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Category: Bonnes Pratiques

M-commerce : 5 bonnes pratiques pour réduire l’abandon de panier

Dans cet article, nous allons parler m-commerce.
L’expression m-commerce a été évoquéé la première fois en 1997 par le finlandais Kevin Duffey, suite à la toute première transaction marchande à distance entre deux machines Coca-Cola. À l’époque, on désignait le m-commerce comme le fait de « fournir les capacités pour un commerce électronique directement entre les mains du consommateur, à tout moment et en tout lieu ».

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Email d’abandon de panier : quand les envoyer ?

Il n’y a pas de réponse universelle ! L’heure d’envoi de vos emails d’abandon de panier dépend du secteur dans lequel chaque e-commerçant évolue. Nous le verrons dans les lignes qui suivent, un retailer et un acteur du voyage n’auront pas les mêmes enjeux et contraintes.
Mais alors, comment déterminer l’horaire auquel se rappeler au bon souvenir de vos abandonnistes ? SaleCycle vous fait part de son expérience dans cet article ! (suite…)

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L’Email My Basket, la solution à l’abandon de panier

Le chiffre d’affaires du e-commerce ne cesse d’augmenter : plus de 14% depuis 2016, pour être exact. Ce dynamisme commercial a mis en exergue les limites de la vente en ligne, et en particulier les obstacles à la conversion. Parmi eux, l’abandon de panier est un phénomène redouté par les e-commerçants. Effectivement, il s’agit d’un comportement naturel de l’internaute qui est donc difficilement maîtrisable. Parmi les nombreuses solutions pour lutter contre l’abandon de panier, l’Email My Basket permet de réengager les abandonnistes tant qu’ils sont encore sur le site internet.

Suivez le guide, on vous en dit plus dans notre portfolio !

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13 bonnes pratiques pour un check-out fluide

Avec un taux d’abandon de panier moyen de 75 %, les e-commerçants redoublent d’imagination et d’efforts pour bâtir un parcours d’achat qui soit le plus fluide possible. La page de check-out ou de validation de la commande est la dernière étape du tunnel d’achat. Il s’agit de la phase où l’internaute qui a constitué un panier, s’apprête à passer commande : cette étape comporte l’enregistrement des coordonnées du client et le paiement.
 
Parmi les nombreux problèmes de conversion , certains peuvent être évités. Notamment durant le check-out. Passons en revue les moyens qui vont rendre le processus de check-out limpide pour l’internaute et ainsi booster le taux de conversion de l’e-commerçant. (suite…)

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5 règles d’or pour vos SMS remarketing

Soyez honnête. Quand avez-vous consulté votre téléphone pour la dernière fois ? Il y a une minute ? Ou peut-être lisez-vous cet article sur l’écran de votre smartphone ?
Notre téléphone n’est jamais loin : dans notre poche, sur notre bureau, dans la paume de notre main. C’est pourquoi le SMS est un canal de communication efficace et très pratique pour les e-commerçants. Saviez-vous que 90 % des SMS marketing étaient lus dans les trois minutes après leur réception ? Cela en fait l’une des techniques les plus puissante pour les marketers.

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Pour quelles raisons les internautes abandonnent-ils leur panier ?

Comme on le constatait dans notre dernier rapport marketing sur les tendances de l’abandon de panier, le taux moyen de l’abandon de panier sur les sites retail était de 75,8 % durant le troisième trimestre 2018. Le secteur de la mode fait un peu mieux avec un taux de seulement 73,5 %. L’abandon de panier concerne donc une écrasante majorité des visites sur votre site e-commerce. Lutter contre ce phénomène, SaleCycle en a fait sa spécialité. Grâce à de nombreuses données et notamment des retours de nos clients, nous avons pu identifier les causes de l’abandon de panier dans le secteur du retail. C’est ce que nous allons expliquer dans les lignes qui suivent en donnant les bonnes pratiques pour améliorer l’expérience client et donc diminuer le nombre d’abandons sur votre site internet.

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Comment pimenter vos campagnes remarketing pour la Saint-Valentin ?

Ah la Saint Valentin ! Une occasion en or de gâter l’être aimé… Ou de rassembler vos amis célibataires et manger des tonnes de glace ! Qu’on l’aime ou non, la Saint Valentin fait partie des rendez-vous commerciaux auxquels les commerçants prennent volontiers part. Et pour cause, plus de 64 % des Français y participaient en 2018. Après avoir étudié l’importance de cette fête, nous vous donnerons quelques tips pour profiter au mieux de l’engouement qu’elle génère chez les amoureux.

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Abandon de formulaire : comment y remédier ?

Nous avons déjà tous entendu parler d’abandon de panier, d’abandon de navigation mais très peu d’abandon de formulaire. S’il n’est pas connu, c’est certainement parce qu’il est difficile de trouver des informations chiffrées sur le sujet.
Chez SaleCycle, grâce aux données de nos clients, nous savons que 76,9% des clients abandonnent les formulaires de paiement. En revanche, les données pour d’autres types de formulaires sont plus compliqués à obtenir. Tout ce que l’on sait, c’est que les raisons de l’abandon de formulaire sont nombreuses. Une partie des abandons sont dus à la conception même du formulaire, tandis que d’autres sont le résultat d’un découragement de l’utilisateur. Quelles sont les bonnes pratiques à appliquer pour limiter ce phénomène ? Tour d’horizon des meilleurs conseils pour la réalisation de vos formulaires ! (suite…)

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