Con el rápido crecimiento de sus actividades online, Breitling detectó carencias en su estrategia. No existía un proceso formal para recopilar nuevos datos de usuario desde Salesforce. Estas deficiencias impidieron a Breitling comprender y reconocer mejor a sus usuarios.
En noviembre de 2023, Breitling dio un paso decisivo al asociarse con SaleCycle, una empresa reconocida por sus soluciones de optimización del recorrido del cliente y aumento de la conversión. Esta decisión no se tomó a la ligera. Inspirada por la recomendación de un experimentado responsable de comercio electrónico en Valentino, Breitling vio en SaleCycle un socio estratégico capaz de aportar una nueva dimensión a su estrategia online.
Mayor identificación de los visitantes. El módulo de resolución de identidades permite identificar el 45 % del tráfico de visitantes anónimos y no registrados. Este tráfico adicional identificado permite a la marca captar el mayor número posible de visitantes y convertirlos en compradores.
Una de las claves del éxito en la colaboración entre Breitling y SaleCycle ha sido la capacidad de realizar optimizaciones continuas basadas en el análisis del rendimiento en tiempo real. El equipo de SaleCycle acompañó a Breitling durante todo este proceso, identificando áreas de mejora e implementando ajustes para maximizar los resultados de la campaña.
