Interflora est un réseau mondial de livraison de fleurs qui compte plus de 58 000 magasins de fleurs affiliés dans plus de 140 pays. Leader du marché dans son domaine, Interflora cherchait à améliorer son expérience utilisateur et à recueillir plus d'informations sur les visiteurs pour les convertir en clients payants. Interflora et Flying Flowers (qui fait partie d'Interflora depuis 2012) travaillent avec SaleCycle depuis 2016 dans le but d'augmenter constamment les performances en ligne et de promouvoir l'optimisation du taux de conversion.
La marque a reconnu que pour augmenter les conversions, elle devait établir une relation de confiance avec ses clients. C'est pourquoi la campagne de confiance a été créée et déployée sur la page du panier/de la caisse, avec un message visant à instaurer la confiance avec les utilisateurs en établissant la crédibilité de la marque et en proposant une promotion qui renforce cette confiance, dans le but d'encourager l'achèvement de l'achat.
À la suite de la campagne de confiance, Interflora cherchait également un moyen de stimuler les ventes pendant la période de Noël en créant un sentiment d'urgence basé sur les délais de livraison le jour même. Grâce à SaleCycle, la marque a présenté un compte à rebours persuasif qui s'est déclenché avant 15 heures pour les fleurs livrées le jour même, afin d'encourager les clients à passer leur commande à temps.
La mise en place de comptes à rebours sur le site web d'Interflora à des moments clés du processus d'achat a entraîné une augmentation des ventes de 9 %, alors qu'auparavant, en l'absence de ce message, les clients abandonnaient sans convertir.
