Encuestas de opinión
Descubre por qué los clientes han abandonado sus carritos.
El 84% de los visitantes añaden alguno de tus artículos a sus carritos pero luego abandonan tu sitio. Las encuestas de opinión te ayudan a averiguar por qué y a descubrir posibles soluciones.
¡Hablemos!
Cómo funciona
Pregúntales a los visitantes de tu sitio qué los llevó a abandonar su compra o pide a tus clientes que dejen un comentario sobre tus productos y servicios.
Encuestas por correo electrónico
Conoce por qué tus visitantes están abandonando tu sitio web, con un solo clic. Las preguntas simples de opción múltiple maximizan las respuestas y el potencial de esta herramienta.
Implementación On-site
Pregunta a tus visitantes por qué abandonan el sitio justo cuando tienen la intención de hacerlo, y aún tendrás tiempo para convencerlos de quedarse. Esto permite proporcionar soluciones en tiempo real basadas en las respuestas de los visitantes.
Resultados y benchmarking
Las encuestas de opinión te permiten ver qué está funcionando bien y qué debería mejorarse. Recopilamos datos y comparamos los resultados con otros sitios web de tu mismo sector para que puedas tomar decisiones eficaces.
Sobre las encuestas de opinión
De media, alrededor del 84% de los visitantes de un sitio web que añaden artículos a sus carritos abandonan el sitio sin realizar la compra, sin terminar de rellenar un formulario o sin finalizar las reservas de viajes.
Descubrir por qué la gente abandona el proceso de compra proporciona información valiosa a cualquier e-commerce. Estos datos te permitirán mejorar la experiencia en línea y aumentar las tasas de conversión de tu sitio web.
Los consumidores abandonan por una gran variedad de razones. Por ejemplo, alguien podría buscar un producto sin la intención real de comprar en ese preciso momento, podría necesitar más tiempo para pensarlo o podría haber pensado que el precio final era demasiado alto. Con una encuesta descubrirás cuál de todos los motivos posibles le ha llevado a convertirse en un ‘abandonista’.
También es posible que algunos usuarios interrumpan el proceso de compra por algún problema técnico o falta de alternativas. Por eso, también te permitirán ciertos procesos y elementos de tu tienda online.
Las encuestas de opinión pueden utilizarse on-site, en el momento en que los clientes están considerando abandonar una compra o una reserva. Pueden configurarse para que aparezcan en el momento en el que el visitante dirige su cursor hacia el botón de cerrar la página o la pestaña, preguntándole por qué ha decidido no comprar, con la capacidad de ofrecer ayuda en el momento necesario.
SaleCycle te ayuda a realizar encuestas de opinión y a conocer mejor a tus clientes.
Utilizando nuestras soluciones basadas en análisis de datos, te ayudaremos a poner en marcha una campaña de encuestas de opinión on-site y por email para recoger información y datos útiles que te permitirán optimizar tu sitio, reducir los abandonos y mejorar tu tasa de conversión.
Además, contamos con toda una gama de soluciones destinadas a conocer mejor a tus clientes.
El programa de recuperación de carritos abandonados de SaleCycle nos permite enviar emails personalizados, pertinentes y en el momento oportuno a través de diferentes ubicaciones e idiomas, lo que resulta muy eficaz a la hora de mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas.
Trabajar con SaleCycle nos ha permitido no solo mejorar nuestras ventas, sino también la experiencia general de nuestros clientes.
Definitivamente, recomendamos SaleCycle y sus soluciones de remarketing a cualquier empresa que busque mejorar su tasa de conversión y optimizar la experiencia de sus clientes.
