Avec la croissance rapide de ses activités en ligne, Breitling a identifié des lacunes dans sa stratégie. Il n'existait pas de processus formel de collecte des données des nouveaux utilisateurs dans Salesforce. Ces lacunes ont empêché Breitling de mieux comprendre et reconnaître les besoins de ses utilisateurs.
En novembre 2023, Breitling a pris une décision décisive en s'associant à SaleCycle, une société connue pour ses solutions d'optimisation du parcours client et d'augmentation de la conversion. Cette décision n'a pas été prise à la légère. Inspirée par la recommandation d'un responsable e-commerce expérimenté de Valentino, Breitling a vu en SaleCycle un partenaire stratégique capable d'apporter une nouvelle dimension à sa stratégie en ligne.
Meilleure identification des visiteurs. Le module de résolution d'identité permet d'identifier 45% du trafic des visiteurs anonymes et non connectés. Ce trafic supplémentaire identifié permet à la marque d'engager le plus grand nombre de visiteurs possible et de les convertir en acheteurs.
L'une des clés du succès de cette collaboration entre Breitling et SaleCycle a été la possibilité d'effectuer des optimisations continues basées sur l'analyse des performances en temps réel. L'équipe de SaleCycle a soutenu Breitling tout au long de ce processus, en identifiant les domaines à améliorer et en mettant en œuvre des ajustements pour maximiser les résultats de la campagne.
