Marketing en San Valentín: Estadísticas y 14 Estrategias

Esto último también puede ser demostrado si analizamos el nivel medio de ventas diario:

Como se puede observar, las compras online por San Valentín se empezaron a ejecutar a principios de febrero. Suponemos que los consumidores se anticipan a la fecha para asegurarse de recibir el producto antes del 14 de febrero. Aun así, se puede destacar el gran aumento de ventas que se experimentó desde el 12 de febrero hasta el día de San Valentín. Este dato demuestra que la gran mayoría de las compras que realizaron los individuos son last-minute.

Valor de las ventas en San Valentín

San Valentín es una celebración cada vez más importante para muchos comercios y empresas que observan cómo sus ventas e ingresos aumentan gracias al día de los enamorados.

Para hacernos una idea de lo que mueve este día, podemos observar los datos en los Estados Unidos:

• En el año 2022, el gasto global relacionado con el día de San Valentín fue de 23,9 billones de dólares.

¿Cuántas personas celebran San Valentín?

Otra estadística muy interesante es conocer cuántas personas en nuestro país celebran realmente San Valentín y cuáles están dispuestas a comprar regalos para sus parejas.

Según un estudio elaborado por Meetic, podemos comprobar que la mayor parte de las personas no celebran este día de forma especial. Sin embargo, el 42% por ciento de los encuestados afirmó que sí, lo que ya supone un gran número de consumidores.

A pesar de esto, una inmensa mayoría de los encuestados (en torno al 80%) aseguró que sí que tiene un detalle con su pareja el día de los enamorados. Entre los más frecuentes se encuentran los restaurantes y las escapadas.

Gasto medio en San Valentín

Según un estudio elaborado por Rumbo, el gasto medio de los españoles en esta celebración es de 70 euros por persona.

• Los destinos costeros y de esquí son los preferidos
• Un 20% de las parejas se gasta más de 90€/noche en alojamiento
• Los alojamientos más demandados son los de 3 estrellas o más
• El tiempo medio para realizar las reservas es de 25 días de antelación

Según otro estudio, desarrollado por Packlink, los datos en algunos países europeos son los siguientes:

Los datos son muy interesantes ya que, como podemos comprobar, España se encuentra a la cabeza de los países analizados con 122€ de media. Algo todavía más curioso si tenemos en cuenta las diferencias en salarios en comparación con países como Francia, Alemania o Reino Unido.

Aún así, en este caso no hay tanta diferencia como en el crecimiento por país. En segunda posición se encuentra Francia con 118€ y en tercera Italia con 117€. Los alemanes y británicos son los ‘menos románticos’ de esta lista.

Quién compra en San Valentín

Otro aspecto realmente importante a tener en cuenta es el perfil característico del consumidor que realiza compras en San Valentín.

Si separamos a los consumidores por sexo o género, nos encontramos con que las mujeres son las principales compradoras durante esta celebración, con una gran diferencia con respecto a los hombres.

• En cuanto a edades, destaca que el grupo que más intención de compra muestra en San Valentín es el que va desde los 25 a los 34 años.

Estadísticas San Valentín: ¿Qué se compra?

Llegamos por fin a uno de los datos más interesantes. ¿Cuáles son los productos más comprados en San Valentín? Seguro que muchos de ellos ya los has intuido, pero no está de más echar un vistazo a los datos para asegurarnos de que nuestras intuiciones son correctas.

Los grandes ganadores, como era de esperar, son el chocolate y los dulces (24%) y las flores (22%). También cuentan con un gran volumen de compras productos como la ropa (16%), la joyería (13%) y los perfumes y maquillajes (11%).

Destaca también el gran crecimiento de lo conocido como ‘regalos únicos’ que hace referencia a regalos personalizados que son cada vez más frecuentes en internet: retratos, impresiones personalizadas, ropa y otros productos personalizados con nombres o fotografías, etc.

Estadísticas por dispositivo

Por último, vamos a analizar algunos de los datos y cifras más importantes en función del dispositivo que utilizan los consumidores para comprar en San Valentín.

En cuanto al volumen de tráfico, comprobamos que los dispositivos móviles son los más utilizados a la hora de buscar productos y visitar webs relacionadas con contenido de San Valentín. La diferencia con los ordenadores es enorme.

Sin embargo, como ya comprobamos en nuestro informe sobre estadísticas ecommerce, recuerda que estos datos sólo hacen referencia al tráfico.

A la hora de comprar, los consumidores siguen prefiriendo los ordenadores gracias a la mayor comodidad, confianza y seguridad para introducir datos bancarios. Aunque, eso sí, la diferencia es cada vez menor.

Otras estadísticas de San Valentín interesantes

Existen otras tendencias muy interesantes que merece la pena destacar:

• En EE.UU. se gastan 886 millones de dólares en regalos para mascotas este día. Si tienes un negocio dentro de este nicho, es tu momento. (MarketWatch)
• Los hombres gastan hasta 5 veces más en regalos para el día de San Valentín. Por lo que ya sabes a quién dirigir tus anuncios. (Bankrate)
• Un 32% de los consumidores opta por comprar online para el día de San Valentín. (National Retail Foundation)
• Los peluches, electrodomésticos y el perfume ‘de siempre’ son los regalos menos deseados en San Valentín. (Nosotras.com)
• Un 58% de los usuarios es influenciado por la publicidad (sobre todo online) para comprar productos en estas fechas. Por eso, invertir en anuncios en internet y redes sociales puede ser una gran idea para aumentar tus ventas. (Nosotras.com)
• Según ese mismo estudio, el 40% de los compradores aprovecha descuentos y códigos promocionales para comprar regalos a su pareja en San Valentín. Una de nuestras técnicas más utilizadas para optimizar la tasa de conversión.

Estrategias de CRO para mejorar conversiones en San Valentín

Ahora que ya sabes cómo funciona el comportamiento del consumidor durante San Valentín, es el momento de explicarte algunas de las mejores ideas para mejorar tu estrategia ecommerce y vender más en tu tienda online durante estas fechas. La mayor parte de ellas están basadas en técnicas de optimización de la tasa de conversión.

Temporizadores regresivos

Las dos primeras de nuestras ideas para mejorar la tasa de conversión en San Valentín van a estar relacionadas con la famosa sensación de urgencia.

Si no sabes lo que es, se trata de una estrategia de marketing que consiste en crear estrés y necesidad de comprar lo antes posible en los consumidores que visitan una página web. San Valentín es una de las mejores fechas del año para desarrollarla.

¿Por qué? Pues porque nadie quiere despertarse el 14 de febrero y darse cuenta de que, al menos, no ha comprado o preparado algo para su pareja. Y tú, puedes aprovechar este ‘miedo’ para optimizar las conversiones en tu ecommerce o tienda online.

Los temporizadores regresivos son una de las herramientas más fáciles para hacerlo. Se suelen utilizar de dos formas, aunque una de sus principales ventajas es la personalización:

• Para indicar los días restantes para San Valentín: Puedes empezar a utilizarlo desde inicios de febrero en tu web, emails y otras acciones de marketing. Así, los usuarios que entren sabrán que falta poco para San Valentín y que tienen que comprar lo antes posible.
• Para indicar cuánto tiempo les queda a los usuarios para comprar y que el pedido llegue a tiempo: Imagínalo. Un usuario entra en tu tienda y vé que tiene que pedir el regalo que le gusta en las próximas 24 horas para que le llegue antes del 14 de febrero. Se crea una gran sensación de urgencia y el usuario se vé obligado a comprar.

Tendencias y stock en directo

De forma similar a los contadores regresivos, las tendencias y el stock en directo se utilizan para generar urgencia y presión en los visitantes de tu ecommerce.

¿Puedes imaginarte algo peor que el producto que le quieres comprar a tu pareja se agote? Pues las tendencias y stock en directo se encargan de recordarle a los usuarios que esto es posible que pase si no compran lo antes posible.

Cada vez que un usuario accede a la página de un producto popular, se muestra cuántas personas lo están visualizando y cuánto stock le queda a la tienda online. Estos datos crean estrés en el consumidor, moviéndolo hacia la conversión.

Emails de carrito abandonado

Los emails de carrito abandonado son una de nuestras herramientas estrella para mejorar la tasa de conversión. Además, una de sus principales ventajas es que funcionan tanto en San Valentín como el resto del año para aumentar tus ventas entre un 2 y un 8,5%.

¿Todavía no sabes lo que son? Pues bien, estos emails se pueden enviar tanto a usuarios registrados como a visitantes desconocidos. Cuando un usuario añade productos al carrito y muestra intención de abandonar la web (lo que ocurre en el 84% de los casos) se le muestra un pop-in de captación de leads.

Cuando el usuario introduce su email, se le envía un recapitulativo de los productos que tenía en el carro de la compra y se le ofrece un link para volver a él y finalizar su pedido de forma fácil.

Los emails de carrito abandonado funcionan muy bien y tienen muchas ventajas: aumentar conversiones, captar nuevos leads para la base de datos, trabajar la retención on-site… Además, te permiten impactar hasta a un 85% de los abandonistas.

Email remarketing

El email remarketing es una estrategia muy efectiva que puede ayudarte a incrementar tus ventas de forma considerable.

La herramienta funciona de forma parecida a la anterior. Sin embargo, en este caso no buscamos impactar sólo a clientes potenciales que añaden productos al carrito, sino a cualquiera que haya visualizado un producto.

Tras captar su dirección de correo con un pop-in, en el email se le envía un resumen de los productos que le han interesado y se le invita a volver a la web para comprarlos. Se pueden acompañar de códigos promocionales dinámicos y otras técnicas de CRO para mejorar los resultados.

En este caso, Iberia nos envía un email tras haber visualizado diferentes vuelos en su página web. Lo acompañan de un descuento para captar nuestra atención y dirigirnos hacia la compra.

SMS de carrito abandonado

Esta idea es exactamente igual que los emails de carrito abandonado. La única diferencia es que, en este caso, se consigue el número de teléfono del usuario de la página web y se le envía un SMS en lugar de un email.

¿Por qué? Pues porque los SMS, aunque sean publicitarios, cuentan con una tasa de apertura y de click gigantesca, mucho mayor que los correos electrónicos.

Además, funcionan muy bien para productos que no son demasiado caros (como los que se suelen comprar en San Valentín) y que requieren de poca planificación.

Códigos promocionales

Como ya hemos mencionado, en torno al 40% de los consumidores aprovecha códigos promocionales y descuentos para comprar sus regalos durante el día de los enamorados.

Por eso, desarrollar una estrategia de promociones durante estas fechas puede ser el impulso definitivo para conseguir más ventas, mejorar la tasa de conversión y hacer que los usuarios escojan tu ecommerce en lugar del de la competencia.

Sin embargo, no te recomendamos enviar un descuento a toda tu base de datos, ya que esto puede implicar grandes pérdidas para tu negocio (usuarios que ya iban a comprar terminarán haciéndolo a un precio menor, lo que significa un descenso enorme en los ingresos potenciales).

Lo que hacemos en SaleCycle es mostrar códigos promocionales dinámicos que aparecen mediante pop-in cuando el usuario muestra intención de abandonar la web. Por ejemplo, cuando dirige el cursor hacia el botón de cerrar la página.

De este modo, solo impactamos a usuarios con una baja intención de compra. Recuerda que el 20% de los usuarios afirma abandonar sus compras por problemas con el precio. Por eso, un descuento puede ser el impulso definitivo para que se queden en tu tienda online y compren.

Si quieres saber más sobre qué son los códigos promocionales, cómo funcionan y cuáles son las mejores formas de implementarlos, puedes leer nuestro artículo.

Upselling y Cross-Selling

Otra de nuestras ideas favoritas para mejorar la tasa de conversión es hacer upselling y cross-selling.

El upselling consiste en fomentar la venta de productos más caros y que cumplen funciones similares, haciendo ver a los consumidores que merece la pena pagar un poco más para obtener las ventajas que proporcionan.

El cross-selling es una técnica que se basa en ofrecer a los consumidores productos complementarios a los que están comprando: una funda para un móvil, un monitor para un ordenador, un líquido abrillantador cuando se compran unos zapatos…

Este último funciona muy bien durante San Valentín, ya que la mayor parte de productos que se compran son baratos. Por eso, los packs y combinaciones funcionan muy bien para conseguir unas cuantas ventas extra.

Estrategias para tus campañas de marketing en San Valentín

Pasamos ahora a ver algunas de las mejores estrategias que te ayudarán a crear acciones de marketing en San Valentín únicas y realmente efectivas. ¡Utilízalas para inspirarte!

Genera urgencia

Como ya hemos visto a lo largo de nuestras acciones de CRO, generar urgencia es una de las mejores formas de hacer que tus campañas de marketing en San Valentín funcionen a la perfección:

• Incluye temporizadores en tu web, email y anuncios
• Muestra tu stock
• Muestra tus productos en tendencia
• Muestra cuántos usuarios han comprado tus mejores productos en las últimas horas

Aprovéchate de los consumidores de última hora

Muchos compradores son olvidadizos por naturaleza. Otros simplemente lo dejan todo para última hora. Cuando falten pocos días para San Valentín, ‘aprovéchate’ de ellos añadiendo un toque de culpabilidad en tus comunicaciones (email, página web, anuncios…)

Recuérdales que no queda nada para el día de los enamorados y que todavía no han comprado nada… Sin embargo, todavía están a tiempo de comprar algo en tu tienda y de recibirlo a tiempo para el 14 de febrero… ¿Lo vas pillando?

San Valentín no es sólo para parejas

San Valentín no es sólo para parejas, por lo que no deberías elaborar una estrategia especial tan sólo si vendes productos como flores o perfumes.

Como ya hemos visto en nuestro apartado de estadísticas, muchos compran productos para sus mascotas y, otros tantos, para ellos mismos. De hecho, la celebración del Día del Soltero (un día antes de San Valentín) está cada vez más extendida en occidente. 

Las marcas más importantes del mundo ya están creando descuentos para esta celebración alternativa y enfocada en los solteros. ¿Qué mejor que hacerte un regalo a ti mismo?

Sé transparente con tus envíos

En celebraciones como esta, en la que los consumidores necesitan sus pedidos para un día en concreto, lo mejor como estrategia de marca es ser transparente con tus tiempos de envío. No merece la pena conseguir una venta más a cambio de perder un consumidor para siempre.

Indica claramente cuándo van a llegar los pedidos antes de que el consumidor haga la compra. Aprovecha esta información para potenciar las ventas los días antes. Por ejemplo, el último día posible para realizar pedidos y que lleguen antes del 14 de febrero puedes enviar un email informativo a tu base de datos.

Crea guías de regalos

Cuando faltan pocas semanas para el día de San Valentín, lo más normal es que todo el mundo se ponga a buscar ideas.

Lo mismo ocurre con los usuarios que entran en tu tienda online. Si creas una sección especial con ideas de regalos y productos recomendados en función de lo que buscan, estarás facilitando su trabajo, lo que incrementará su posibilidad de terminar comprando.

SEO con antelación

Nuestro último consejo para mejorar tu estrategia de marketing en San Valentín necesita ser implementado varios meses antes.

Consiste en desarrollar una auténtica campaña de SEO para posicionar tu web por aquellos términos que buscan los usuarios para garantizar un buen volumen de tráfico orgánico durante las semanas previas al día de los enamorados. Por ejemplo, si vendes vuelos u hoteles, puede que te interese crear landing pages o artículos en tu blog optimizados para las siguientes palabras clave:

• Viajes para San Valentín
• A dónde viajar en San Valentín
• Viajes para parejas
• Viajes para regalar a mi novio
• Etc.

Elabora tu propio keyword research y construye un cluster de contenido único y de calidad que probablemente consiga posicionarse bien en Google. Recuerda que es importante que las palabras clave estén relacionadas con tu negocio o con lo que vendes.

Conclusión

Como ya has podido comprobar, San Valentín es una época un tanto peculiar a nivel de ecommerce en lo que a tendencias, productos más vendidos y efectividad de ciertas acciones de marketing se refiere.

Esperamos que haber conocido las estadísticas más importantes, las mejores formas de optimizar tu tasa de conversión y algunas ideas espectaculares para tu campaña de marketing en San Valentín puedas diseñar e implementar una estrategia ganadora que te ayude a generar un gran volumen de ventas.