Étude de cas

Comment Corsair a augmenté ses réservations en ligne grâce à une stratégie d'abandon intelligente

7 étapes pour désencombrer votre boutique en ligne et augmenter les conversions

Créée en 1981, Corsair est la deuxième compagnie aérienne française long-courrier en termes de passagers transportés. Elle dessert les Caraïbes (Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy), l'océan Indien (Réunion, Maurice, Mayotte, Madagascar) et l'Afrique de l'Ouest (Abidjan, Cotonou, Bamako) au départ de l'aéroport de Paris Orly.

Elle est également la seule compagnie à relier directement les territoires d'outre-mer depuis plusieurs villes de province en France (Lyon, Marseille, Nantes, Bordeaux).

Depuis plusieurs années, Corsair a entamé une profonde transformation de son modèle économique, portée par le renouvellement de sa flotte, qui est aujourd'hui l'une des plus modernes au monde, entièrement composée d'Airbus A330neo.

Elle propose ainsi un produit tri-classe moderne, confortable et compétitif et est régulièrement récompensée pour l'amélioration continue de l'expérience client et son engagement en faveur de la transition écologique.

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Objectifs de Corsair
Réengager les utilisateurs
pour finaliser la réservation
Recueillir le consentement
d'une manière conforme au GDPR
Identifier
les visiteurs à fort potentiel
Les prévisions avant SaleCycle
Les vols représentent une dépense importante, c'est pourquoi les décisions de réservation des passagers peuvent souvent prendre du temps. Mais comme l'industrie du transport aérien connaît l'un des taux d'abandon les plus élevés, il est crucial de remédier à tout retard.

Corsair connaissait un taux élevé d'abandons de réservation de la part d'utilisateurs connectés et anonymes. Elle cherchait à réengager les visiteurs qui quittaient le site avant d'avoir finalisé leur réservation, avec un objectif en tête. Transformer les hésitations en revenus.
Logo carré de la marque SaleCycle
"Grâce à l'expertise de SaleCycle en matière de réengagement des clients ayant abandonné leur panier, nous avons constaté une augmentation significative des conversions. Nous travaillons avec SaleCycle depuis plus de 10 ans, et leurs solutions ont continué à évoluer avec nos besoins. Des emails d'abandon de réservation à leur collecte intelligente de consentement, nous avons vu des résultats réels et mesurables. Leur soutien nous aide à nous reconnecter avec des voyageurs potentiels et à générer des réservations - tout en respectant notre marque et notre expérience utilisateur."


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