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18 Estadísticas de email marketing para 2022

18 Estadísticas de email marketing para 2022


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En el artículo de hoy analizamos las principales estadísticas de email marketing, perfectas para optimizar tus campañas en este año 2022 y conseguir los mejores resultados posibles: mejores días para enviar emails, ROI, tasa de apertura y de conversión medias…

El email sigue siendo uno de los canales con mejor rendimiento en cuanto a marketing. Está aquí para quedarse y es una estrategia clave a la hora de mejorar la tasa de conversión. Según datos de la DMA, por cada 1€ invertido en email marketing se obtiene de media un ROI de 32€.

Por eso, hemos decidido recopilar una lista de las principales tendencias y estadísticas en email marketing a partir de nuestros propios datos y de otros estudios.

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¿Cuánto vale una dirección de email?

La respuesta a esta pregunta varía en función de la industria o sector de los que estemos hablando y de lo efectiva que sea la estrategia de email marketing de la compañía en cuestión.

  • Experian estima que, de media, una dirección de correo electrónico tiene un valor de 84,50€.

Como mencionábamos, este dato es una media global entre todas las industrias analizadas y que depende directamente del Customer Lifetime Value. En determinados sectores, como el turismo, un email asciende a un valor de 236€, mientras que en otros como el sector retail desciende hasta los 79€.

Estos datos, sin importar la diferencia entre distintos sectores, subrayan la enorme importancia de la captación de leads en la estrategia de una empresa y cómo una buena campaña de adquisición de contactos puede tener un gran impacto en el ROI.

Mejores días para enviar emails de marketing

Teniendo en cuenta un estudio elaborado por Omnisend, los primeros 10 días del mes son los que ofrecen el mejor rendimiento en cuanto a tasa de apertura, clics y tasa de conversión, como se puede observar en el siguiente gráfico:

Estadísticas email marketing: Hora de envío

Además, si tenemos en cuenta todos los datos, comprobamos que, de forma global, el día 29 del mes es el mejor para enviar emails de marketing.

Estadísticas email marketing: ROI y ventas

A lo largo de los años, no dejamos de ver artículos y noticias anunciando la decaída del marketing por email. Sin embargo, esto está muy lejos de hacerse realidad y, los datos, así lo demuestran.

Según un estudio elaborado por Adestra y The Econsultancy, el Email es el canal que mejor ROI ofrece de acuerdo con las respuestas de cientos de empresas encuestadas. El 73% de las empresas consideran que este ROI es excelente o bueno, frente a un 72% del SEO y un 67% del PPC (anuncios de búsqueda).

Estadísticas Email Marketing: ROI

Un dato muy curioso es que, a pesar de estos números increíbles en ROI y rentabilidad, el email sigue siendo uno de los canales a los que las empresas destinan menos dinero. En 2019, el último momento en el que se disponen de datos, el Email supuso, de media, el 13% del presupuesto de marketing de las empresas. Sin embargo, impactó directamente el 19% de las ventas.

Presupuesto en email marketing

Tasa de apertura y tasa de clic

Dos de las estadísticas de email marketing más importantes (y que debemos tener siempre en cuenta) son la tasa de apertura de nuestros correos electrónicos y la tasa de clic de los mismos.

La primera hace referencia al porcentaje de usuarios que abre los emails, y la segunda al porcentaje de usuarios que hacen clic en alguno de los enlaces, CTAs, imágenes, etc.

Según GetResponse, eston son los principales datos y cifras a tener en cuenta:

  • La tasa de apertura media en email marketing es del 22,86%
  • La tasa de clic media (CTR) es del 3,71%
  • El click to open ratio es del 16,23% (solo tiene en cuenta a los usuarios que abren el email)
  • La tasa de desuscripción es del 0,21%
Estadísticas Email Marketing por industria

Entregas, aperturas y clics

Gracias a un estudio elaborado por Dot Digital, también podemos comprobar como han evolucionado las tasas de apertura y de clics en los últimos años, así como echar un vistazo a la tasa de entrega.

Esta última ha ido creciendo en los últimos años. En el 2018 la media global fue de un 98,2%. Esto significa que la inmensa mayoría de emails de marketing llegan a sus destinatarios finales.

Tasa de entrega en email marketing

Lo mismo ocurre con las tasas de apertura, que también han ido en aumento a lo largo de los cuatro años que analiza el estudio. Pasando de un 17,2% en 2015 a un 20,8% en el último año representado.

Los servicios financieros son los que cuentan con la mayor tasa de apertura en lo que a emails de marketing se refiere, alcanzando un 27,9% de open rate.

Tasa de apertura en email marketing

El caso del CTR o tasa de clic es diferente, los valores son bastante similares todos los años (a pesar de picos específicos) y no se puede identificar ninguna tendencia significativa. La media global en el año 2018 fue de 2,41%.

Efectividad de los emails de abandono

Los carritos abandonados son uno de los problemas a los que se enfrenta cualquier ecommerce o tienda online del mundo. De media, el 84% de los consumidores que añade productos al carrito (ya cuentan con una buena intención de compra), termina abandonado la tienda online sin comprar.

Los emails de carrito abandonado son la solución más utilizada para recuperar estas ventas perdidas. Se capta la dirección de email de los usuarios que abandonan y se les envía un email (o varios) de marketing con el objetivo de que vuelvan al sitio web y finalicen la transacción.

Dependiendo del tráfico del sitio web y de la efectividad de la campaña, estos emails de marketing pueden llegar a tener un efecto enorme en las ventas. Estos son, de media, los resultados que puedes llegar a tener en función de tu sector:

Efectividad de los emails de carrito abandonado

Según datos internos de SaleCycle en base a el rendimiento de nuestros clientes, la media global es de un +4,43% de aumento en las ventas. Los sectores que experimentan mejor rendimiento son el de la moda (+6,38%), el de la joyería (+5,24%) y el de los deportes (+4,65%).

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Estadísticas de email marketing: Sujeto

Analizando una muestra de 500 clientes de SaleCycle, hemos podido comprobar cuáles son los elementos que debemos incluir en el sujeto de nuestros emails de marketing para conseguir la mejor tasa de apertura posible:

Estadísticas sobre el sujeto en email marketing

El hecho de incluir el nombre del cliente (46,21%) y el nombre del producto (44,01%) es la combinación que mejor tasa de apertura nos va a proporcionar.

El mercado del email

El mercado del email es un sector bastante competido, con numerosos clientes luchando por la atención de los usuarios en una amplia variedad de dispositivos y sistemas operativos. Según este estudio de Litmus, basado en más de 1,17 billones de emails enviados, estos son los más utilizados:

Cuotas de mercado en email

Como podemos comprobar, Gmail y la aplicación de email del iPhone se compiten la primera posición, con un 29% y un 28% de la cuota del mercado respectivamente.

Emails borrados sin ser leídos

Seguro que tú también lo haces. Muchos de los emails que reciben los usuarios son borrados directamente sin prestar ninguna atención. Sin embargo, puede que el porcentaje total no sea tan alto como esperamos. Este estudio nos da la respuesta:

Estadísticas Email Marketing: Borrados sin leer

En la mayoría de industrias, la media de emails borrados sin ser leídos no supera el 17%. En algunos sectores como el de la distribución puede llegar a ser tan baja como un 9%.

Apertura y clics de los emails de abandono

Ya hemos analizado qué efecto pueden tener en las ventas los emails de abandono. Pero, ¿cuál es su tasa de apertura y su tasa de clic media? Con este gráfico te mostramos las estadísticas de email marketing que demuestran su efectividad:

Estadísticas de los emails de abandono por industria

La tasa de apertura media en los emails de carrito abandonado es del 40,14%, y la tasa de clic media es del 28,64%. De este modo, comprobamos que estos correos electrónicos presentan mejores cifras que otros emails de marketing.

Los sectores en los que encontramos los mejores resultados son: moda online, salud y belleza, supermercados, joyería y muebles/decoración.

Tests A/B en email

Los Tests A/B son, probablemente, la mejor forma de optimizar nuestros emails de marketing. Consisten en enviar varias versiones de un mismo email (cambiando textos, imágenes, colores…) para comprobar cuál de ellos obtiene mejores resultados. Según Phrasee:

  • Los equipos de marketing realizan tests A/B en menos del 50% de las campañas
  • En el 87% de los casos sólo se realizan tests A/B (2 versiones) en lugar de probar más opciones: A/B/C/D…
  • Después de realizar los tests, tan sólo un 5% cuenta con modelos estadísticos para comprobar los resultados de una forma adecuada

Esto nos demuestra que, a pesar de su probada eficacia, muy pocos equipos de marketing lo están haciendo bien en cuanto a tests A/B. Sin duda, un apartado a tener en cuenta y a mejorar en muchos casos.

Personalización en email marketing

Llevamos escuchando, desde allá por el 2017, que la personalización es el futuro del email marketing: introducir elementos personalizados en función de cada cliente (y sus gustos, necesidades…) para mejorar la efectividad y rendimiento.

Sin embargo, todavía no se avanzado tanto como se esperaba en este campo porque, al fin y al cabo, los emails sin demasiada personalización siguen funcionando de forma correcta.

Aún así, es algo en lo que toda empresa debería empezar a trabajar desde ya mismo, si no queremos llevarnos una sorpresa en unos años. Estas son algunas de las ventajas que, ya en la actualidad, proporcionan los emails personalizados:

Estadísticas Email Marketing: Personalización

El 82% de los encuestados afirmó que la personalización mejora la tasa de apertura y el 75% aseguró que también aumenta la tasa de clic. Otras ventajas positivas son el aumento en la satisfacción, aumento en las ventas (58%), menor tasa de desuscripción, más tráfico…

En cuanto a la personalización en sí, estos son los datos personales que más recogen las empresas, así como el porcentaje de marcas que los utilizan en sus emails de marketing:

Datos capturados en email marketing

Del mismo modo, al ser preguntadas por los principales retos y desafíos que supone la recolección de datos para la personalización en email marketing y otros campos, estos fueron los resultados:

Cifras email marketing: Personalización

La mayoría de empresas afirman que integrar los datos en sus comunicaciones, la falta de recursos y el tiempo necesario son los principales problemas que frenan la implementación de contenido personalizado en sus emails.

Qué esperan los usuarios en los emails personalizados

Por otro lado, también podemos analizar las estadísticas de email marketing desde el otro lado. Sabemos los datos que recolectan y utilizan las empresas para personalizar comunicaciones. Pero ¿qué desean los usuarios?

Qué se esperan los clientes de los emails personalizados

La inmensa mayoría de los usuarios espera que los emails personalizados se basen en las compras que han hecho anteriormente y en sus intereses. Otros datos más genéricos como fecha de nacimiento o género cuentan con una menor importancia.

Mejor momento para enviar emails de abandono

Ya hemos observado la importancia y el rendimiento de los emails de abandono de carrito. Una de las principales preguntas que se presenta ante esta técnica es: ¿cuándo se deben enviar estos emails de marketing?

Mejor hora para enviar un email de marketing

Como comprobamos, los enviados 1 hora después del abandono son los que obtienen una mejor tasa de conversión. Aquellos enviados en menos de 1 hora y entre 1-4 horas también funcionan bastante bien.

Si quieres saber más y ver cómo funcionan, puedes echar un vistazo a los mejores ejemplos de email de carrito abandonado.

Estadísticas email marketing: Influencia en el consumidor

Hemos estudiado muchísimas tendencias, cifras y datos muy importantes a lo largo de este artículo. Pero todavía nos falta una muy importante. Desde el punto de vista del consumidor, ¿cuántas compras influencia el email marketing?

Estadísticas Email Marketing: Influencia en las compras

El 50,7% de los encuestados afirma que el email influencia sus compras al menos una vez al mes. El 23,8% afirma que esto sucede varias veces al mes y el 20,6%, al menos, una vez al año.

Email marketing en móviles

Ya conocemos la importancia de los dispositivos móviles en el sector ecommerce y en internet en general. Pero, ¿qué ocurre con los emails? ¿Los leemos desde nuestros móviles o preferimos los ordenadores?

Estadísticas Email Marketing: Aperturas por dispositivo

Este gráfico nos permite comprobar cómo ha ido evolucionando el open rate en móviles (app y webmail) y en escritorio.

Las aperturas en móviles no han parado de crecer, mientras que en escritorio se observa la tendencia opuesta. El webmail se mantiene más estable a lo largo de los años.

Optimización en email marketing

Hablando de dispositivos móviles, queda claro lo importante que es la optimización: que los tiempos de carga sean rápidos y que el contenido se vea perfecto en la pantalla de nuestros teléfonos. Esto es lo que hacen los usuarios cuando reciben un email no optimizado:

Optimización en móviles en email marketing

La gran mayoría (42,3%) lo borra directamente. La tasa de desuscripción también aumenta en estos casos.

En cuanto a optimización de los resultados, hemos estudiado una serie de técnicas de optimización de la tasa de apertura y tasa de conversión. Estos son los resultados. 

  • Emojis:
Emojis en email marketing
  • Sujetos personalizados:
Personalización en el sujeto del email
  • Utilización de preheaders:
Estadísticas Email Marketing: Preheaders
  • Personalización en el cuerpo del email:
Personalización en el cuerpo del email

Tamaño de la lista

Por otro lado, también nos gustaría mencionar que las estadísticas de tus emails de marketing pueden depender del tamaño de tu lista, ya que este puede afectar directamente al rendimiento y a tus KPI.

Resultados en email marketing en función del tamaño de la lista

Como comprobamos en esta tabla, cuanto mayor sea tu lista de email, peores serán tus resultados

Por ejemplo, las listas de hasta 2.500 correos alcanzan open rates medios del 31,77%. En listas de +100.000 contactos, este número desciende hasta el 12,11%. Lo mismo ocurre con el CTR y el resto de métricas.

Estadísticas de los emails de remarketing

Por último, también vamos a hablar del email remarketing. Esta técnica consiste en analizar el comportamiento de los usuarios en tu tienda online (productos visualizados) y utilizar el email para enviar recordatorios de lo que han visto, atrayendo su atención de nuevo. Es una de las mejores formas de optimizar la tasa de conversión.

Estadísticas Email Marketing: Remarketing

Este gráfico compara el rendimiento el remarketing on-site y el remarketing por email en diferentes industrias. Como podemos comprobar, los emails de remarketing cuentan con una tasa de conversión de en torno al 3%.

Conclusión

Esperamos que este artículo te haya servido para comprender las principales estadísticas de email marketing y que puedas aplicar el conocimiento obtenido a tu estrategia para este año 2022.

Como has podido comprobar, el email marketing sigue siendo el canal más efectivo dentro del marketing digital. Su uso es imprescindible para cualquier ecommerce, tienda online o proveedor de servicios. 

Su ROI es excelente y todas las empresas deberían estar invirtiendo más en acciones de este tipo, así como en la personalización y optimización de los emails para garantizar resultados todavía mejores.

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Damian Romero

Damian es el Inbound Marketing Specialist para España en SaleCycle. Cuenta con más de 3 años de experiencia en marketing digital, centrándose específicamente en SEO, Inbound Marketing y Publicidad online.