Blog en direct sur le Black Friday 2023

Tendances & Statistiques clés sur le Black Friday 2023

Le Black Friday 2023 est arrivé et SaleCycle vous informe en continu tout au long de la journée sur les données, les statistiques et les dernières tendances. SaleCycle suit des millions de transactions chaque jour et s’efforce de vous procurer les meilleures données pour vous conseiller dans vos stratégies d’e-commerce pour le Black Friday.

Vous pouvez visiter et rafraîchir cette page le vendredi 24 novembre 2023 pour voir les mises à jour au fur et à mesure qu’elles se produisent tout au long de la journée.

Nous reviendrons sur les données des éditions précédentes, mais si vous souhaitez consulter les données de 2022, 2021 et 2020, rendez-vous au bas de la page.

Si vous souhaitez obtenir une analyse complète de la manière dont les entreprises d’e-Commerce doivent se préparer à ces périodes de pointe, vous pouvez télécharger gratuitement notre eBook « Black Friday 2023.

Vendredi 24 novembre 2023

LES PRODUITS LES PLUS VENDUS

Les téléphones portables font partie des articles les plus recherchés lors de chaque Black Friday. Mais quel a été le modèle le plus vendu cette année ? Jusqu’à présent, nous avons vu un vainqueur clair : selon les données collectées en interne, 2 275 iPhones ont été vendus contre 994 Samsung Galaxy et 496 Google Pixel.

TAUX D’ABANDON DE PANIER

Les taux d’abandon de panier sont un excellent moyen de mesurer la capacité d’un site à convertir. Un taux d’abandon plus élevé peut signifier que : 

• les prix sont meilleurs ailleurs
• il y a un problème sur le site
• le processus de paiement est complexe

Une baisse de ce taux, ne serait-ce que de 1 %, peut se traduire par des gains considérables en termes de chiffre d’affaires.

Black Friday 2022 Vs. 2023, quelle évolution ?

À 7h ce matin, le Black Friday 2023 a commencé à afficher des taux de conversion plus élevés, qui se sont affaiblis une heure plus tard. A contrario, en 2022, c’était entre 10h et midi, que la conversion était la plus importante. Bien que cela puisse être un problème pour les marques d’e-commerce, beaucoup espèrent que leurs e-mails d’abandon de panier ramèneront ces conversions à la normale et donneront un coup de pouce supplémentaire afin de booster leurs revenus du Black Friday.

SESSIONS EN LIGNE ET VALEUR MOYENNE DES COMMANDES

Même si le Black Friday s’annonçait plus calme que d’habitude, le nombre de sessions et la valeur des ventes pourraient être supérieurs à 2022. 

Notre analyse montre que 248 518 € ont été dépensés entre 9h et 10h du matin par rapport à la même période l’année dernière, mais qu’il y a eu 1 018 sessions de moins. 

Cela indique que les utilisateurs dépensent plus avec moins de sessions car les premiers messages marketing de la journée commencent à être ouverts/vus. 

Nous avons constaté un certain nombre de tactiques différentes de la part des marques au fur et à mesure que la journée avançait. 

Certaines entreprises qui ont commencé les ventes du Black Friday plus tôt que prévu ont maintenu les mêmes prix toute la semaine. Ainsi, cela permet à tous ceux qui ont fait des achats avant aujourd’hui d’avoir la certitude que les prix de ces derniers n’ont pas diminué davantage aujourd’hui. D’autres enseignes ont choisi d’ajouter un code de réduction personnalisé qui peut être appliqué directement au panier, ceci peut créer une incitation supplémentaire à ce que les internautes finalisent leurs achats aujourd’hui. 

La clé semble être de couper le flux constant d’e-mails reçus. Pour y pallier, il est essentiel d’utiliser des messages multicanaux. Nous avons observé un excellent mix entre les SMS, les réseaux sociaux et des campagnes de Display qui renvoient vers les articles consultés et recherchés.

TAUX D’AJOUT AU PANIER

Les premiers signes des taux d’ajout au panier de 2022 à 2023 suggèrent que les visiteurs du site surfent davantage. Cela pourrait être lié à une plus grande sensibilité aux prix et aux comparaisons de produits entre les différents sites web.

À 6 heures du matin en 2022, 9,22 % de la totalité des visiteurs ajoutaient un article au panier. En 2023, à la même heure, ce taux est descendu à 8,96 %.

Toutes les données présentées dans le blog en direct d’aujourd’hui ont été recueillies à partir des données des clients de SaleCycle dans les secteurs du retail, du voyage et de la mode.

Mardi 21 novembre 2023

Bien qu’il soit courant de voir les offres du Black Friday apparaître légèrement plus tôt que le jour J, nous avons remarqué une nouvelle dynamique cette année à travers les différents canaux d’e-mail, de SEO, de PPC et de display marketing, qui pousse les entreprises à proposer des offres bien en amont par rapport aux années précédentes. 

Quel impact cela peut-il avoir ? En règle générale, cela pourrait entraîner une baisse du trafic et des conversions globales le jour J du black friday à savoir le 24 novembre 2023, mais potentiellement un mois de novembre globalement plus prospère.

Les marques qui ont recueilli des données convaincantes sur leurs clients au cours des dernières années se sont appuyées sur celles-ci pour offrir des « avants-premières », des « codes de réduction VIP » et d’autres concepts qui attirent l’attention, dans le but de prolonger l’expérience du Black Friday. Cela se traduira probablement par l’ajout de produits supplémentaires le jour même.

Tendances & Statistiques clés sur le Black Friday 2022

Ça y est, le jour J est arrivé. Comment va se dérouler le Black Friday 2022 ? Sera-t-il plus ou moins attractif et performant que les années précédentes ? Les stratégies mises en place pour l’événement tant attendu seront elles efficaces ? Toutes les réponses seront partagées avec vous en direct tout au long de la journée ! Restez à l’affût !

Bien que le volume de sessions en ligne ne soient pas aussi important que celui de l’année dernière, la valeur des ventes réalisées est quant à elle reste similaire. Ainsi, bien qu’il y ait moins de sessions, le revenu est à peu près le même, mais avec moins de paniers.

Cela pourrait suggérer que les gens dépensent plus par panier. D’après les données que nous avons recueillies jusqu’à présent, nous constatons que la valeur moyenne d’un achat était de 115€ l’année dernière vs 142€ cette année.

Tout comme l’année dernière, le nombre de sessions en ligne a augmenté de façon constante jusqu’à atteindre un pic entre 10h00 et 11h00. Nous constatons maintenant un léger déclin de sessions en ligne en début d’après-midi, lorsque les acheteurs sont plus susceptibles de poursuivre leur journée de travail après leur pause déjeuner. Malgré cette baisse, le volume de navigation reste élevé.

On peut voir sur le graphique ci-dessus, que les sessions d’achats en ligne sont moins importantes en volume cette année par rapport à l’année dernière, mais conservent les mêmes pics et creux à l’approche de la fin de l’après-midi.

En revanche, selon les données de SaleCycle, la navigation des clients a augmenté cette année, les consommateurs parcourant en moyenne 6,98 pages par visite, contre 5,91 lors du précédent Black Friday.

Cela peut indiquer que les clients sont de plus en plus attentifs aux prix avant de s’engager dans une dépense, mais cela souligne également la nécessité de leur offrir une bonne expérience utilisateur et des interventions adaptées, afin qu’ils ne soient pas perdus pendant leurs longs parcours.

Lorsque nous étudions les taux d’abandon de panier par secteur, nous constatons que les acheteurs sont plus susceptibles d’abandonner lorsqu’ils effectuent une réservation de voyage. Cela est probablement dû au fait que le secteur du voyage a un panier moyen plus élevé, ce qui encourage les recherches et comparaisons sur plusieurs plateformes et donc un engagement de vente plus faible.

Les secteurs de la mode et du retail quant à eux, affichent des taux d’abandon de panier similaires. Cela souligne le fait que la valeur du panier moyen étant plus faible sur ces secteurs, cela favorise l’envie d’acheter.

Néanmoins, on remarque que tous les secteurs d’activité connaissent des taux d’abandons plus faibles en début d’après-midi. Nous pouvons prédire que les acheteurs remplissent un plus grand nombre de paniers avant de finaliser leurs achats ce soir, lors du regain d’activité en ligne attendu.

Nous pouvons voir une diminution du nombre de paniers créés entre l’année dernière et cette année. Bien que nous observons une évolution au fil des heures similaire à celle de l’an dernier, à 13h00, le total des paniers était inférieur de 30,43% par rapport à celui de 2021. Cela peut s’expliquer par plusieurs facteurs tels que l’inflation que nous connaissons actuellement ou encore le fait que de plus en plus de site e-Commerce commencent leurs promotions bien en amont du Black Friday. De nombreux internautes privilégient notamment les remises proposées quelques jours avant, afin de s’assurer que le produit qui les intéresse soit toujours disponible.

Le taux d’abandons de paniers suit le même chemin et augmente régulièrement au fil des heures. En général, un plus grand nombre de sessions en ligne équivaut à un plus grand nombre d’abandons. Il faut donc s’attendre à ce que ce jour-ci ne fasse pas exception. De plus, le Black Friday est « LE » jour où la quasi totalité des e-commerçants proposent des promotions. Nombreux sont les internautes qui attendent ce jour avec impatience pour faire des achats. Aussi, après avoir attendu jusqu’à cette date précise, il va sans dire que les internautes seront à la recherche du meilleur prix possible. Ils peuvent donc très bien parcourir plusieurs sites à la fois pour les comparer avant de se décider à acheter. Ce qui entraîne forcément des abandons de paniers.

Le volume croissant d’ajouts aux paniers au fil des heures nous montre bien que les visiteurs ne font pas que parcourir les sites web, mais qu’ils ont bien l’intention de faire des achats. De la même façon, les taux d’abandon de panier suivent la même progression et diminuent régulièrement à mesure que les heures passent.

Le coup d’envoi du Black Friday 2022 a été donné, et nous pouvons déjà constater que les ventes en ligne ont fortement augmenté dès 5 heures du matin. La valeur des ventes en ligne pour le Black Friday s’élève actuellement à 721 008,49 € et devrait continuer à augmenter tout au long de la journée.

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Archives : Données 2021

Lors du Black Friday 2021, SaleCycle a suivi des millions de sessions dans le monde et a retranscrit en temps réel, heure par heure, les tendances et statistiques clés pour vous permettre d’affûter votre stratégie marketing 2022.

Quelques statistiques intéressantes du blog en direct sur le Black Friday 2021 vs 2020

Valeur des ventes en ligne

La tendance des ventes en ligne en 2021 est semblable à celle de 2020. À 15h00, le volume des ventes diminue pour ces deux années consécutives.

Dans l’ensemble, la valeur des ventes en ligne est légèrement supérieure en 2020, en particulier l’après-midi et le soir.

Le volume des ventes en ligne pendant le Black Friday 2021 a culminé à 11h00 alors qu’il culminait à 21h00 en 2020. On en conclut donc que les consommateurs ont préféré finaliser leurs achats le matin au lieu des traditionnelles heures du soir.

Taux d’abandon de panier

La tendance générale du taux d’abandon de panier enregistré en 2021 est très similaire à celle de 2020. Les deux moments avec le plus grand écart sont identifiés dans les créneaux horaires de 12h00 et 15h00, où le Black Friday 2021 a enregistré un plus grand volume de paniers abandonnés qu’en 2020.

Volume des sessions en ligne

Le graphique ci-dessous donne un aperçu du volume total des sessions enregistrées lors du Black Friday 2021 et 2020. Si 2020 se caractérise par des fluctuations plus importantes, 2021 montre une ligne de tendance beaucoup plus stable.

En 2020, nous avons identifié 3 principaux pics de trafic: à 12h00, 18h00 et 21h00. En 2021, cependant, le volume de sessions est resté constant de 10h00 à 21h00, sans enregistrer de vrais pics. On peut également noter qu’en 2020, le volume de trafic total était plus élevé par rapport à cette année.

Volume de vente des produits technologiques

Les haut-parleurs intelligents comme Alexa étaient l’une des catégories de produits les plus populaires lors du Black Friday 2021, enregistrant le plus de ventes en ligne sur le créneau horaire de 21h00. Cette tendance est liée aux données précédemment collectées, qui indiquent que les créneaux horaires de 20h00 et 21h00 étaient les plus performants en termes de ventes pendant le Black Friday 2021.

Volume de trafic et ventes en ligne dans le secteur du voyage

Dans l’ensemble, le secteur du voyage a enregistré des volumes de ventes similaires en 2020 et 2021. Cependant, cette année, nous pouvons remarquer un pic à 16h00. Le pourcentage des ventes générées dans le créneau horaire de 16h00 est en fait le double de celui enregistré dans le créneau horaire précédent. Nous pouvons donc confirmer que l’heure de 16h00 a été un moment clé pour l’industrie du voyage.

Le secteur du voyage est le seul à avoir enregistré une croissance des ventes et du trafic cette année. Comme on peut le voir sur le graphique ci-dessous, le volume total de trafic enregistré en 2021 est nettement plus élevé qu’en 2020. Les consommateurs surfent sur internet pendant la majeure partie de la journée de manière stable et constante, sans provoquer de pics de trafic.

Volume de trafic et ventes en ligne dans le secteur de la mode

Le volume des ventes dans le secteur de la mode enregistré en 2021 est majoritairement semblable à 2020. À partir de 15h00, elles commencent à augmenter jusqu’au pic de 21h00.

En 2021, le volume du trafic dans l’industrie de la mode a culminé à 20h00. La ligne de tendance en 2021 est stable tout au long de la journée, sans fluctuation ni changement majeur. Cependant, en 2020, nous pouvons identifier 3 pics de trafic clés: à 12h00, 18h00 et 21h00. Dans l’ensemble, l’industrie de la mode a connu des pourcentages de trafic plus élevés lors du Black Friday 2021.

Volume de trafic et ventes en ligne dans le secteur du retail

Pendant le Black Friday 2021, le secteur du retail a connu une hausse des ventes et du trafic sur le créneau horaire de 11h00. À partir de 11h00, le volume des ventes a lentement diminué pendant le reste de la journée. Cette tendance s’est produite en 2020 et en 2021, mais 2020 a connu un volume des ventes plus élevé.

Comme mentionné ci-dessus, en 2021, le volume du trafic dans le secteur de la vente au détail a culminé à 11h00, tandis qu’il culminait à 20h00 en 2020. Lors du Black Friday 2021, le comportement de navigation des utilisateurs dans le secteur de la vente au détail était à l’opposé de celui enregistré l’année dernière: les acheteurs préfèrent naviguer et explorer le matin plutôt que le soir.