rentable) con ellos.

¿Cómo se consiguen estos datos de contacto? Pues, por lo general, a través de formularios en la página web de la empresa: ya sea un formulario de contacto, de registro, de compra o cualquier otro tipo.

Y bien, entonces, ¿qué son los leads en redes sociales? Pues simplemente se trata de contactos que han sido obtenidos a través de las redes sociales. Es decir, que han proporcionado sus datos de contacto a la empresa a través de acciones en redes sociales: publicidad en redes, contenido o cualquier otro tipo de técnica.

Teniendo en cuenta que el público objetivo de muchas empresas está muy presente en redes sociales, no es de extrañar que la captación de leads en social media sea una actividad cada vez más común e importante para las empresas. Incluso, en muchos casos, puede ser un camino más rápido y fácil para conseguir leads que hacerlo a través de otros medios, como pueden ser el SEO, el PPC u otros.

Desde el punto de vista de la generación de leads en redes sociales, las plataformas más utilizadas suelen ser Facebook, Instagram y LinkedIn (en el caso de los negocios Business to Business).

Generación de leads en redes sociales: Estadísticas y datos clave

Para ayudarte a comprender la importancia de la captación de leads en redes sociales, vamos a echar un vistazo a los datos extraídos de un estudio elaborado por eMarketer.

Efectividad de las redes sociales para generar leads

A la hora de captar leads, existen muchos canales que podemos utilizar para conseguir que nuestros clientes potenciales nos proporcionen esos ansiados datos de contacto:

• Redes Sociales
• SEO
• Publicidad de pago
• Contenido

Pero, ¿cómo de efectivos son cada uno de estos canales? Pues gracias a esta encuesta respondida por cientos de profesionales del sector ecommerce y B2B, podemos hacernos una idea de qué funciona mejor a la hora de generar leads.

Como podemos comprobar gracias a estos datos, las redes sociales se encuentran en la primera posición, y con bastante diferencia. El 59% de los encuestados asegura que las redes sociales son la táctica más efectiva a la hora de generar leads.

En segunda posición nos encontramos con el email marketing (40%), seguido de la personalización de la página web (38%), el marketing de contenidos (34%), el CRM (33%) y los eventos/demostraciones (28%). El SEO y la publicidad de pago que, a priori, podríamos pensar que son unas de las tácticas más efectivas, se encuentran en última posición con un 23%.

Las mejores redes sociales para generar leads

Por otra parte, también resulta muy interesante analizar cuáles son las mejores redes sociales a la hora de captar leads. En el caso de muchos negocios no tendremos la posibilidad de invertir en todas ellas, por lo que es muy importante conocer cuál va a funcionarnos mejor.

Según este estudio, Facebook es la mejor alternativa para adquisición de leads (mencionada por un 82% de los encuestados). En segundo puesto se encuentra LinkedIn (48%) y en el tercero Instagram (43%). A bastante distancia nos encontramos con Twitter, Pinterest y Snapchat.

Cabe mencionar que, aunque LinkedIn es una de las favoritas, suele estar orientada a captación de leads en B2B. Mientras tanto, Facebook e Instagram son las preferidas de ecommerce, tiendas online y webs similares.

Cómo generar leads en redes sociales

Pasamos directamente a analizar algunas de las mejores técnicas para generar leads en redes sociales. Dependiendo de tu modelo de negocio, puede que no puedas poner en marcha todas ellas. Pero te aseguramos que son las estrategias que mejor funcionan para captar el mayor número posible de leads a través de social media.

Optimiza tu perfil para conseguir más leads

Antes de hablar de publicidad, acciones de comunicación o cualquier tipo de estrategia de pago, es importante que nuestro perfil en redes sociales esté optimizado para generar leads incluso de forma orgánica, a partir de las visitas y seguidores que conseguimos a través de nuestras publicaciones.

En primer lugar, no podemos olvidarnos de introducir datos clave en nuestra descripción, como por ejemplo:

• Dirección del negocio
• Página web
• Información de contacto

Además, desde hace varios meses, es posible crear Call To Actions personalizados en tus perfiles de Instagram y Facebook. Algunas de las opciones posibles son:

• Enviar mensaje
• Visitar la tienda/web
• Reservar
• Llamar
• Registrarse

Es una opción perfecta (e imprescindible) para que todos aquellos usuarios que terminan en el perfil de la compañía puedan encontrar lo que buscan de forma fácil, lo que potencia las ventas y, por supuesto, la captación de leads.

Aprovecha la publicidad en redes sociales

La publicidad en redes sociales es, sin duda alguna, uno de tus mejores aliados a la hora de generar leads en estas plataformas.

Tanto Facebook Ads (que incluye Facebook e Instagram) como otras herramientas publicitarias permiten la posibilidad de crear anuncios especialmente orientados a la captación de leads. 

¿En qué consisten estos anuncios? Normalmente se trata de publicaciones promocionadas que incluyen un formulario de registro (con los campos que tu escojas) en la propia red social (sin que el cliente salga de esta, lo que hace el proceso más fácil y efectivo).

Si quieres, también tienes la posibilidad de crear una campaña pensada para generar conversiones en tu propia web, y seleccionar ‘completar formularios’ como conversión.

Por ejemplo, a través de este anuncio, Elementos nos muestra su solución para crear páginas web en WordPress. El CTA menciona la opción ‘saber más’. Si hacemos clic, se nos abre un formulario en el que podemos introducir nuestros datos de contacto y seleccionar una hora para hacer una videollamada explicativa con su equipo de ventas.

En este otro ejemplo, rellenamos un formulario para comprar un coche y poder organizar una conducción de prueba el día y hora que mejor nos venga.

Este tipo de anuncios para generar leads en redes sociales han probado ser realmente efectivos. Si quieres saber más sobre ellos, puedes consultar la página de ayuda de Facebook Ads.

Utiliza lead magnets

¿Qué son los lead magnets? Se trata de contenido exclusivo que es atractivo para nuestro público objetivo y que sólo es posible obtener tras haber rellenado un formulario de descarga en el que hay que incluir datos personales. Si lo traducimos al español, estaríamos hablando de ‘imanes de leads’.

Por ejemplo, pongamos que IKEA lanza su nuevo catálogo (que es muy demandado por el público). Lo publican en sus redes sociales y, para descargarlo, te piden ingresar tu nombre y correo electrónico para que puedan enviártelo. Están utilizando un lead magnet para captar leads.

Existen muchos tipos de contenido que puedes utilizar como lead magnets, dependiendo de tu tipo de negocio. La única característica imprescindible es que sea lo suficientemente atractivo para tu público objetivo como para actuar como un ‘imán’.

Por ejemplo, en este caso Sendcloud utiliza una Guía Ecommerce descargable para captar esos leads en Facebook. Sin duda, un contenido muy interesante para su público objetivo, que está compuesto de pequeñas y medianas empresas que quieren empezar a vender de forma internacional.

Crea y organiza eventos virtuales

Los eventos virtuales funcionan muy bien desde el punto de vista de la captación de leads, tanto en ecommerce y tiendas online, como en negocios B2B.

Actúan también como una especie de lead magnet, ya que para poder registrarse y asistir/participar en el evento, los usuarios tienen que registrarse con sus datos de contacto.

A la hora de crear un evento, lo más importante es ser creativo y tener siempre presente al consumidor y a tu público objetivo. Si tu evento no es atractivo o no aporta valor, lo más probable es que nadie se apunte.

• Si eres un negocio B2B, puedes crear un webinar con expertos del sector, una mesa redonda, una conferencia con algunos de tus empleados y enfocada en lo que vendes, etc.
• Para un negocio B2C, puedes aprovechar eventos para anunciar y mostrar nuevos productos y colecciones, celebrar fechas especiales (aniversario de la marca), crear descuentos exclusivos, etc.

Para que te hagas una idea de lo efectivo que puede llegar a ser, piénsalo así: pongamos que tienes una página de instagram de una tienda de ropa que cuenta con 20.000 seguidores. De esos seguidores, ¿de cuántos conoces su nombre y email? 

Crea un evento online en el que presentarás tu nueva colección de invierno, realizarás sorteos y ofrecerás descuentos exclusivos. Promociónalo bien y conseguirás convertir a muchos de esos seguidores en contactos de tu base de datos.

Organiza y promociona un concurso

Los concursos y sorteos siempre han funcionado muy bien en redes sociales. A la gente le gustan los productos gratis y están dispuestos a realizar un pequeño esfuerzo para participar en estos sorteos.

Normalmente, estamos acostumbrados a ver que el objetivo de estos sorteos es ganar seguidores en los perfiles de marca. Pero también los podemos utilizar para generar leads en redes sociales.

Crea uno, promociónalo y establece que, para participar, los usuarios tendrán que registrarse con un email en una landing page especial de tu sitio web. Una forma fácil de conseguir leads, aunque puede que no sean tan cualificados como los que conseguirás utilizando otras de las técnicas que te hemos explicado. Al fin y al cabo, puede que incluso consumidores que no forman parte de tu público objetivo quieran participar en el sorteo.

Crea una campaña con influencers

Las campañas con influencers siempre funcionan bastante bien si nos encontramos hablando de redes sociales. Y, aunque no suelen ser utilizadas para lead generation, sí que puedes crearlas con este objetivo.

Si tu presupuesto te lo permite (aunque dependiendo de tu industria, nicho y los influencers que escojas puede llegar a ser bastante barato) selecciona diferentes cuentas/influencers y crea una campaña orientada a captación de leads.

Utiliza las publicaciones para invitar a los seguidores de estos influencers a entrar en tu página web y registrarse a cambio de algún incentivo: un acceso anticipado, un código promocional, un descuento…

Otras ideas

• Marketing viral: Una de las principales ventajas en redes sociales es la viralidad. Si eres lo suficientemente creativo como para conseguirlo, puedes aprovechar esta característica para crear contenido que se propague rápidamente y, a partir de las optimizaciones que te hemos explicado, generar leads de forma orgánica.

• Marketing de referidos: Las redes sociales son uno de los mejores canales para poner en marcha campañas de marketing de referidos o referral marketing, en las que los usuarios se encargan de traerte nuevos leads o clientes a cambio de una recompensa. 

• Promoción de social proof: Ya sabemos la importancia de las pruebas sociales a la hora de aumentar las ventas y crear una imagen de marca sólida. Promocionarlas en redes sociales es una de las mejores formas de convencer a tus visitantes de que se registren o realicen alguna acción.

• Ofrece los incentivos adecuados: Para que todas estas estrategias funcionen, recuerda que es muy importante seleccionar los incentivos adecuados que vas a ofrecer a tu audiencia. En el caso de B2B, los ebooks, estudios o webinars suelen funcionar muy bien. En el caso del sector ecommerce, te recomendamos optar por descuentos, accesos anticipados, etc.

Conclusión

Esperamos que tras haber leído nuestro artículo ya dispongas de una idea clara de cómo generar leads en redes sociales.

Como ya hemos visto, estas plataformas son de las más recomendables a la hora de planificar campañas de captación de leads, por su eficacia y velocidad.

Las técnicas que te hemos mostrado pueden llegar a ser realmente útiles. Por eso, intenta implementar, al menos, algunas de ellas para empezar a conseguir leads a través de redes sociales.

Además, una de las principales ventajas es que muchas de ellas no requieren de una gran inversión para poder empezar a trabajar.

Y, si quieres saber más sobre qué es la captación de leads y cómo hacerla en otros canales, echa un vistazo a nuestro artículo.

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