Caso di studio

Come Lulli ha migliorato il proprio tasso di conversione grazie al Centro notifiche

7 passaggi per riordinare il tuo negozio online e incrementare le conversioni

Fondato a Marsiglia da Anne Vouland, Lulli sur la toile è un concept store di moda e lifestyle di alta gamma che distribuisce i prodotti di oltre 250 stilisti (Isabel Marant, Vanessa Bruno, Golden Goose) in 15 negozi nel sud-est della Francia.
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La strategia di Lulli è fondamentalmente omnicanale: i clienti passano dall'esperienza in negozio al sito web e all'app mobile. Il team CRM e Acquisizione si affida a SaleCycle — e in particolare al suo Centro Notifiche — per fidelizzare e stimolare la base clienti attraverso campagne sempre più personalizzate.

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Caso di studio

Come Lulli ha migliorato il proprio tasso di conversione grazie al Centro notifiche

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«Il Centro notifiche ci offre un margine di manovra in più per comunicare direttamente sul sito, senza dipendere dall'opt-in, dall'e-mail o dall'attivazione delle notifiche push, e senza interferire con l'esperienza di navigazione.»

Le esigenze di Lulli

Fidelizzazione

Stimolare la base clienti esistente e incoraggiare gli acquisti ripetuti attraverso iniziative promozionali, concorsi a premi o campagne personalizzate e mirate.

Diversificazione

Sviluppare nuovi canali di coinvolgimento, diversi dai pop-up e dalle tradizionali comunicazioni CRM, per raggiungere tutti gli utenti, anche quelli non connessi o che non hanno accettato i cookie.

Autonomia

Essere in grado di avviare iniziative di marketing in modo rapido e semplice, senza dipendere dai team IT e dai tempi di sviluppo per ogni implementazione.

Razionalizzazione

Organizzare campagne di marketing in un contesto caratterizzato da una proliferazione di strumenti, garantendo la coerenza del messaggio, la rapidità di esecuzione e il controllo dei costi.

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Come Lulli utilizza SaleCycle nella pratica quotidiana

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La piattaforma viene utilizzata per progetti di fidelizzazione multicanale, come i concorsi a premi (tra cui il calendario dell'Avvento) o la promozione di eventi commerciali di rilievo.
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Il Centro notifiche offre diversi vantaggi fondamentali:
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Consente di raggiungere i visitatori che sfuggono ai canali CRM tradizionali che richiedono l'opt-in, le notifiche push o le e-mail.
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Si tratta di uno strumento di comunicazione aggiuntivo integrato nel sito, dal design discreto e non invadente.
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Consente di avviare campagne in pochi minuti, senza l'intervento del team IT.
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L'ampia gamma di strumenti disponibili sull'interfaccia SaleCycle consente al team CRM di gestire una grande varietà di iniziative di marketing da un unico punto di accesso.

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«Grazie al Centro Notifiche, abbiamo acquisito una vera e propria autonomia all'interno del team CRM: creiamo esperienze sul sito in modo rapido e in piena autonomia, il che ci consentirà di personalizzare sempre di più le nostre comunicazioni. È esattamente ciò di cui avevamo bisogno per migliorare la nostra agilità nel lavoro quotidiano.»