Si echamos la vista atrás al recorrido de SaleCycle, siempre nos ha impulsado una misma convicción. Si se comprende cómo se comporta la gente en Internet, se puede ayudar a las marcas a convertir la intención en ingresos. Durante 16 años, eso es precisamente lo que hemos hecho. Nos hemos convertido en expertos en el momento en que alguien abandona un sitio web. Los reconocemos, los comprendemos y los recuperamos a través del correo electrónico y, ahora, también a través de SMS y WhatsApp.

Pero en los últimos años, algo ha empezado a cambiar. Las marcas no solo nos pedían que volviéramos a atraer a los visitantes. Nos pedían que los entendiéramos mientras aún estaban en el sitio web. Porque la verdad es esta: la mayor parte del tráfico de los sitios web es anónimo y la mayoría de las experiencias siguen tratando a los visitantes exactamente de la misma manera. El sector ha estado buscando desesperadamente una forma de personalizar el recorrido en tiempo real, antes de que el cliente desaparezca.