Politique de confidentialité

SaleCycle Limited (ci-après, « nous », « notre » ou « nos ») est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité définit les principes en vertu desquels nous traiterons toute donnée à caractère personnel à votre sujet que nous collectons auprès de vous ou de tiers ou que vous nous fournissez par l’intermédiaire du site SaleCycle ou lorsque vous nous contactez (par ex., par l’intermédiaire de notre service client ou de notre équipe commerciale). Veuillez lire attentivement les dispositions suivantes pour comprendre nos pratiques concernant vos données à caractère personnel ainsi que la façon dont nous les traiterons. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité du site SaleCycle ne s’applique pas aux quelconques données à caractère personnel que nous pouvons collecter et traiter dans le cadre du service que nous fournissons à nos clients. Veuillez consulter la politique de confidentialité du service SaleCycle pour obtenir de plus amples informations sur la façon dont nous traitons de telles données.

CIRCONSTANCES DE COLLECTE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous collectons et traitons des données à caractère personnel à votre sujet dans les circonstances suivantes :

• Lorsque vous consultez notre site Web (y compris lorsque vous vous y enregistrez ou lorsque vous y renseignez des formulaires, par exemple lorsque vous vous inscrivez à des newsletters);
• Lorsque vous vous enregistrez pour bénéficier d’une démonstration de produit SaleCycle par l’intermédiaire de notre site Web ;
• Lorsque vous contactez nos centres de service client ou sollicitez d’une quelconque autre façon des informations de notre part ;
• Lorsque vous participez à des enquêtes de satisfaction client ou à d’autres études de marché que nous réalisons ;
• Lorsque vous communiquez avec nous par l’intermédiaire de sites de réseaux sociaux, d’applications de tiers ou de technologies similaires
• Nous pouvons également collecter des données à votre sujet auprès de sources tierces, par exemple lorsque vous utilisez d’autres sites Web que nous gérons, et auprès de tiers auxquels nous sommes liés, tels que des sous-traitants ;
• Nous pouvons en outre collecter des données à partir de sources accessibles au public, telles que diverses plateformes de médias sociaux ;

TYPE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES À VOTRE SUJET

Informations soumises

Nous pouvons collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes à votre sujet que vous nous fournissez :

• vos coordonnées (telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, le titre de votre poste, des informations sur votre entreprise et votre numéro de téléphone) ;
• votre mot de passe et d’autres informations d’authentification vous concernant ;
• vos réponses à une quelconque enquête de satisfaction client ou étude de marché (sauf si celles-ci sont fournies de façon anonyme) ;
• vos préférences en matière de marketing ;
• et votre activité en ligne sur nos sites Web.

Informations complémentaires

Si vous nous contactez dans le cadre d’une réclamation ou d’une demande d’informations, nous pouvons conserver un enregistrement de tout numéro de téléphone utilisé pour contacter notre service client, ainsi que la correspondance et le temps qu’il nous a fallu pour traiter votre demande d’informations ou une quelconque autre demande de votre part. Nous pouvons également enregistrer votre niveau de satisfaction à l’égard des services que nous vous avons fournis.

Lorsque vous consultez notre site Web, nous pouvons également collecter des données à votre sujet, par exemple à l’aide de cookies et d’autres technologies similaires. Un cookie est un petit fichier de données alphanumériques que nous pouvons installer sur votre appareil. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur les types de cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons dans notre politique d’utilisation des cookies. Ce type d’informations peut inclure les données suivantes :

• des informations sur votre appareil, votre système d’exploitation et votre adresse IP ;
• vos informations de connexion ;
• le type et la version de votre navigateur ;
• des informations sur votre consultation du site, y compris l’URL, le flux de clics (c’est-à-dire votre parcours de navigation vers, au sein de et depuis notre site), la durée de consultation de certaines pages et des informations d’interaction entre celles-ci.

FINALITÉS DE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

• vous fournir les informations, les produits et les services que vous nous avez demandés ;
• vous envoyer des supports marketing et publicitaires en lien avec nos services ou articles, ebooks et publications que nous pouvons avoir préparés et que nous jugeons pertinents pour vous ;
• authentifier, le cas échéant, votre accès à notre site Web ou à nos plateformes de services ;
• administrer notre système et gérer nos opérations internes, y compris à des fins de dépannage, d’analyse de données, de tests, de recherche, de statistiques et d’enquêtes ;
• vous distinguer des autres utilisateurs (p. ex., en mémorisant vos informations de connexion) ;
• observer votre utilisation de notre site Web afin d’améliorer l’expérience utilisateur et faire en sorte que le contenu soit présenté de la façon la plus efficace pour vous et votre appareil ;
• fournir un support client et nous assurer que nous vous fournissons un niveau adéquat de service client ;
• adapter notre marketing ou notre publicité pour les rendre plus pertinents pour vous ;
• vous informer de toute modification de nos services ;
• réaliser des analyses marketing pour nous permettre d’évaluer les tendances et l’efficacité de nos campagnes marketing et publicitaires (y compris à l’aide de vos données à caractère personnel afin d’évaluer, d’analyser ou de prédire certains aspects personnels vous concernant, tels que vos préférences, votre situation économique, vos intérêts et/ou votre situation géographique) ;
• assurer la sécurité et prévenir les fraudes ;
• nous assurer du caractère sûr et sécurisé de notre site Web et de nos actifs numériques ;
• et nous conformer aux lois et règlements applicables.

Nous pouvons également associer des données à caractère personnel que vous nous fournissez directement à d’autres données vous concernant qui sont détenues par ou obtenues auprès de sources tierces (telles que des plateformes de médias sociaux). Il peut s’agir notamment de vos coordonnées, de données démographiques vous concernant, de vos interactions sur les réseaux sociaux, de vos préférences, de vos habitudes d’achat, de vos intérêts, de votre situation géographique et de votre âge ou tranche d’âge. Nous pouvons utiliser de telles données à caractère personnel pour personnaliser et afficher un contenu publicitaire plus pertinent pour vous, que ce soit sur notre site Web ou sur des sites Web de tiers (y compris les plateformes de médias sociaux).

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous ne traiterons vos données à caractère personnel que lorsque nous disposons d’une base juridique pour ce faire. La base juridique dépendra des finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel. Dans presque tous les cas, la base juridique correspondra à l’une de celles répertoriées ci-dessous :

• Lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat que nous avons conclu avec vous (ou pour prendre des mesures préalables à la conclusion d’un contrat avec vous), par exemple lorsque vous exprimez un intérêt à l’égard de nos produits et lorsque nous échangeons avec vous au sujet de la fourniture de nos produits à votre attention ;
• Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour nous permettre d’utiliser vos données à caractère personnel, par exemple votre consentement au traitement de votre date d’enregistrement sur notre site Web ;
• Lorsque le traitement est nécessaire en vue de servir nos intérêts légitimes, de garantir que nos services sont fournis de façon adéquate et de promouvoir nos services, par exemple en matière de marketing B2B pour nos services ; ou
• Lorsque nous sommes soumis à une obligation légale et sommes tenus d’utiliser vos données à caractère personnel afin de nous conformer à ladite obligation, par exemple si nous sommes obligés de partager des données avec un organisme gouvernemental ou de réglementation.

OÙ VOS COORDONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

TLes données à caractère personnel que nous collectons peuvent être transférées et conservées dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE), y compris des pays qui ne disposent d’aucune loi de protection des données ou dont les exigences sont moins contraignantes par rapport à celles applicables en Europe ou au Royaume-Uni.

Chaque fois que nous transfèrerons vos données de la façon décrite dans le paragraphe ci-dessus, nous prendrons les mesures qui s’avèrent raisonnablement nécessaires pour veiller à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données à caractère personnel et nous assurer qu’elles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Dans de tels cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert de données approuvés (tels que les clauses contractuelles standard de l’UE et le bouclier de protection des données UE-États-Unis) afin de garantir que vos données font l’objet de garanties adéquates dans le pays de destination.

CONSERVATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous prenons des mesures pour nous assurer que les données à caractère personnel que vous fournissez ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Au terme de ladite durée, elles seront supprimées ou, dans certains cas, anonymisées. Par exemple, lorsque vous achetez l’un de nos produits ou services, nous conserverons un enregistrement de votre achat pendant la durée nécessaire à des fins de facturation, d’impôts, de réclamation légale et de garantie (le cas échéant). Nous pouvons également conserver un enregistrement de votre correspondance avec nous (p. ex., en cas de réclamation de votre part) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger dans le cadre d’une action en justice.

Lorsque nous collectons des données à caractère personnel conformément à votre consentement et que nous ne disposons d’aucune autre base juridique pour poursuivre un tel traitement, si vous décidez de retirer ultérieurement votre consentement, nous supprimerons vos données à caractère personnel, sous réserve de toute dérogation susceptible de nous permettre de conserver vos données en vertu d’une loi de protection des données. Veuillez noter que lorsque vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conserverons un enregistrement de votre adresse e-mail pour nous assurer de ne plus vous envoyer d’e-mails marketing ultérieurement.

SÉCURITÉ ET MOTS DE PASSE

Vous devez préserver la confidentialité de votre mot de passe ainsi que de toute autre information d’authentification se rapportant à notre site Web. Si vous savez ou soupçonnez qu’une autre personne que vous connaît votre mot de passe ou une quelconque autre information d’authentification, vous devez nous le signaler sans délai à l’aide des coordonnées ci-dessous.

Malheureusement, la transmission de données via Internet n’est pas une procédure entièrement sécurisée. Même si nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises lorsque vous utilisez notre site Web.

DIVULGATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel au sein de notre groupe de sociétés (c’est-à-dire, nos filiales, notre société holding de tête et ses filiales, au sens de l’article 1159 de la loi britannique sur les sociétés de 2006).

Nous pouvons partager vos données à caractère personnelles avec nos fournisseurs, nos partenaires commerciaux et nos prestataires de services lorsque ceux-ci nous aident à commercialiser et à promouvoir nos services et à vous fournir nos services.

Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à d’autres tiers dans les cas suivants :

• à des fins de recherche, d’évaluation et d’analyse ;
• dans le cadre d’audits indépendants à des fins d’authentification financière et de sécurité ;
• dans le cas où nous vendons de quelconques activités ou actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à l’acheteur éventuel des activités ou actifs en question ;
• si tout ou partie de nos actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données à caractère personnel que nous détenons sur nos clients et visiteurs de notre site Web figureront parmi les actifs transférés ;
• si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel afin de nous conformer à une quelconque obligation ou demande légale ou réglementaire ;
• ou pour protéger nos droits, nos actifs ou notre sécurité ou ceux de nos utilisateurs ou de tiers, et pour appliquer ou faire appliquer nos conditions générales (ce qui inclut l’échange de données avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit)
.

VOS DROITS

Vous disposez de certains droits concernant vos données à caractère personnel, notamment, d’un droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel pour certaines finalités, d’un droit d’accès et d’effacement de vos données, de restriction de leur traitement ou de demande d’une copie lisible par machine de celles-ci. Nous traiterons toute demande d’exercice de droits de votre part conformément à la loi applicable et à toute dérogation légale pertinente. Si vous souhaitez exercer l’un de ces quelconques droits, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous.

Vous êtes également en droit de déposer plainte auprès d’une autorité de protection des données si vous pensez que nous avons traité vos données à caractère personnel d’une façon illégale ou en violation de vos droits. Si vous avez des inquiétudes à ce sujet, nous vous saurions gré de nous contacter en premier lieu (à l’aide des coordonnées ci-dessous) afin de nous permettre de mener une enquête et, espérons-le, de répondre à vos inquiétudes.

Notre site Web et d’autres actifs numériques peuvent de façon ponctuelle contenir des liens vers et depuis des sites Web et des services de tiers, tels que ceux de nos partenaires commerciaux et de nos annonceurs. Si vous suivez un lien pointant vers l’un de ces quelconques sites Web et/ou services, veuillez noter que les personnes qui les détiennent ou les gèrent disposent de leurs propres déclarations de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité à leur égard. Veuillez prendre connaissance de toute politique de confidentialité de tiers avant de soumettre des données à caractère personnel sur de tels sites Web ou services.

MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons à tout moment modifier la présente politique de confidentialité. La nouvelle politique de confidentialité sera publiée sur notre site Web. La date de la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité figure en bas de page.

NOUS CONTACTER

Vous devez transmettre vos questions et commentaires au sujet de la présente politique de confidentialité à l’adresse suivante : [email protected]
Nom complet de l’entreprise : SaleCycle Limited
Numéro d’immatriculation d’entreprise : 07148309
Adresse du siège social : Alexander House 1 Mandarin Road, Tyne And Wear, DH4 5RA
Pour les résidents de Singapour, veuillez utiliser les coordonnées suivantes en cas de question au sujet de la façon dont nous pouvons utiliser vos données :
Andrew Elves (UK) +44(0)191 5007400
Katie Ash (Singapore) 6635 2487
Email: [email protected]


La dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité a eu lieu le : jeudi 17 octobre 2019