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4 façons d’optimiser votre stratégie e-commerce pour la fête des Mères

4 façons d’optimiser votre stratégie e-commerce pour la fête des Mères


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La mise en oeuvre de campagnes de marketing gagnantes à l’occasion de la fête des Mères peut être une excellente occasion pour les e-commerçants d’augmenter le volume des ventes en ligne et, dans le même temps, de retenir les internautes sur le site web, réduisant ainsi le taux d’abandon de navigation.

Pour certains retailers, la fête des Mères est l’une des périodes promotionnelles les plus chargées de l’année. Il est donc très important de mettre en œuvre des campagnes de marketing qui permettent de maximiser et de capitaliser sur le volume accru du trafic en ligne, ainsi que de générer un sentiment d’urgence pour encourager les internautes à finaliser les achats qui les intéressent.

Même si les ventes de la fête des Mères ne sont pas aussi importantes que celles du Black Friday, il est important d’optimiser lexpérience d’achat en ligne afin de profiter de cette journée et d’éviter les erreurs e-commerce qui pourraient ralentir les ventes.

Quand la fête des Mères sera-t-elle célébrée en France en 2023 ?

En France, la tradition veut que l’on célèbre la fête des Mères le dernier dimanche du mois de mai. Pourtant, cette année, elle a été décalée au dimanche 4 juin. La raison ? Un chevauchement du calendrier, puisque la Pentecôte tombe également le dernier week-end de mai. Pour se préparer à ce grand jour, de grandes marques comme Interflora proposent déjà des offres pour la fête des Mères sur leur site e-commerce. Toutefois, il convient de noter que de nombreux pays fixent la date de la fête des mères selon d’autres critères, notamment les États-Unis, l’Australie, le Brésil, le Canada, la Chine, la majeure partie de l’Europe, la Nouvelle-Zélande, l’Afrique du Sud et bien d’autres encore.

Interflora : promotion on-site pour la fête des Mères.
Interflora : promotion on-site pour la fête des Mères.

En examinant les données de notre dernier ebook sur les tendances et chiffres clés de l’e-commerce en 2023, nous pouvons constater deux pics dans les volumes de ventes aux mois où la fête des Mères est célébrée dans les différents pays mentionnés ci-dessus (mars et mai), ce qui peut être attribué aux volumes de ventes élevés dans le secteur du retail, tels que les fleurs, les cartes de vœux, les marques de mode et d’autres activités connexes.

Fête des Mères: volume des ventes en ligne

À qui est dédiée la fête des Mères ?

En termes de cible démographique, le marché de la fête des Mères s’est élargi ces dernières années. On trouve aujourd’hui des cartes de vœux et des cadeaux pour les mères, mais aussi pour les grands-mères, les belles-mères, les épouses, les sœurs, les filles et même les amies de la famille.

Avec une cible plus vaste, composée d’une grande variété de consommateurs (et de comportements d’achat en ligne), il est important d’optimiser les tactiques de marketing et de vente de manière transversale. Par exemple, il serait judicieux d’envoyer des e-mails personnalisés à un segment démographique moins actif et de mettre en œuvre des techniques de remarketing par SMS ciblant un public plus large.

Combien une personne dépense-t-elle en moyenne à l’occasion de la fête des Mères ?

Selon Statista, les consommateurs américains avaient dépensé au total plus de 31 milliards de dollars pour la fête des Mères en 2022. En 2019, en revanche, les consommateurs britanniques avaient dépensé environ 1,23 milliards de livres sterling, soit une augmentation de plus de 25 % par rapport à 2017. Il est évident que les chiffres continueront à augmenter de manière significative au fil du temps, mais quels sont les produits que les internautes achètent le plus pour la fête des Mères ?

Fête des Mères: dépense moyenne

Quels sont les produits les plus vendus pour la fête des Mères ?

Les études de marketing les plus récentes montrent que les articles les plus achetés par les consommateurs au fil des ans à l’occasion de la fête des Mères sont les suivants :

Les produits les plus vendus pour la fête des Mères

4 façons d’augmenter les ventes à l’occasion de la fête des Mères

D’une manière générale, un volume élevé de trafic en ligne correspond à un taux d’abandon du panier plus élevé. L’abandon de produits dans le panier d’achat est une tendance naturelle de la part des internautes. La clé est de les convaincre de revenir sur le site web et de reprendre le processus d’achat là où ils l’ont laissé, en les encourageant à finaliser leur commande, augmentant ainsi le taux de conversion et le volume des ventes en ligne. Comment ? En mettant en œuvre un ensemble de solutions pour récupérer les paniers d’achat abandonnés et en optimisant l’UX et le parcours d’achat de votre site web afin de réduire les erreurs e-commerce potentielles qui pourraient entraver les ventes.

De la même façon, un volume élevé de trafic en ligne correspond à un taux d’abandon de navigation plus important. Selon des données collectées en interne, 43,8 % des internautes qui visitent un site web s’attardent sur les pages de produits, tandis que seulement 14,5 % ajoutent les produits qui les intéressent à leur panier d’achat. Une stratégie clé pour inciter les internautes à revenir sur le site et à finaliser leur achat consiste à envoyer des e-mails d’abandon de navigation avec un récapitulatif des produits consultés, qui ont un CTR (taux de clics) 50 % plus élevé que les e-mails traditionnels.

Dans les paragraphes suivants, nous allons explorer 4 façons d’augmenter le taux de conversion à l’occasion de la fête des Mères et de maximiser le ROI de vos campagnes de marketing.

1. E-mail d’abandon de panier

Les données collectées et analysées dans le dernier ebook de SaleCycle sur les tendances et chiffre clés de l’e-commerce pour 2023 révèlent que le taux moyen d’abandon du panier est de 79,53 %. Cette tendance représente une grande opportunité que les entreprises de commerce électronique peuvent exploiter pour encourager davantage les internautes à revenir sur le site qui les intéresse et à terminer leur achat.

À cet égard, les e-mails de remarketing d’abandon de panier ont précisément pour fonction de rappeler aux internautes les produits abandonnés dans le panier avant de terminer l’achat. Ces e-mails peuvent inclure des codes promotionnels dynamiques, par exemple une réduction de 10 % si le client finalise sa commande avant une certaine date ou une certaine heure. Pour renforcer le sentiment d’urgence et accélérer le processus de décision, des comptes à rebours peuvent également être intégrés dans les e-mails pour indiquer le temps restant jusqu’à la fin d’une promotion.

E-mail d'abandon de panier pour la fête des Mères

Il est également possible d’optimiser la performance des e-mails d’abandon de panier en planifiant 2 ou 3 cycles d’envoi, toujours soumis à des A/B tests pour identifier le créneau horaire le plus performant. Selon des données collectées en interne, en 2022 le volume des ventes en ligne a atteint son maximum à 10 heures du matin, puis a diminué vers 20 heures. Il s’agit d’une moyenne mondiale, mais elle peut être utilisée comme point de départ pour optimiser votre stratégie dabandon de panier.

2. SMS d’abandon de panier

L’envoi de SMS d’abandon de panier est l’un des moyens les plus rapides de renouer le dialogue avec vos clients potentiels et de leur rappeler les produits qu’ils ont abandonnés dans leur panier. À cet égard, le pourcentage de trafic enregistré à partir du mobile au niveau mondial a augmenté de manière exponentielle et correspond à 75 %. Le pourcentage des ventes en ligne a augmenté également.

Il est clair que, par conséquent, la valeur moyenne des commandes finalisées à partir de smartphones a augmenté également. En effet, en 2022, le pourcentage des ventes en ligne à partir du mobile corresponde à 55,25 %, soit plus de la moitié des ventes mondiales. Cette tendance représente certainement une opportunité pour les entreprises de commerce électronique d’intégrer le remarketing par SMS dans leur stratégie numérique.

SMS d'abandon de panier pour la fête des Mères

3. Barres de progression

L’intégration de barres de progression sur votre site web peut vous aider à optimiser votre taux de conversion et à augmenter la valeur moyenne des commandes. En effet, elles donnent aux consommateurs une représentation visuelle des étapes qu’ils doivent franchir pour réaliser une certaine action, telle qu’un achat, ou pour atteindre un objectif spécifique, tel que la livraison gratuite. À cet égard, selon Invesp, 9 clients sur 10 déclarent que la livraison gratuite est le facteur le plus important lors d’un achat en ligne.

Les barres de progression constituent donc une incitation visuelle et immédiate pour les internautes. Si un potentiel client est sur le point d’abandonner le site web, la barre de progression peut lui indiquer le temps qu’il lui reste avant de remplir un formulaire ou de conclure son achat, l’incitant ainsi à terminer l’action en cours.

Barres de progression pour la fête des Mères

Vous pouvez également intégrer les barres de progression dans vos e-mails de remarketing d’abandon de panier. Cet outil vous aidera à réduire le taux d’abandon de panier car il donne à vos clients une représentation visuelle des étapes qu’ils doivent franchir pour finaliser un achat ou obtenir une livraison gratuite, les incitant ainsi à revenir sur votre site.

4. Solutions de cross-selling et upselling

Les occasions promotionnelles où on achète des cadeaux, comme le Black Friday, la Saint-Valentin, Noël ou la fête des Mères, sont une opportunité parfaite pour faire du cross-selling et upselling. C’est pourquoi, au cours du processus d’achat, il est conseillé de proposer des produits complémentaires et des cadeaux symboliques dont la valeur moyenne de la commande est faible.

À partir des données collectées sur le comportement de navigation et d’achat des clients, dérivées de paramètres tels que l’historique d’achat et les produits consultés, les solutions de remarketing du cross-selling et upselling de SaleCycle permettent d’augmenter le volume des ventes grâce à des suggestions de produits pertinentes, personnalisées et opportunes.

Cross-selling et upselling pour la fête des Mères

EN CONCLUSION

La fête des Mères représente une formidable opportunité pour les marques de générer des leads et d’augmenter le taux de fidélisation. Grâce à cet événement, il est possible de créer des campagnes numériques capables de susciter des émotions authentiques, renforçant ainsi la relation entre votre marque et vos clients. Il est donc très important d’être présent sur les touch-points les plus pertinents pour vous, en montrant à votre public cible que votre marque comprend parfaitement l’importance de la fête des Mères.

L’élaboration d’une stratégie d’abandon de panier pour booster vos campagnes de marketing permettra d’optimiser vos performances de vente au cours de la semaine précédant la fête des Mères. Avec l’augmentation du trafic et de l’intérêt des internautes, le taux d’ajout de produits au panier et le taux d’abandon augmentent en conséquence. Une stratégie efficace de récupération des ventes vous aidera donc à renouer le dialogue avec vos clients et clients potentiels et à augmenter le volume de vos ventes en ligne.

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Alice Larcher

Alice Larcher Marketing Specialist IT & FR