Fundada en 1949 y ahora con más de cientos de tiendas en todo el mundo, ASICS y las marcas ASICS son conocidas por producir calzado y equipamiento deportivo de calidad. Gracias a esta excelente reputación, ASICS recibe miles de visitas al día.
ASICS se enfrentaba al reto de recuperar a los usuarios que habían visitado y abandonado el sitio web en varios puntos de contacto. La marca también buscaba mejorar el recorrido del cliente y seguir aumentando su base de clientes mediante la adquisición de más direcciones de correo electrónico. ASICS se asoció con SaleCycle para combatir estos retos mediante la implementación de campañas de Abandono de Carro y Navegación, así como funciones dinámicas de Remarketing para realizar ventas adicionales y obtener direcciones de correo electrónico de clientes potenciales.
Al darse cuenta de que los visitantes abandonaban su sitio web, ASICS tuvo que revisar y optimizar el recorrido del cliente. Segmentados por edad y sexo, ASICS envía ahora correos electrónicos personalizados, específicos y de moda, que refuerzan su marca y hacen que los clientes vuelvan para completar sus compras. Las mejoras en la experiencia del cliente no terminaron ahí. La adición de campañas de barra de progreso de remarketing in situ significó que los clientes que visitaban el sitio web de ASICS recibían notificaciones dinámicas que les incentivaban a completar la compra informándoles de cuánto más necesitaban gastar para recibir la entrega gratuita. El resultado fue un aumento del valor de conversión de la empresa.
"Trabajar con SaleCycle nos ha permitido optimizar nuestro recorrido del cliente de forma inteligente con gran éxito. Las campañas Cart y Browse Abandonment, combinadas con la funcionalidad On-Site Remarketing, hacen que nuestras comunicaciones lleguen a una amplia gama de visitantes sin ningún trabajo manual. El servicio facilita el mantenimiento de estas campañas y recomendaría las funciones de SaleCycle a cualquier empresa." Kathleen Iannicell, Directora de comercio electrónico de ASICS America
Se produjo un notable aumento de la participación en todas las marcas de ASICS con la implementación de las campañas de abandono de carritos, que recibieron una tasa media de apertura del 42% y produjeron un aumento de las ventas del 3%. Además, el uso de la función de remarketing in situ produjo un aumento del valor medio de los pedidos, alcanzando una tasa de conversión del 51%.
