Air Caraïbes è una delle principali compagnie aeree transatlantiche con sede a Les Abymes, in Guadalupa. Fondata nel 2000, opera principalmente voli a lungo raggio verso i Caraibi da Parigi, espandendo al contempo la propria rete grazie alla partnership con la compagnia aerea gemella, French bee.
Insieme, le due compagnie servono ora destinazioni quali la Polinesia francese, l'Isola della Riunione e gli Stati Uniti.
La compagnia trasporta oltre 1,5 milioni di passeggeri all'anno ed è stata recentemente nominata quarta migliore compagnia aerea nella regione dell'America Centrale e dei Caraibi in occasione dei 2025 Skytrax World Airline Awards, a testimonianza della sua continua eccellenza nel servizio.
Air Caraïbes è inoltre tra le prime compagnie aeree a livello globale a ottenere la certificazione Green Pilot, a dimostrazione dell'impegno della compagnia e dell'Ape francese per un'aviazione più sostenibile.
La prima fase del percorso di remarketing di Air Caraïbes con SaleCycle è stata una campagna di abbandono via e-mail a due cicli. Questa campagna era rivolta agli utenti che avevano abbandonato il sito web della compagnia aerea prima di completare la prenotazione.
Per coinvolgere nuovamente i passeggeri esitanti, le e-mail sono state progettate in modo da rendere il più semplice possibile il completamento della prenotazione. A tal fine, sono stati introdotti elementi di personalizzazione dinamica. Questi includevano la destinazione del volo e le date della prenotazione abbandonata.
Marketing Permission Service (MPS)
Sulla base della campagna di abbandono delle e-mail, Air Caraïbes ha implementato anche il servizio Marketing Permission di SaleCycle. Questo ha permesso alla compagnia aerea di espandere il proprio database nel pieno rispetto del GDPR.
Sul sito web di Air Caraïbes è stato visualizzato un pop-up discreto per aumentare i tassi di opt-in per le e-mail di re-marketing. Grazie a questo consenso, la compagnia aerea è stata in grado di indirizzare con successo gli utenti che hanno abbandonato la prenotazione.
