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Fidélisation Client

Fidéliser un client existant coûte moins cher que d’en acquérir un nouveau. Enrichissez la relation avec vos clients les plus fidèles pour leur donner un maximum de raisons de retourner sur votre site.

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Solutions

Réassort produit

Réassort produit

Incitez vos visiteurs à renouveller leurs achats pour ne jamais manquer de leur produit préféré.

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Demande de rappel

Il peut arriver qu’un visiteur ait besoin d’être conseillé avant de finaliser un achat. Améliorez vos conversions en ligne en leur proposant de l’aide au bon moment.

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Call Back request visual
Upsell and Cross sell Visual

Cross-sell et up-sell

Augmentez le panier moyen de vos clients existants grâce à des recommandations produits ciblées et personnalisées.

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Fidélisez vos clients existants

Acquérir un nouveau client coûte cinq fois plus cher que de fidéliser un client existant. Il y a donc un réel intérêt à veiller à la satisfaction vos clients fidèles.

Le moment où un client achète sur votre site est le point de départ d’une relation qu’il faut considérer sur le long terme afin d’augmenter la Customer Lifetime Value.

Une stratégie de fidélisation client réussie est un juste mixte entre un excellent service client, une utilisation intelligente des données, l’envoi de messages pertinents et la simplification des achats sur votre site internet.

En identifiant les groupes de clients fidèles, en analysant leurs données et préférences de consommation, vous pouvez personnaliser l’expérience utilisateur afin de maximiser les chances qu’ils renouvellent leurs achats auprès de votre marque.

L’utilisation intelligente de la data de SaleCycle vous aide à fournir des recommandations produits pertinentes, de proposer du cross-sell personnalisé et booster l’up-sell par le biais d’on-site, d’emails et de SMS.

Un bon service client, offert au moment opportun contribue à générer plus de ventes et à conférer au consommateur un sentiment de valorisation.

Certains produits de consommation courante se prêtent bien aux achats répétés comme par exemple les lames de rasoir ou le dentifrice. Simplifiez-vous la tâche en automatisant des rappels à l’approche de la fin de cycle d’utilisation de l’article.

La fidélisation client dépend de la qualité de l’expérience consommateur. Il faut notamment veiller à une bonne utilisation des données client, à la pertinence et au timing d’envoi des messages.

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