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Category: Conversions

Qu’est-ce que l’abandon de navigation dans le retail ?

Il navigue de pages en pages, de catégories en catégories mais n’ajoute pas d’article à son panier… à votre grand dam ! Votre client montre pourtant un comportement très habituel en e-commerce, l’abandon de navigation . En effet, le taux d’ajout d’article au panier sur un site marchand est inférieur à 10%.
Dans le retail, ce phénomène est synonyme d’une perte de chiffre d’affaires importante.
Acteurs du retail, cet article va vous intéresser !

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Qu’est-ce que l’abandon en e-commerce ?

L’abandon est un terme e-commerce qui décrit l’action d’un internaute quittant un site marchand durant sa navigation. Il existe différents types d’abandon. Le plus connu d’entre eux est l’abandon de panier mais les e-commerçants peuvent aussi faire face à des abandons de navigation encore de réservation en fonction de l’étape du tunnel d’achat durant laquelle l’abandon a lieu.
SaleCycle vous aide à y voir plus clair au milieu de tous ces termes techniques.
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M-commerce : 5 bonnes pratiques pour réduire l’abandon de panier

Dans cet article, nous allons parler m-commerce.
L’expression m-commerce a été évoquéé la première fois en 1997 par le finlandais Kevin Duffey, suite à la toute première transaction marchande à distance entre deux machines Coca-Cola. À l’époque, on désignait le m-commerce comme le fait de « fournir les capacités pour un commerce électronique directement entre les mains du consommateur, à tout moment et en tout lieu ».

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