Mejora tu tasa de abandono, aumenta tus conversiones

Somos la solución a un problema presente en cualquier ecommerce. Las herramientas y soluciones de SaleCycle utilizan el análisis de datos para ayudarte a mejorar la tasa de conversión de tu negocio y reducir el número de carritos de la compra abandonados, es decir, aquellos en los que el usuario abandona el sitio web sin finalizar la compra. Utilizamos una amplia gama de soluciones para optimizar el embudo de compra de tu e-commerce.

Cada día seguimos y analizamos el comportamiento que se esconde detrás de más de 3 millones de compras y abandonos online. Si alguien sabe qué lleva a un cliente a comprar y cómo se le puede impactar de forma efectiva para que haga lo que queremos, somos nosotros. Utilizando nuestro conocimiento y todos los datos que recopilamos, podrás hacer que tus acciones de marketing sean mucho más efectivas.

Optimizamos el embudo de compra de tu ecommerce con emails personalizados y segmentados de la forma adecuada para ayudarte a reconectar con los compradores que han abandonado tu página web sin finalizar su compra. Además, nuestros mensajes en tiempo real interactúan con tus visitantes y permiten aumentar las conversiones al mismo tiempo que mejoran la tasa de abandono.

Cuando llega al consumidor en el momento perfecto, un mensaje relevante que sea de su interés juega un papel muy importante a la hora de animarlo a terminar realizando una conversión. También utilizamos remarketing a través de SMS y otros tipos de remarketing para conseguir que los consumidores vuelvan de nuevo a tu sitio y reconecten con compras y promociones que cuentan con un límite de tiempo.

Otras optimizaciones in-site, como temporizadores regresivos, se pueden implementar para mejorar tu tasa de conversión todavía más. También hemos trabajado con decenas de empresas y algunas de las mejores marcas de moda en el mundo para poner en marcha una estrategia de códigos promocionales e implementar otras funcionalidades a nivel de la página web.

Cómo mejorar la tasa de abandono

Contamos con una amplia gama de soluciones que te ayudarán a reducir tu tasa de abandono. Estas son algunas de las más populares:

Email de carrito abandonado: De media, el 84% de los usuarios que añade productos a su carrito de la compra o cesta, se va de la tienda online sin comprar.

Nuestra solución de email de carrito abandonado te permite captar el email de los abandonistas y enviarles un recordatorio de los productos que han dejado atrás. Alcanzan una tasa de conversión de entre el 3% y el 8% en la mayoría de los casos, por lo que es una de las mejores formas de mejorar la tasa de abandono.

Email remarketing: El email remarketing es otra de nuestras soluciones más efectivas para reducir la tasa de abandono. En este caso, buscamos impactar no sólo a los visitantes de un ecommerce que añaden productos al carrito, sino también a los que visualizan páginas de producto y nos muestran qué productos les interesan. De este modo, intentamos llegar a una consumer base mucho más amplia.

El objetivo aquí es captar el email de los usuarios que navegan por nuestra tienda online para después enviarles un email de remarketing en el que les mostramos los productos que les han gustado con el objetivo de que vuelvan a la web y de reducir el abandono.

SMS de carrito abanonado: Funcionan de forma muy similar a los emails. Sin embargo, en el caso de esta solución, captamos el número de teléfono de los usuarios para hacerles llegar un SMS de marketing.

El 90% de los SMS se leen en menos de tres minutos después de ser enviados. La tasa de apertura y de clic es mucho mayor que en los emails. Por eso, son perfectos para aquellos ecommerce en los que la mayoría de conversiones se registre a través de dispositivos móviles.

Códigos promocionales dinámicos: Puede que lo que te interese es evitar que el cliente potencial se vaya de tu web en el momento preciso en el que había iniciado su proceso de compra.

Esta técnica se conoce como downselling y te ayuda a mejorar la retención en tu página web y también a mejorar la tasa de abanono. Cada vez que un usuario potencialmente interesado en tus productos (en función de su comportamiento en la web) intenta abandonar el sitio, se encuentra con un pop-in de código promocional.

Si introduce su email, recibe un descuento de la cantidad que tú decidas. Esta solución te permite, al mismo tiempo: captar contactos para tu base de datos, hacer que tus clientes potenciales no se vayan de tu web (mejorando la tasa de abandono y la retención), aumentar ventas y potenciar la tasa de conversión.

Email My Basket: Es una de nuestras soluciones menos agresivas e intrusivas. Y quizás por esto es también una de las que mejor funcionan, con tasas de conversión bastante altas.

La herramienta ataca a aquellos usuarios que han añadido productos a la cesta o carrito de la compra. Antes de que abandonen el sitio sin comprar, se les pregunta si quieren recibir un recordatorio con los productos que habían escogido, por si cambian de opinión en algún momento y quieren volver a comprar.

Al dirigirnos tan sólo a usuarios que tienen una cierta posibilidad de volver, conseguirmos que los resultados sean mejores. De nuevo, captamos emails y reducimos la tasa de abanono.

Recuerda que todas estas herramientas van acompañadas de nuestras soluciones de Captación de leads y de Marketing Permission Services que, combinadas, te permiten captar los emails y otros datos de tus visitantes, integrarlos en tu CRM y, al mismo tiempo, asegurar la autorización de estos usuarios a recibir comunicaciones comerciales de acuerdo con el RGPD. Esto hace posible que, posteriormente, puedas realizar campañas de remarketing, emails de abandono de carrito, etc.

Cómo aumentar tu tasa de conversión

Las soluciones que ya te hemos mencionado, además de mejorar la tasa de abandono, también te permitirán potenciar tu tasa de conversión, ya que estarás convirtiendo en compradores a un mayor porcentaje de los visitantes que entran en tu tienda online.

Sin embargo, contamos con otras herramientas que pueden ayudarte, todavía más, a potenciar tu tasa de conversión. Recuerda que puedes utilizarlas tanto en tu sitio web, como integrarlas con otras de nuestras soluciones:

Temporizadores regresivos: Los temporizadores regresivos son una de las mejores herramientas a la hora de crear sensación de urgencia y hacer que tus visitantes compren lo antes posible.

Puedes integrarlos en tu web o en tus comunicaciones con diversos objetivos: anunciar una promoción con fecha de caducidad (por ejemplo, 2 días 8 horas para el fin de las rebajas), mostrar el tiempo del que disponen los usuarios para recibir sus productos al día siguiente o comunicar cuánto tiempo falta para el inicio de un nuevo descuento. Todo, con el objetivo de aumentar la tasa de conversión.

Códigos promocionales: Ya los hemos mencionado. Además de utilizarlos para mejorar la tasa de abandono, también son muy útiles para incrementar la tasa de conversión y conseguir que, aquellos clientes potenciales que se lo están pensando, den el paso final y terminen relizando una compra.

Tendencias y stock en directo: Las tendencias en directo son una forma efectiva de incrementar la tasa de conversión, ya que combinan pruebas sociales + sensación de urgencia en los usuarios.

Consisten en mostrar, en directo, cuántas personas están viendo un artículo, así como cuántas unidades quedan en stock, para hacer que el cliente compre lo antes posible.

Imagina que entras en una página de producto y ves que hay ‘56 personas visualizándolo’ y que solo quedan ‘30 unidades en stock’. Te verás obligado a pasar por el proceso de checkout rápidamente.

Son especialmente efectivas en el sector viajes (hoteles, aerolíneas…) así como en la moda online.

Barras de progreso: Muestran al usuario cuánto les falta para alcanzar un objetivo determinado: por ejemplo, 15€ restantes para optar a un envío gratuito, o 2 pasos para completar el proceso de checkout. Se pueden integrar en tu web o en tus emails (de remarketing, de abandono de carrito, etc.)

Encuestras de opinión: El objetivo de esta solución es descubrir cómo se puede aumentar la tasa de conversión y mejorar la tasa de abandono preguntando, directamente, a esos clientes potenciales que abandonan tu web.

En el momento de cerrar tu tienda online, se les pide su email para enviarles una encuesta. Las preguntas son totalmente personalizables y, además de ayudarte con las conversiones, también pueden ser útiles para identificar todo tipo de problemas (y sus respectivas soluciones) en tu ecommerce.

SaleCycle Insights: Estudios, Informes y más

Desde que empezamos nuestro viaje lanzando SaleCycle al mercado hace 11 años, hemos presenciado y analizado cientos de millones de conversiones y procesos de compra para más de 500 clientes de numerosos sectores, a los que hemos ayudado a mejorar su tasa de conversión, recuperar ventas perdidas, mejorar la fidelidad y entender mejor a sus consumidores.

Varias veces al año publicamos estudios en profundidad en los que investigamos temas muy diversos que van desde las devoluciones en el sector del ecommerce hasta las conversiones en dispositivos móviles y los datos clave de sectores como el retail o el turismo online. Usando todos estos datos e información exclusiva, puedes poner a prueba el rendimiento de tus campañas de marketing y estar al día en temas vitales para cualquier persona encargada de un negocio online.

Además de todo esto, también publicamos datos sobre fechas del año muy importantes para cualquier ecommerce, como las estadísticas del Black Friday y otros momentos del año en los que las ventas se disparan y para los que debes estar preparado.

Para más información, artículos interesantes, informes, estudios y otras estadísticas realmente importantes, puedes visitar nuestro blog, el cual actualizamos cada semana para ofrecerte el mejor contenido relacionado con el mundo del ecommerce.