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Cadeaux.com, acteur du retail spécialiste des cadeaux personnalisés, a fait appel à SaleCycle pour booster sa rétention client à la période de Noël. Avec 40% de son chiffre d’affaires annuel généré en Novembre-Décembre, c’est une période cruciale pour cadeaux.com.
Comportement Consommateur
A Noël, le comportement consommateur change : les visiteurs, plus pressés et stressés, cherchent le
meilleur rapport entre délai de livraison et prix. Ils ont tendance à comparer sur plusieurs sites avant
d’acheter et sont 75% à abandonner leur panier en ligne. Pour réengager et rassurer ces visiteurs
indécis, SaleCycle a développé avec l’équipe de Cadeaux.com une campagne d’Email Remarketing
Multicycle spécifique pour cette période de l’année
Focus Conversions
SaleCycle a mis en place pour Cadeaux.com un Email Remarketing multicycle. L’email cycle 1 est déclenché 1 heure après l’abandon de panier par le visiteur. Si celui-ci ne passe pas commande dans les 24h, il reçoit l’email Cycle 2.
Taux de conversions des emails remarketing Cadeaux.com multiplié par 2,3 suite à l’A/B test.
Résultats
Avant vs. après l’A/B Test
+
0
%
Taux d’ouverture
x
0
Taux de conversions sur clic
+
0
%
Panier moyen
Fonctionalités
Email Remarketing Multicycle
Envoi d’un email d’un email d’abandon de panier personnalisé avec le récapitulatif de la sélection du client à H+1 puis J+1.
A/B Test
Re-design de l’email pour l’intégration d’une réduction saisonnière de 10%. A/B test portant sur l’objet, le header et les CTA.
Méthodologie A/B Test
Je suis ravie de ma collaboration avec SaleCycle : j’apprécie particulièrement la réactivité de
l’équipe et les performances de la campagne email que nous avons mise en place ensemble.
Nathalie BarberisDirectrice de Cadeaux.com
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Caroline Drain
Responsable Marketing Europe du Sud dans les bureaux Parisiens de SaleCycle, Caroline a toujours été passionnée de Marketing et Communication... "avant même de savoir que c'est un métier" ! Et si elle n'est pas derrière son ordinateur ? C'est qu'elle peaufine sa recette de brownies pour le prochain goûter d'équipe !
