Contattaci
4 modi per ottimizzare la tua strategia e-commerce per la Festa della Mamma

4 modi per ottimizzare la tua strategia e-commerce per la Festa della Mamma


CONDIVIDI

Twitter Share Link Facebook Share Link Linkedin Share Link

L’esecuzione di campagne di marketing vincenti durante la Festa della Mamma può essere una grande opportunità per gli e-commerce per aumentare il volume di vendite online e, allo stesso tempo, ritenere gli utenti sul sito web, riducendo così il tasso di abbandono del processo di navigazione.

Per alcuni retailer, la Festa della Mamma è uno dei periodi promozionali più intensi dell’anno. Pertanto, è molto importante implementare campagne di marketing che aiutino a massimizzare e capitalizzare sul maggiore volume di traffico online, così come a generare un senso di urgenza per incoraggiare gli utenti a finalizzare gli acquisti di interesse.

Anche se le performance di vendita della Festa della Mamma potrebbero non essere così importanti come quelle del Black Friday, è importante ottimizzare il processo di acquisto online, così da sfruttare al meglio questa giornata ed evitare errori e-commerce che potrebbero rallentare le vendite.

Quando si festeggia la Festa della Mamma in Italia nel 2023?

In Italia, la Festa della Mamma si celebra sempre la seconda domenica di maggio. Più precisamente, quest’anno la festa si terrà domenica 14 maggio. Per prepararsi a questo grande giorno, grandi marchi come Interflora stanno già promuovendo offerte per la Festa della Mamma sul proprio sito e-commerce. Tuttavia, va sottolineato che molti Paesi stabiliscono la data della Festa della Mamma secondo altri criteri, tra cui Stati Uniti, Australia, Brasile, Canada, Cina, gran parte dell’Europa, Nuova Zelanda, Sudafrica e molti altri.

Interflora: promozione della Festa della Mamma on-site.
Interflora: promozione della Festa della Mamma on-site.

Osservando i dati del nostro report su Trend e Statistiche dell’E-commerce per il 2023, possiamo notare due picchi nei volumi di vendita in corrispondenza dei mesi in cui si celebra la Festa della Mamma nei diversi Paesi sopra citati (marzo e maggio), che possono forse essere attribuiti agli alti volumi di vendita nel settore retail, come i fiori, i biglietti d’auguri, i marchi di moda e altre attività inerenti.

Festa della Mamma: volume di vendite online nel 2022

A chi è dedicata la Festa della Mamma?

In termini di target demografico, negli ultimi anni il mercato di riferimento della Festa della Mamma si è ampliato. Oggi troviamo biglietti di auguri e regali per le madri, ma anche per le nonne, matrigne, mogli, sorelle, figlie e persino amiche di famiglia.

Con un bacino di utenza molto più ampio, composto da un’ampia varietà di consumatori (e di comportamenti d’acquisto), è importante ottimizzare le tattiche di marketing e di vendita in modo trasversale. Per esempio, una buona idea sarebbe quella di inviare e-mail personalizzate a un segmento demografico meno attivo e implementare tecniche di remarketing via SMS targetizzando un pubblico più ampio.

Quanto spende una persona in media per la Festa della Mamma?

Secondo Statista, i consumatori americani avevano speso un totale di oltre 31 miliardi di dollari per la Festa della Mamma nel 2022. Nel 2019, invece, i consumatori britannici avevano speso circa 1,23 miliardi di sterline, con un aumento di oltre il 25% rispetto al 2017. È chiaro che le cifre continueranno a crescere in modo significativo con il passare del tempo, ma quali sono i prodotti che gli utenti acquistano maggiormente per la Festa della Mamma?

Festa della Mamma: spesa media dal 2007 al 2022.

Quali sono i prodotti più venduti per la Festa della Mamma?

Gli studi di marketing più recenti dimostrano che gli articoli più acquistati dai consumatori nel corso degli anni in occasione della Festa della Mamma includono:

Festa della Mamma: I prodotti più venduti.

4 modi per aumentare le vendite durante la Festa della Mamma

In linea generale, a un maggior volume di traffico online corrisponde un tasso di abbandono del carrello più elevato. Abbandonare nel carrello i prodotti di interesse è una tendenza naturale da parte degli utenti. La chiave è riuscire a convincerli a tornare sul sito web e riprendere il processo di acquisto da dove lo avevano interrotto, incoraggiandoli a finalizzare l’ordine, aumentando così il tasso di conversione e il volume di vendite online. Come? Attraverso l’implementazione di una serie di soluzioni per il recupero dei carrelli abbandonati e un’ottimizzazione della UX sul proprio sito web, così da ridurre potenziali errori e-commerce che potrebbero ostacolare la vendita.

Allo stesso modo, a un maggior volume di traffico online corrisponde un tasso di abbandono del processo di navigazione più elevato. Secondo dati raccolti internamente, il 43,8% degli utenti che visita un sito web si sofferma sulle pagine prodotto, mentre solo il 14,5% aggiunge i prodotti di interesse al carrello. Una strategia chiave per invogliare gli utenti a ritornare sul sito e finalizzare l’acquisto consiste nell’invio di e-mail di riepilogo dei prodotti visualizzati che hanno un CTR (Click-Through-Rate) superiore del 50% rispetto alle e-mail tradizionali.

Nei prossimi paragrafi esploreremo 4 modalità per aumentare il tasso di conversione in occasione della Festa della Mamma e massimizzare l’ROI delle tue campagne marketing.

1. E-mail per il recupero dei carrelli abbandonati

I dati raccolti e analizzati nel report di SaleCycle su Trend e Statistiche dell’E-commerce per il 2023 rivelano che il tasso medio di abbandono del carrello corrisponde al 79,53%. Questa tendenza rappresenta una grande opportunità che le aziende e-commerce possono sfruttare per incoraggiare un maggior numero di utenti a tornare sul sito di interesse e completare l’acquisto.

A tal proposito, le e-mail di remarketing per il recupero dei carrelli abbandonati hanno proprio la funzione di ricordare agli utenti i prodotti abbandonati nel carrello prima di completare l’acquisto. Queste e-mail possono includere codici sconto dinamici, come per esempio uno sconto del 10% se il cliente finalizza l’ordine entro una determinata data o un determinato orario. Per infondere un maggiore senso di urgenza e velocizzare il processo decisionale, è inoltre possibile integrare nelle e-mail anche i timer per il conto alla rovescia per indicare il tempo rimanente al termine di una promozione.

Festa della Mamma: E-mail per il recupero dei carrelli abbandonati con codice sconto.

È inoltre possibile ottimizzare le performance delle e-mail per il recupero dei carrelli abbandonati pianificando 2 o 3 cicli di invio, sempre sottoposti ad A/B test per identificare la fascia oraria più performante. Secondo dati raccolti internamente, nel 2022 il volume di vendite online ha raggiunto un picco alle ore 10:00 per poi diminuire intorno alle 20:00. Si tratta di una media globale, ma può essere utilizzata come punto di partenza per ottimizzare la vostra strategia di recupero carrelli abbandonati.

2. SMS per il recupero dei carrelli abbandonati

L’invio di SMS di remarketing per il recupero dei carrelli abbandonati è uno dei modi più rapidi per riaprire un dialogo con i tuoi potenziali clienti e ricordar loro i prodotti che hanno abbandonato nel carrello. A tal proposito, la percentuale di traffico registrata da mobile a livello globale sta crescendo in modo esponenziale e corrisponde al 75%. La percentuale di vendite online sta aumentando in modo analogo.

È chiaro che, di conseguenza, anche il valore medio degli ordini registrato da smartphone è in aumento. Nel 2022, infatti, la percentuale di vendite online corrispondeva al 55,25%: più della metà delle vendite globali. Questo trend rappresenta sicuramente un’opportunità per le aziende e-commerce di integrare il remarketing via SMS nella propria strategia digitale.

Festa della Mamma: SMS per il recupero dei carrelli abbandonati.

3. Barre di avanzamento

L’integrazione di barre di avanzamento sul tuo sito web può aiutarti ad ottimizzare il tasso di conversione e aumentare il valore medio degli ordini. Questo perché quanto danno una rappresentazione visiva ai consumatori degli step mancanti al completamento di una determinata azione, ad esempio di un acquisto, oppure al raggiungimento di un obiettivo specifico, come la consegna gratuita. A tal proposito, secondo Invesp 9 clienti su 10 affermano che la consegna gratuita è il fattore di acquisto online più importante.

Le barre di avanzamento rappresentano quindi un incentivo visivo e immediato per il cliente. Se quest’ultimo sta per abbandonare il sito, la barra di avanzamento può mostrargli quanto manca al completamento di un modulo o alla conclusione del proprio acquisto, incoraggiandolo a portare a termine l’azione in corso.

Festa della Mamma: Barre di avanzamento.

È anche possibile integrare le barre di avanzamento nelle e-mail di remarketing per il recupero dei carrelli abbandonati. Questo strumento ti aiuterà a ridurre il tasso di abbandono dei carrelli in quanto permette di dare ai tuoi clienti una rappresentazione visiva degli step mancanti alla finalizzazione di un acquisto o all’ottenimento di una consegna gratuita, incoraggiandoli così a ritornare sul tuo sito.

4. Soluzioni di cross-selling e upselling

Le ricorrenze promozionali in cui si acquistano regali, come il Black Friday, San Valentino, il Natale o appunto la Festa della Mamma, sono un’occasione perfetta per fare upselling e cross-selling. Pertanto, durante il processo di acquisto, è consigliabile offrire prodotti complementari e regali simbolici con un basso valore medio degli ordini.

Sulla base dei dati raccolti sul comportamento di navigazione e acquisto dei clienti, ricavati a partire da parametri come la cronologia di acquisti e i prodotti visualizzati, le soluzioni di remarketing di cross-selling e upselling di SaleCycle contribuiscono a incrementare il volume delle vendite attraverso suggerimenti di prodotti puntuali, rilevanti e personalizzati.

Se vuoi approfondire come fare upselling e cross-selling via e-mail in modo efficace, dai un’occhiata al nostro articolo in cui illustriamo alcune best practice e le relative performance.

Festa della Mamma: Cross-selling e upselling.

IN CONCLUSIONE

La Festa della Mamma rappresenta una grande opportunità per i brand sia per fare lead generation sia per incrementare il tasso di fidelizzazione. Grazie a questa ricorrenza, è possibile dar vita a campagne digitali che siano in grado di suscitare emozioni autentiche, rafforzando così la relazione tra il proprio marchio e i propri clienti. Pertanto, è molto importante essere presenti sui touch-point digitali per te più rilevanti mostrando al tuo pubblico di riferimento che il tuo brand comprende appieno il significato della Festa della Mamma.

Lo sviluppo di una strategia per il recupero dei carrelli abbandonati a supporto delle campagne di marketing contribuirà a ottimizzare le performance di vendita nella settimana che precede la Festa della Mamma. Con l’aumento del traffico e dell’interesse da parte degli utenti, aumenterà di conseguenza il tasso di aggiunta di prodotti al carrello e il tasso di abbandono. Un’efficace strategia di recupero carrelli ti aiuterà quindi a riaprire un dialogo con i tuoi clienti e potenziali clienti e aumentare il volume di vendite online.

Scopri come ridurre il tasso di abbandono del tuo sito e-commerce.

Inserisci il tuo indirizzo e-mail nel campo sottostante e ti contatteremo per programmare una demo gratuita.

Novità

Report sui Trend del Settore E-commerce dei Viaggi nel 2023

Analisi di Mercato su Trend e Statistiche del Settore E-commerce dei Viaggi e Turismo.

Report sui Trend del Settore E-commerce dei Viaggi nel 2023

Alice Larcher

Alice Larcher Marketing Specialist IT & FR