Fondata nel 1949 e ora con oltre centinaia di negozi in tutto il mondo, ASICS e i marchi ASICS sono rinomati per la produzione di calzature e attrezzature sportive di qualità. Questa eccellente reputazione fa sì che ASICS veda migliaia di visitatori raggiungere il proprio sito ogni giorno.
ASICS ha dovuto affrontare la sfida di recuperare gli utenti che avevano visitato e poi abbandonato il sito web in vari punti di contatto. Il marchio voleva inoltre migliorare il customer journey e continuare a far crescere la propria base clienti acquisendo più indirizzi e-mail. ASICS ha collaborato con SaleCycle per combattere queste sfide, implementando campagne di abbandono del carrello e della navigazione, oltre a funzioni dinamiche di Remarketing per fare upselling e ottenere indirizzi e-mail di potenziali clienti.
Riconoscendo la presenza di visitatori che abbandonavano il loro sito web, ASICS ha dovuto rivedere e ottimizzare il percorso dei clienti. Segmentata per età e sesso, ASICS invia ora e-mail personalizzate, mirate e di tendenza, che rafforzano il marchio e riportano i clienti a completare gli acquisti. I miglioramenti al customer journey non sono finiti qui. L'aggiunta di campagne On-Site Remarketing Progress Bar ha fatto sì che i clienti che visitavano il sito web di ASICS ricevessero notifiche dinamiche che li incentivavano a completare l'acquisto, informandoli su quanto ancora devono spendere per ricevere la consegna gratuita. Il risultato è stato un aumento del valore di conversione dell'azienda.
"Lavorare con SaleCycle ci ha permesso di ottimizzare il nostro customer journey in modo intelligente e con grande successo. Le campagne di abbandono del carrello e della navigazione, combinate con la funzionalità di Remarketing on-site, ci permettono di raggiungere un'ampia gamma di visitatori senza alcun lavoro manuale. Il servizio rende facile la manutenzione di queste campagne e consiglierei le funzionalità di SaleCycle a qualsiasi azienda". Kathleen Iannicell, Responsabile Ecommerce di ASICS America
Con l'implementazione delle campagne di abbandono del carrello, che hanno ottenuto un tasso di apertura medio del 42% e hanno prodotto un aumento delle vendite del 3%, si è registrato un notevole aumento del coinvolgimento dei marchi ASICS. Inoltre, l'utilizzo della funzione di Remarketing On-Site ha portato a un aumento del valore medio degli ordini, raggiungendo un tasso di conversione del 51%.
