Air Caraïbes est une compagnie aérienne transatlantique de premier plan basée aux Abymes, en Guadeloupe. Fondée en 2000, elle opère principalement des vols long-courriers vers les Caraïbes au départ de Paris, tout en étendant son réseau grâce à un partenariat avec sa compagnie sœur, French bee.
Ensemble, elles desservent désormais des destinations telles que la Polynésie française, l'île de la Réunion et les États-Unis.
La compagnie aérienne transporte plus de 1,5 million de passagers par an et a récemment été nommée 4ème meilleure compagnie aérienne de la région Amérique centrale et Caraïbes lors des 2025 Skytrax World Airline Awards, reflétant ainsi l'excellence continue de son service.
Air Caraïbes est également l'une des premières compagnies aériennes au monde à obtenir la certification Green Pilot, ce qui témoigne de son engagement et de celui de French Bee en faveur d'une aviation plus durable.
La première étape du parcours de remarketing d'Air Caraïbes avec SaleCycle a consisté en une campagne d'abandon par email en deux cycles, ciblant les utilisateurs ayant quitté le site de la compagnie aérienne avant de terminer leur réservation. Cette campagne s'adressait aux utilisateurs qui quittaient le site web de la compagnie aérienne avant d'avoir terminé leur réservation.
Pour réengager les passagers hésitants, les e-mails ont été conçus pour faciliter au maximum la finalisation de la réservation. Pour ce faire, des éléments de personnalisation dynamiques ont été introduits. Ces éléments comprenaient la destination du vol et les dates de la réservation qui avait été abandonnée.
Marketing Permission Service (MPS)
En s'appuyant sur la campagne d'abandon d'emails, Air Caraïbes a également mis en place le service de permission marketing de SaleCycle. Cela a permis à la compagnie aérienne d'élargir sa base de données en totale conformité avec le GDPR.
Un pop-up discret a été affiché sur le site web d'Air Caraïbes afin d'augmenter les taux d'acceptation des emails de re-marketing. Grâce à ce consentement, la compagnie aérienne a pu cibler avec succès les utilisateurs ayant abandonné leur réservation.
