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Email d’abandon de panier : quand les envoyer ?

Il n’y a pas de réponse universelle ! L’heure d’envoi d’un email d’abandon de panier dépend du secteur dans lequel chaque e-commerçant évolue. Nous le verrons dans les lignes qui suivent, un retailer et un acteur du voyage n’auront pas les mêmes enjeux et contraintes. Mais alors, comment déterminer l’horaire auquel se rappeler au bon […]

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13 bonnes pratiques pour un check-out fluide

Avec un taux d’abandon de panier moyen de 75 %, les e-commerçants redoublent d’imagination et d’efforts pour bâtir un parcours d’achat qui soit le plus fluide possible. La page de check-out ou de validation de la commande est la dernière étape du tunnel d’achat. Il s’agit de la phase où l’internaute qui a constitué un […]

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Abandon de formulaire : comment y remédier ?

Nous avons déjà tous entendu parler d’abandon de panier, d’abandon de navigation mais très peu d’abandon de formulaire. S’il n’est pas connu, c’est certainement parce qu’il est difficile de trouver des informations chiffrées sur le sujet. Chez SaleCycle, grâce aux données de nos clients, nous savons que 76,9% des clients abandonnent les formulaires de paiement. […]

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