Comunicazioni delle fasi d'ordine

Barre di avanzamento

Le barre di avanzamento possono aumentare i tassi di conversione e il valore degli ordini, mostrando agli acquirenti quanto devono spendere per avere diritto a vantaggi extra o quanto manca al completamento del pagamento.

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Come funziona

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Le barre di avanzamento possono essere visualizzate quando un visitatore sta per abbandonare la procedura di pagamento, quando è rimasto inattivo per un po' di tempo o in risposta ai clic su pulsanti o link.
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Le barre di avanzamento possono essere visualizzate tramite notifiche discrete che influenzano l'utente, oppure tramite sovrapposizioni o acquisizioni più persistenti.
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Gli indicatori di avanzamento possono essere utilizzati nelle e-mail per l'abbandono del carrello per evidenziare, ad esempio, quanto tempo resta ai clienti per finalizzare l'acquisto o quanto ancora devono spendere per avere diritto alla consegna gratuita.

Informazioni sulle barre di avanzamento

Le barre di avanzamento sono uno strumenti incredibilmente utile per l'ottimizzazione del tasso di conversione che consente ai consumatori di sapere quanto tempo manca al completamento di determinate azioni come, ad esempio, un acquisto o la possibilità di usufruire della consegna gratuita.

Le barre di avanzamento fungono da promemoria per i clienti prossimi all'abbandono, ricordando loro di essere giunti quasi alla fine del processo e incoraggiandoli a compilare il modulo o ad acquistare.

In altre situazioni può contribuire a migliorare il valore medio degli ordini indicando alcune motivazioni per aggiungere altri prodotti ai carrelli. Ad esempio, una barra di avanzamento che indica il risparmio sulle spese di spedizione con acquisto di 10€ in più, incoraggia le persone ad aggiungere altri articoli al carrello.

È anche possibile visualizzare le barre di avanzamento sul sito per favorire la conversione. Possono essere suggerimenti discreti oppure essere utilizzati come sovrapposizioni per garantire che i clienti li vedano.

Il segreto è fornire un'indicazione chiara dell'obiettivo affinché il messaggio sia facilmente comprensibile per gli acquirenti. Il contesto e il momento sono fondamentali, quindi è necessario che vengano attivati al momento giusto, ad esempio quando i clienti stanno per abbandonare il sito o quando vengono caricate determinate pagine. 

In che modo le barre di avanzamento possono migliorare il tasso di conversione

Il sito web potrebbe raggiungere il picco in determinati periodi di elevato traffico online e saldi (ad esempio il Black Friday) o in periodi specifici dell'anno o del mese. È necessario identificare queste date ed essere ben preparati, poiché possono rappresentare un'ottima opportunità per introdurre barre di avanzamento sul sito che spingono i clienti nelle fasi successive del funnel di vendita.

È possibile utilizzare anche gli indicatori di progresso nelle e-mail per l'abbandono del carrello. Fornire un segnale visivo agli utenti che hanno abbandonato l'acquisto inviando un'e-mail con il tempo che rimane per finalizzare l'acquisto o ricordando loro la spesa mancante per la consegna gratuita può contribuire a recuperare le vendite abbandonate.

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Redatto da esperti di CRO e marketing e aggiornato periodicamente.