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Estadísticas Black Friday – Ventas, Datos y Cifras 2021

Estadísticas Black Friday – Ventas, Datos y Cifras 2021


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En el post de hoy vamos a repasar las estadísticas del Black Friday en 2020 y en años anteriores para proporcionarte una visión global del comportamiento del consumidor en estas fechas.

Analizaremos datos como el volumen de ventas en España y otros países, la evolución del tráfico durante el evento, las conversiones por dispositivo, la tasa de add-to-cart y otras estadísticas muy importantes. La mayor parte de los datos proceden de forma interna de clientes de SaleCycle, a los que ayudamos cada año a mejorar sus conversiones y resultados durante el Black Friday.

La idea es que, al final de la lectura, hayas conseguido obtener un conocimiento bastante profundo del comportamiento del consumidor de cara al Black Friday 2021, sin duda el evento más importante del año para cualquier ecommerce. Esto te ayudará a perfilar tu estrategia, a optimizar tus acciones de marketing y obtener mejores resultados.


Si quieres profundizar más y descubrir otras cifras muy relevantes, te invitamos a visitar nuestra sección de recursos ecommerce, donde encontrarás ebooks, informes, estudios, infografías y más.

Además, recuerda que acabamos de lanzar nuestro ebook Estadísticas y Estrategia Ecommerce Para el Black Friday 2021. En él encontrarás algunos de los datos que veremos a continuación y otros muchos en mayor profundidad, por lo que te recomendamos descargarlo.

Qué es el Black Friday

Antes de empezar con las estadísticas Black Friday, vamos a ver algunos conceptos clave que es muy importante conocer, además de varias preguntas frecuentes con respecto al evento que se repiten constantemente.

El Black Friday es un evento comercial que se caracteriza por descuentos, ofertas, promociones y rebajas en toda una gran variedad de productos y servicios. Se celebra tanto de forma online (en ecommerce) como en tiendas físicas.

La celebración tiene su origen en los Estados Unidos, aunque en los últimos 5 años se ha extendido a casi cualquier parte del mundo, obteniendo resultados impresionantes que compiten de forma directa con otros eventos más nacionales, como pueden ser las Rebajas que se celebran en España en enero y julio de cada año.

Desde el punto de vista del consumidor, es un evento perfecto para adquirir productos interesantes a precios reducidos, especialmente de cara a las Navidades, que se celebran pocas semanas después.

Cuál es el origen del Black Friday

El Black Friday se empezó a celebrar en Estados Unidos en los años 60. Se atribuye su creación a los grandes almacenes Macy’s. El objetivo del evento era aumentar las ventas tras el día de Acción de Gracias, que se celebra en el mes de noviembre. Poco a poco, su éxito se fue extendiendo y varias empresas y tiendas replicaron la estrategia de estos grandes almacenes.

Fue en los 80 cuando se le empezó a denominar como ‘Black Friday’ o viernes negro en español. Su éxito era rotundo y las rebajas provocaban grandes colas y revueltas en las calles, ya que los consumidores querían hacerse con sus productos favoritos al mejor precio posible.

Tanto es así que en muchos casos la policía tenía que dispersar a los clientes de algunas tiendas (de ahí el término ‘Black’). Existe una segunda teoría que hace referencia a las cuentas de las tiendas y comercios, que tras el evento pasan de estar en ‘números rojos’ a estar en ‘números negros’.

Cuándo es el Black Friday en España

El Black Friday se celebra cada año el primer viernes después de Acción de Gracias (Thanksgiving) en Estados Unidos. En el 2021, la fecha coincide con el 26 de noviembre. Además, el Cyber Monday se celebrará el lunes siguiente al Black Friday.

Cuánto dura el Black Friday

En sus inicios, el Black Friday duraba únicamente un día. Sin embargo, en los últimos años se ha optado por alargar su duración. Podemos encontrar marcas y ecommerce que ofrecen ofertas y descuentos desde el día del evento hasta una semana después (combinándolo con el Cyber Monday).

Ventas durante el Black Friday

Entramos de lleno en las tendencias y estadísticas Black Friday más importantes. Lo primero que vamos a analizar es el volumen de ventas. Esto nos permite observar el crecimiento del evento, de la demanda por parte de los consumidores y del número de ventas.

Ventas Black Friday

Tráfico y conversiones por dispositivo

A la hora de planificar nuestra estrategia, resulta muy importante tener en cuenta el dispositivo en el que queremos enfocarnos. Por lo general, no se utilizan el mismo tipo de anuncios y comunicaciones para los usuarios que utilizan móviles que para los que compran en escritorio.

Moviles Black Friday

A nivel de tráfico, comprobamos que la mayor parte de los usuarios utilizan el teléfono móvil para visitar páginas web y tiendas online durante el evento. Una tendencia que se repite si tomamos como referencia el resto del año, ya que el tráfico móvil supera por lo general el de escritorio. De hecho, cada vez más usuarios compran en sus móviles.

Sin embargo, si olvidamos el tráfico y nos centramos en las conversiones, podemos comprobar que los resultados no son los mismos.

  • Y es que, tan solo un 54% de las conversiones se realizan en dispositivos móviles.

Este gráfico nos demuestra que el número de conversiones en el Black Friday es casi el mismo en escritorio que en dispositivos móviles. La conclusión es que muchos usuarios navegan e investigan con sus móviles, pero terminan realizando la compra en su ordenador (por mayor comodidad, facilidad, seguridad, etc.). Por eso, no podemos olvidarnos de los usuarios de escritorio a la hora de diseñar nuestras campañas de marketing.

Black Friday 2020: Volumen de tráfico

A la hora de planificar nuestras acciones para el Black Friday, necesitamos saber cuándo compran los usuarios. Es muy importante tener en cuenta qué horas presentan una mayor actividad en cuanto a tráfico y número de sesiones. El siguiente gráfico da la respuesta a todas tus dudas:

Trafico Black Friday

Así es, el volumen del tráfico crece con consistencia a partir de temprano por la mañana (7:00-8:00). Permanece estable unas horas y, a partir de mediodía volvemos a experimentar un aumento considerable. A partir de las 21:00, el tráfico decae. Por lo tanto, podemos afirmar que la franja horaria en la que los usuarios están más activos es entre las 12:00 y las 21:00, registrándose el pico más alto entre 16:00 y 20:00.

Tasas de Add-to-Cart (Intención de compra)

La tasa de Add-to-Cart (añadir al carrito) es una métrica que mide el porcentaje de usuarios de un sitio web que añade productos a su carrito. Es un dato muy importante ya que demuestra una clara intención de compra y nos indica cuántos usuarios están realmente interesados en comprar, del total de visitas que tiene nuestra web.

A medida que se acerca el Black Friday, observamos un aumento en la tasa media de Add-to-Cart.

Una semana antes, la tasa se encuentra en torno al 11%. Poco a poco va creciendo  (especialmente a partir de los 3 días antes del Black Friday). El día del evento se llega al máximo de 14,5%. Esto supone que el 14,5% de los usuarios que visitan una web en el Black Friday añaden productos a su carrito y, por lo tanto, muestran una cierta intención de compra.

Intencion de compra Black Friday

Si comparamos la tasa de Add-to-Cart que se registra durante todo el año, durante el Black Friday observamos un crecimiento de casi el 40%. La media anual es del 10,9%. La del Black Friday del 14,58%. Esto significa que hay muchos más compradores mostrando una clara intención de compra.

Estadísticas Black Friday: Abandono de carritos

El abandono de carritos es un fenómeno que se produce en ecommerce cuando un usuario que ha añadido productos a la cesta o carrito, decide salir de la página web y no comprar, abandonando los artículos que le habían interesado y el carrito que había creado.

Tasa de abandono Black Friday

En el Black Friday 2020, esta tasa fue de un 76,63%, mucho menos que la media anual de un 81,01%. Esta cifra es una prueba más de que los usuarios que acuden a tiendas online durante el Black Friday tienen una intención de compra mucho mayor, añaden más productos a los carritos y abandonan menos estos carritos.

AOV (Gasto medio) en Black Friday

El Average Order Value (valor medio del pedido en español) es una métrica que nos muestra cuánto gastan los usuarios de media a la hora de realizar un pedido. A continuación, te mostramos el gasto medio de los usuarios durante el Black Friday en diferentes sectores, en comparación con el mismo dato en el año 2019.

Gasto medio Black Friday

Gracias al gráfico comprobamos que, en 2020, los consumidores gastaron más dinero en el sector viajes y retail, en comparación con 2019. La media nos demuestra que se gastó ligeramente más el año anterior.

Conversiones por canal

También es importante analizar qué canales nos generan más conversiones. A la hora de realizar una campaña de marketing, contamos con numerosas opciones a la hora de impactar a nuestros usuarios. Pero, ¿cuál de estos canales disponibles genera más conversiones?

  1. Email (4,38%)
  2. Directo (4,1%)
  3. Búsqueda (3%)
  4. Social (2%)

Gracias a un estudio de Shopify podemos comprobar que el email es el canal que más conversiones genera, con un 4,38% de tasa de conversión. Le sigue muy de cerca el tráfico directo (aquel en el que el usuario escribe directamente la URL de la web). La búsqueda también presenta una buena tasa de conversión.

La peor de todas la encontramos en el tráfico que proviene de redes sociales. Por eso, puede ser buena idea invertir más en Email marketing y menos en social media.

Temporizadores regresivos en el Black Friday

Hablando de herramientas para mejorar los resultados de tu ecommerce durante el Black Friday, queremos dedicar unas líneas a los temporizadores regresivos o de cuenta atrás. Se trata de un elemento simple pero que puede llegar a ser muy poderoso en períodos como este, ya que genera sensación de urgencia y fomenta las conversiones.

Cuenta Atras Black Friday

En SaleCycle llevamos más de 10 años ayudando a nuestros clientes a optimizar su tasa de conversión utilizando diferentes estrategias y soluciones. Códigos promocionales, emails de abandono de carrito… Una de ellas son los temporizadores regresivos. Hemos llevado a cabo un estudio para descubrir cómo afectan a los resultados de un ecommerce durante el Black Friday, y estos son los resultados:

  • El aumento de la tasa de clics en emails y mensajes que utilizaban contadores regresivos fue de un 30,49%.
  • El aumento de las conversiones fue de un 200%.

Páginas web más visitadas en el Black Friday

Gracias a un estudio publicado por SEMRush, podemos descubrir cuáles son las páginas webs y tiendas online más visitadas en España durante el Black Friday. No creemos que te lleves ninguna sorpresa. Aquí las tienes:

  1. Amazon (823000)
  2. El Corte Inglés (584000)
  3. Media Markt (550000)
  4. Carrefour (201000)
  5. Mango (165000)
  6. PcComponentes (110000)
  7. Apple (75000)
  8. Zara (40500)
  9. H&M (18100)
  10. Adidas (12100)

Amazon es el líder indiscutible en nuestro país. Le siguen, ya a cierta distancia, El Corte Inglés y Mediamarkt. Podemos encontrar otros ecommerce muy importantes en España como Mango, Zara, Apple, Carrefour o PcComponentes.

Categorías de producto más buscadas

Te contamos, por último, cuáles son las categorías de productos más buscadas durante el Black Friday. Puede que te interese a la hora de decidir en cuáles de tus productos inviertes más dinero a la hora de realizar campañas de publicidad y de marketing. Según Hitwise UK, son las siguientes:

  1. Ropa
  2. Hogar y Jardinería
  3. Tecnología
  4. Deporte y Fitness
  5. Salud y Belleza
  6. Juguetes
  7. Supermercados y Alcohol

La ropa es el producto que más visitas genera, seguida (muy de lejos) por hogar y jardinería, tecnología, deporte, salud y belleza, juguetes y, por último, supermercados y alcohol.

Amazon y Black Friday

Amazon es el líder indiscutible cuando hablamos de Black Friday en el mundo digital y ecommerce. El de 2020 fue el mayor Black Friday en la historia de la compañía y se espera que el de 2021 genere todavía más ventas.

Las categorías de producto más vendidas fueron juguetes, hogar, moda y salud y cuidado personal. En cuanto a productos específicos, destacó la venta de videojuegos como el FIFA 21, productos tecnológicos como el Robot Aspirador Conga o la Xiaomi Mi Band o juguetes como el Castillo de Darth Vader de LEGO.

Las mejores cifras y estadísticas Black Friday en España

Esto es todo por hoy. Esperamos que nuestro artículo te haya sido de gran ayuda a la hora de descubrir los datos y estadísticas más importantes de cara a este Black Friday 2021. Aplicar todos estos conocimientos a tu estrategia de marketing y publicidad te permitirá conseguir mejores resultados.


Recuerda, además, que publicamos de forma constante contenido relevante relacionado con el mundo del ecommerce en nuestro blog.

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Damian Romero

Damian es el Inbound Marketing Specialist para España en SaleCycle. Cuenta con más de 3 años de experiencia en marketing digital, centrándose específicamente en SEO, Inbound Marketing y Publicidad online.