New Era est une société américaine de chapellerie qui est le fournisseur exclusif de casquettes de baseball de la Major League Baseball depuis 1993. La marque possède également plus de 500 licences différentes dans son portefeuille. La marque cherchait à étendre sa présence internationale, en permettant une expansion efficace de l'activité des affiliés en Allemagne et en France, tout en continuant à se développer au Royaume-Uni. L'équipe Silverbean a été chargée de gérer l'expansion et la consolidation des programmes sur un seul réseau, tout en réduisant les coûts de vente. New Era cherchait également une solution pour augmenter ses taux de conversion en ligne et engager les clients qui ont abandonné leurs paniers abandonnés.
SaleCycle a mis en place une campagne d'abandon de panier en deux cycles au Royaume-Uni, puis l'a étendue à la France et à l'Allemagne. Chaque cycle d'email a été optimisé pour un engagement maximal en utilisant des fonctionnalités telles que des bannières de réduction et des produits recommandés. Silverbean, partenaire de SaleCycle, a été chargé de gérer l'expansion et la consolidation des programmes d'affiliation sur un seul réseau, tout en réduisant les coûts de vente. Le plan de match initial comprenait l'examen des réseaux d'affiliation existants pour un meilleur contrôle et pour permettre une collaboration entre les partenaires sur plusieurs territoires, comme le lancement de campagnes multiterritoriales avec l'agrégateur de shopping Lyst et le fournisseur de technologie de marketing SaleCycle. Le plan d'action prévoyait également le déploiement de tactiques de maximisation du budget, ainsi que des examens complets des partenaires existants.
La campagne d'emailing de SaleCycle a atteint avec succès l'objectif de New Era de récupérer les clients ayant abandonné leur panier, avec un taux d'ouverture impressionnant de 41%, tout en augmentant les ventes et la valeur moyenne des commandes (AOV).
Réduction de 16 % des coûts de vente au Royaume-Uni, en Allemagne et en France ; objectif de 165 % du chiffre d'affaires au cours des six premiers mois ; croissance de 112 % en glissement annuel au cours des six premiers mois.
