Con el rápido crecimiento de sus actividades en línea, Breitling identificó lagunas en su estrategia. No existía un proceso formal para recopilar datos de nuevos usuarios de Salesforce. Estas deficiencias impidieron a Breitling comprender y reconocer mejor las necesidades de sus clientes.
En noviembre de 2023, Breitling dio un paso decisivo al asociarse con SaleCycle, una empresa conocida por sus soluciones de optimización del recorrido del cliente e impulso de la conversión. Esta decisión no se tomó a la ligera. Inspirada por la recomendación de un experimentado responsable de comercio electrónico de Valentino, Breitling vio en SaleCycle un socio estratégico capaz de aportar una nueva dimensión a su estrategia en línea.
Mayor identificación de los visitantes. El módulo de resolución de identidades permite identificar el 45% del tráfico de visitantes anónimos y no registrados. Este tráfico identificado adicional permite a la marca captar el mayor número posible de visitantes y convertirlos después en compradores.
Una de las claves del éxito de esta colaboración entre Breitling y SaleCycle ha sido la capacidad de realizar optimizaciones continuas basadas en el análisis del rendimiento en tiempo real. El equipo de SaleCycle apoyó a Breitling en todo este proceso, identificando áreas de mejora e implementando ajustes para maximizar los resultados de la campaña.
