Con la rapida crescita delle sue attività online, Breitling ha individuato delle lacune nella sua strategia. Non esisteva un processo formale per raccogliere i dati dei nuovi utenti da Salesforce. Queste carenze hanno impedito a Breitling di comprendere e riconoscere meglio
Nel novembre 2023, Breitling è riuscito a compiere una mossa decisiva stringendo una partnership con SaleCycle, un'azienda nota per le sue soluzioni di ottimizzazione del percorso del cliente e di incremento delle conversioni. Questa decisione non è stata presa alla leggera. Ispirato dalla raccomandazione di un esperto responsabile dell'e-commerce di Valentino, Breitling ha visto in SaleCycle un partner strategico in grado di dare una nuova dimensione alla propria strategia online.
Maggiore identificazione dei visitatori. Il modulo di risoluzione dell'identità consente di identificare il 45% del trafficogenerato da visitatori anonimi e non registrati. La rilevazione aggiuntiva di questo traffico consente al marchio di coinvolgere quanti più visitatori possibile per poi convertirli in acquirenti.
Uno dei fattori chiave del successo di questa collaborazione fra Breitling e SaleCycle è stata la capacità di effettuare ottimizzazioni continue basate sull'analisi delle prestazioni in tempo reale. Il team di SaleCycle ha supportato Breitling durante tutto il processo, individuando aree di miglioramento e apportando modifiche per massimizzare i risultati della campagna.
