Demostración

Upsell & Cross-Sell

Tienta a tus clientes a comprar más

Cuesta cinco veces más conseguir nuevos clientes que mantenerlos. Usa las soluciones de Upsell y Cross-sell para animar a tus clientes a seguir comprando.

¡Hablemos!
Upsell and Cross Sell Example

Cómo funciona

Los mensajes de correo electrónico de Upsell y Cross-sell te ayudan a vender más a los clientes mediante recomendaciones de productos oportunas y relevantes.

Progress Bar Example

Uso inteligente de los datos

Utilizando datos de los clientes, enviamos recomendaciones relevantes de Upsell y Cross-sell basadas en aspectos tales como compras anteriores o productos vistos.

Email, Onsite o SMS

Podemos mostrar mensajes Upsell y Cross-sell a los clientes tanto on-site como hacer un seguimiento por correo electrónico o SMS.

Contenido dinámico

El contenido del correo electrónico, incluidos los detalles de la oferta y las imágenes, puede cambiar en función de la compra del cliente y de su historial de navegación.

Sobre la solución Upsell y Cross-sell

El objetivo de la solución es persuadir a los clientes para que compren versiones más caras de los productos que están considerando comprar. Podría tratarse de un ordenador portátil con mejores especificaciones o gastar un poco más para reservar una habitación de hotel más cómoda.

La venta cruzada consiste en persuadir a tus clientes para que añadan más productos a su carrito en tu sitio web, o para que compren productos complementarios a los que ya han añadido.

Por ejemplo, si un cliente compra una cámara digital, entonces podría considerar comprar un producto complementario como una tarjeta de memoria o una funda.

La clave del éxito para las técnicas de ventas cruzadas y ventas adicionales es ofrecer sugerencias en el momento adecuado cuando el cliente es más receptivo, así como asegurarse de que esas sugerencias sean relevantes.

Los clientes leales que han comprado recientemente y con frecuencia son propensos a responder bien a las ofertas de Upsell y Cross-sell. Su lealtad indica una afinidad con tu marca y con tus productos, y los hace más receptivos.

Los clientes pueden recibir mensajes de correo electrónico posteriores a la compra o recibir recomendaciones personalizadas de más ventas cuando visitan tu sitio web.

Aquí, los datos son clave y utilizamos nuestra comprensión de las relaciones entre los productos, así como los intereses de los clientes y su historial de navegación y compra, para crear las recomendaciones de productos más relevantes.

Estas recomendaciones pueden mostrarse onsite, cuando los clientes están evaluando la compra, o en visitas repetidas al sitio web, para relacionarlas con aquellos productos que ya han comprado anteriormente.

Las recomendaciones también pueden enviarse a los clientes por correo electrónico o SMS después de haber realizado una compra. Los mensajes SMS pueden ser más inmediatos ya que es más probable que la gente los vea rápidamente, mientras que los correos electrónicos permiten más espacio para mostrar imágenes de productos y recomendaciones detalladas.

El tiempo se puede ajustar en función del producto o campaña. Los mensajes se pueden enviar inmediatamente después de la compra o tras un período específico de la transacción.

Los mensajes de Upsell y Cross-sell ayudan a construir una relación a largo plazo con los clientes y les dan más razones para comprar en tu sitio web.

La clave es ofrecer valor y relevancia a los clientes con mensajes inteligentes y oportunos, que induzcan a volver a realizar una comprar.

Añadir Upsell y Cross-sell a tu campaña