Parlons-nous

Demande de rappel

Apportez-leur l’aide dont ils ont besoin

Vos clients ont parfois besoin d’un petit coup de main pour prendre leur décision d’achat. Proposez-leur une assistance au moment opportun pour augmenter significativement votre taux de conversion.

Parlons-nous
Progress Bar Example

Comment cela fonctionne

Les demandes de rappel vous permettent de vous approcher de l’expérience proposée en magasin, lorsqu’un vendeur accompagne le client dans sa décision d’achat.

Progress Bar Example

Timing idéal

Nous identifions et ciblons les visiteurs hésitants, sur le point d’abandonner leur achat.

Assistance

Un message s’affiche, proposant au visiteur de donner son numéro de téléphone pour être rappelé immédiatement.

Options d’affichage

Optez pour la mise en page adéquate : d’une notification subtile dans un coin de la page à un affichage plein écran plus visible.

À propos des demandes de rappel

Tous les visiteurs de votre site ne finiront pas par acheter. Mais grâce à des informations adéquates et une assistance appropriée, vous pouvez encourager le plus grand nombre à finaliser leur achat.

55% des acheteurs déclarent avoir abandonné un achat en ligne parce qu’ils ne leur semblait pas digne de confiance. Si les internautes n’ont pas accès à l’aide dont ils ont besoin, ils abandonneront le site.

Fournir les bonnes informations là où cela est nécessaire peut résoudre ce problème. 47% des acheteurs disent que l’aide du service clientèle peuvent leur donner la confiance dont ils avaient besoin pour acheter.

Les demandes de rappel peuvent réduire le nombre d’abandons et augmenter le nombre de conversions en répondant aux questions des clients au sujet d’un achat.

Le timing est la clé du succès, il est donc important de déterminer quand vos clients sont sur le point d’abandonner un achat. En utilisant les données sur les produits consultés et celles du comportement du client, nous pouvons déclencher des messages d’aide au moment le plus approprié.

Lorsqu’un acheteur semble sur le point d’abandonner l’achat, un message personnalisable s’affiche et lui demande d’indiquer un numéro de contact sur lequel il sera rappelé par un conseiller qui répondra à toutes ses questions.

Il existe de nombreuses options d’affichage pour cette fonctionnalité : de la notification subtile aux affichages en pleine page. Nous pouvons tester différentes solutions d’affichage et de temps d’affichage pour trouver l’option qui génère les meilleurs résultats sur votre site internet.

Adopter les demandes de rappel