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Qu’est-ce que l’abandon en e-commerce ?

L’abandon est un terme e-commerce qui décrit l’action d’un internaute quittant un site marchand durant sa navigation. Il existe différents types d’abandon. Le plus connu d’entre eux est l’abandon de panier mais les e-commerçants peuvent aussi faire face à des abandons de navigation encore de réservation en fonction de l’étape du tunnel d’achat durant laquelle […]

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M-commerce : 5 bonnes pratiques pour réduire l’abandon de panier

Dans cet article, nous allons parler m-commerce. L’expression m-commerce a été évoquéé la première fois en 1997 par le finlandais Kevin Duffey, suite à la toute première transaction marchande à distance entre deux machines Coca-Cola. À l’époque, on désignait le m-commerce comme le fait de « fournir les capacités pour un commerce électronique directement entre les […]

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Comment augmenter la valeur du panier moyen en ligne dans la mode ?

Tout chiffre d’affaires généré par une activité commerciale peut être maximisé par deux stratégies différentes : •  La première consiste à augmenter les conversions c’est à dire le nombre de transactions. •  La seconde se concentre sur la multiplication des articles achetés afin d’accroître le panier moyen, c’est-à-dire, la valeur moyenne de la commande. On […]

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Email d’abandon de panier : quand les envoyer ?

Il n’y a pas de réponse universelle ! L’heure d’envoi d’un email d’abandon de panier dépend du secteur dans lequel chaque e-commerçant évolue. Nous le verrons dans les lignes qui suivent, un retailer et un acteur du voyage n’auront pas les mêmes enjeux et contraintes. Mais alors, comment déterminer l’horaire auquel se rappeler au bon […]

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13 bonnes pratiques pour un check-out fluide

Avec un taux d’abandon de panier moyen de 75 %, les e-commerçants redoublent d’imagination et d’efforts pour bâtir un parcours d’achat qui soit le plus fluide possible. La page de check-out ou de validation de la commande est la dernière étape du tunnel d’achat. Il s’agit de la phase où l’internaute qui a constitué un […]

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