Con la rapida crescita delle sue attività online, Breitling ha individuato delle lacune nella sua strategia. Non esisteva un processo formale di raccolta dei dati dei nuovi utenti da Salesforce. Queste carenze hanno impedito a Breitling di comprendere e riconoscere meglio i nuovi utenti.
Nel novembre 2023, Breitling ha compiuto una mossa decisiva collaborando con SaleCycle, un'azienda nota per le sue soluzioni di ottimizzazione del customer journey e di aumento delle conversioni. La decisione non è stata presa alla leggera. Ispirata da un consiglio di un esperto e-commerce manager di Valentino, Breitling ha visto in SaleCycle un partner strategico in grado di dare una nuova dimensione alla sua strategia online.
Maggiore identificazione dei visitatori. Il modulo di risoluzione dell'identità consente di identificare il 45% del traffico di visitatori anonimi e non registrati. Questo traffico extra identificato consente al marchio di coinvolgere il maggior numero possibile di visitatori e di convertirli in acquirenti.
Una delle chiavi del successo di questa collaborazione tra Breitling e SaleCycle è stata la capacità di effettuare continue ottimizzazioni basate sull'analisi delle performance in tempo reale. Il team di SaleCycle ha supportato Breitling in questo processo, identificando le aree di miglioramento e implementando le modifiche per massimizzare i risultati della campagna.
