Breitling, la reconocida marca suiza de relojes de lujo fundada en 1884, es conocida por su constante innovación. Como pionera en el comercio electrónico desde 2018, la marca experimentó un notable aumento en sus ventas online, especialmente tras la pandemia de COVID-19, un periodo durante el cual muchas empresas realizaron inversiones significativas en plataformas digitales. Para respaldar este crecimiento continuo, Breitling recurrió a SaleCycle, un socio estratégico capaz de afrontar sus desafíos específicos y optimizar sus operaciones online.
El módulo de resolución de identidades permite identificar el 45 % del tráfico de visitantes anónimos y no registrados. Este tráfico adicional identificado permite a la marca captar el mayor número posible de visitantes y convertirlos en compradores.
Desde la implementación de las herramientas de SaleCycle, Breitling ha observado una transformación radical en su proceso de conversión. Una de las estrategias más efectivas ha sido el uso de secuencias de «carrito abandonado», que se dirigen a los usuarios que añadieron productos a su carrito, pero no completaron la compra. Estos emails altamente personalizados han desempeñado un papel clave en la reactivación de los usuarios y en la conversión de su intención en compra.
Además de los mensajes de carrito abandonado, Breitling introdujo una nueva funcionalidad llamada «Guardar en el carrito». Esta función, presentada como una ventana emergente dinámica, permitía a los usuarios enviar sus datos de contacto para recibir un resumen de su carrito por email. Esto no solo ofrecía tiempo para reflexionar sobre la compra, sino que también permitía a Breitling mantener una comunicación continua con los clientes potenciales.
Una de las claves del éxito en la colaboración entre Breitling y SaleCycle ha sido la capacidad de realizar optimizaciones continuas basadas en el análisis del rendimiento en tiempo real. El equipo de SaleCycle acompañó a Breitling durante todo este proceso, identificando áreas de mejora e implementando ajustes para maximizar los resultados de la campaña.
