Estrategia Black Friday en Marketing y Ecommerce

En este artículo os vamos a ofrecer una visión general de los datos más importantes sobre el Black Friday, ya que llevamos analizando este evento desde el 2013. Partiendo de estas estadísticas y tendencias relevantes, vamos a compartir contigo la estrategia Black Friday definitiva, perfecta para conseguir más ventas en tu ecommerce gracias al marketing. 

Parte de la información que encontrarás en este post ha sido extraída de nuestro estudio sobre el Black Friday 2023. Puedes descargarlo gratis aquí:

• Descargar el Ebook «Black Friday 2023: La Clave del Éxito».

Los datos en este estudio han sido obtenidos tras analizar más de 59 millones de compras online y 487 millones de sesiones en tiendas online y webs de ecommerce.

Desde el análisis del comportamiento de compra de los consumidores hasta el recorrido que siguen de camino a la conversión, pasando por datos clave sobre el número de ventas, las horas de más tráfico y los productos que más demanda generan, así como cifras importantes en cada industria.

El objetivo es proporcionarte toda la información necesaria para comprender lo que buscan tus consumidores en la época de más ventas del año y que puedas crear una estrategia ganadora con acciones de marketing hechas a medida y que te permitan impulsar tu tasa de conversión, ventas e ingresos. Además, te proporcionamos consejos útiles para que ayudarte a implementar esta estrategia ganadora durante el Black Friday 2023.

Algunos de los datos más importantes sobre el Black Friday

La semana antes del Black Friday

• El mayor número de ventas se registró el jueves
• El tráfico en móviles y en ordenadores llegó a su máximo a las 20:00 y el de escritorio a las 14:00
• Los dispositivos móviles generaron el 76,30% del tráfico online
• El 59,78% de las compras se realizaron a través de móviles

El día del Black Friday

• El tráfico online llegó a su punto máximo a las 20:00
• 7 de cada 10 sesiones fueron en móviles
• Las 10:00 fue la hora con mayor intención de compra
• La tasa de abandonos fue de un 72,19%
• El mayor número de ventas se registró a las 17:00
• El volumen de ventas fue de más de 9 billones
• Las ventas en móviles fueron un 18% más que en escritorio

Cyber Monday

• El día del Cyber Monday supuso un 7,44% del tráfico online entre los días 20 de noviembre y 4 de diciembre. El Black Friday supuso un 8,53%
• La tasa de abandonos fue del 73,06%
• El 55% de las ventas provinieron de dispositivos móviles
• Las 20:00 fue la hora de más ventas
• El volumen de ventas durante el Cyber Monday fue de 10,8 billones

Por qué es importante el Black Friday

Como ya hemos mencionado en nuestro artículo sobre estadísticas del Black Friday, se trata de un evento comercial que se celebra justo después de Acción de Gracias, a finales de noviembre. El lunes siguiente tiene lugar otro evento similar (pero más enfocado al mundo online) conocido como Cyber Monday. 

Originario de Estados Unidos, su popularidad ha crecido mucho en Europa en los últimos años. El impacto de estos días a nivel de ventas y tráfico online es enorme. En el año 2022 se registraron ventas por valor de más de 10 billones de dólares, lo que ya supone casi más que la campaña previa a las Navidades. 

Se espera que para el año 2023 los números no paren de crecer, lo que convertirá al Black Friday en uno de los eventos más rentables del año para cualquier ecommerce o tienda online, de ahí su gran importancia.

En este post vamos a ver algunos datos clave sobre el Black Friday y 14 estrategias perfectas para potenciar tus ventas durante estos días.

Black Friday: Datos clave

Antes de entrar de lleno en nuestra estrategia Black Friday 2023, vamos a ver algunos datos clave y tendencias que te ayudarán a comprender el por qué de las acciones que te vamos a recomendar poner en marcha.

Volumen de ventas

Desde el 2013 se ha experimentado un gran crecimiento en el volumen de ventas online durante el Black Friday y el Cyber Monday. Estos gráficos muestran cómo, año tras año, se registra un aumento importante de la cifra de ventas.

Está previsto que el crecimiento se mantenga durante los próximos años, lo que supone una gran oportunidad para cualquier ecommerce o tienda online.

Actividad y ventas

En el año 2022, la hora de más ventas online el día del Black Friday fue las 17:00, algo más temprano que en años anteriores. En el 2021, por ejemplo, el mayor número de ventas se registró a las 21:00. Esto puede ser una consecuencia de la tendencia de compra en móviles, ya que las transacciones en estos dispositivos pueden realizarse desde cualquier lugar del mundo.

Tráfico online

Si nos centramos en el tráfico online, podemos comprobar que el Black Friday es uno de los días más ajetreados del año, tanto a nivel de compras como de usuarios y sesiones en las páginas web de comercio electrónico.

Un dato muy interesante es que, analizando los datos por dispositivo, descubrimos que el tráfico en escritorio llega a su máximo a las 16:00, mientras que el tráfico móvil alcanza el nivel más alto a las 20:00.

Tasa de abandono

La semana previa al Black Friday supone una gran oportunidad para poner en marcha una campaña de abandono de carritos o de retargeting por SMS. Tus compradores abandonan sus carritos constantemente por muchas razones, pero una herramienta adecuada puede ayudarte a recuperar buena parte de las ventas perdidas.

Durante el año 2022, la tasa de abandono fue del 79,53%. Sin embargo, el día del Black Friday este porcentaje desciende hasta el 72,19%, lo que significa que los usuarios presentan una mayor intención de compra. 

El mayor número de abandonos durante el Black Friday se produce entre las 00:00 y las 04:00.

Por lo que respecta a la semana antes del acontecimiento, el día de más abandonos es el sábado antes del Black Friday, ya que muchos usuarios investigan precios con la intención de planear sus compras para el black friday.

Tasas de Add-to-Cart

Durante el Black Friday, las 15:00 fue la hora en la que se añadieron más productos a las cestas de la compra. Además, podemos observar cómo esta tendencia continua desde las 16:00 a las 19:00.

La tasa de add-to-cart total fue del 13,20% entre más de 28 millones de sesiones. Esto prueba que durante el Black Friday los consumidores cuentan con una mayor intención de compra con respecto a los días antes y el resto del año, ya que la tasa media anual gira en torno al 9%.

Dispositivos móviles

El tráfico en dispositivos móviles fue mayor que en escritorio. De acuerdo con nuestros datos, el 76% del tráfico durante el Black Friday procede de móviles. Esto supone un gran crecimiento con respecto a años anteriores. En el 2018, el tráfico móvil solo representaba un 52% del total.

Sigue existiendo una diferencia entre el volumen del tráfico y de ventas en algunos sectores (turismo, alta gama…) que puede significar una tendencia a la búsqueda en móvil pero a la compra en escritorio (por mayor comodidad, facilidad, seguridad…).

Sin embargo, la cifra no es tan elevada a la hora de analizar el porcentaje de ventas por dispositvo. En este caso, ambos dispositivos están mucho más igualados.

Esto puede significar que muchos usuarios utilizan el móvil para navegar y buscar productos u ofertas, pero terminan cambiándose al ordenador para finalizar sus compras, ya se por comodidad, seguridad, confianza, etc.

Puede que por este motivo y por otros factores, como la posibilidad de crear una experiencia de usuario mejorada en escritorio, así como por la utilización de elementos como el remarketing onsite, la tasa de conversión también sea mucho más alta en ordenadores. Así lo demuestra este estudio:

Por eso, aunque los móviles sean un aspecto imprescindible a tener en cuenta, no puedes olvidarte del escritorio a la hora de preparar tu estrategia Black Friday para este 2023.

El Black Friday ya es un evento de 2 semanas

Aunque en sus orígenes el Black Friday era un evento comercial muy intenso de tan solo un día, lo cierto es que en la actualidad la duración del mismo se ha visto alargada hasta las casi 2 semanas.

Muchos ecommerce lanzan ofertas, promociones y descuentos anticipados la semana previa al evento. Además, justo después del mismo, las acciones comerciales no se detienen, ya que el Cyber Monday se produce tan solo unos días después.

Muchas tiendas online ya han comprendido que el tráfico y la intención de compra empiezan a crecer una semana antes del evento. Entender este patrón de comportamiento te permite crear una estrategia de Black Friday efectiva.

Las ofertas anticipadas permiten conseguir más ventas y desmarcarse con respecto a tu competencia. Por eso, es importante que planifiques tu estrategia varias semanas antes del evento ya que, además, los usuarios empiezan a buscar descuentos desde principios de noviembre. Para conseguir mejores resultados, puedes implementar email remarketing o contadores regresivos en tu web desde principios de mes.

Además, la mayor parte de ecommerce prefieren dividir el tráfico en las ventas a lo largo de varias semanas que experimentar picos muy altos en un solo día. 

Otra de las ventajas de esta duración ‘alargada’ es que podemos enviar emails posteriores a la compra a todos los nuevos clientes que hemos añadido a nuestra base de datos. Un volumen de tráfico y ventas inmenso en un solo día es un reto no solo técnico para la web, sino también para el equipo de atención al cliente.

14 Estrategias Black Friday para vender más

Tras esta introducción, pasamos ahora a ver algunas de las estrategias Black Friday que mejores resultados proporcionan y que puedes poner en marcha de cara al evento en este año 2023.

Analiza el comportamiento del consumidor

Nuestra primera estrategia consiste en utilizar el análisis del comportamiento del consumidor y los patrones que podemos identificar para planificar y organizar nuestras campañas de marketing y publicidad.

Podemos extraer estos datos de nuestra propia base de datos y de las herramientas de seguimiento implementadas en nuestra página web o, en el caso de no disponer de esta información, es posible utilizar las conclusiones extraídas de nuestro ebook de Black Friday 2023: La Clave del Éxito.

Por ejemplo, según esta información comprobamos que:

• Los usuarios muestran una mayor intención de compra el martes, el miércoles y el jueves antes del Black Friday.

• Los intervalos de mayor intención de compra el día del evento son las 08:00-11:00 y las 17:00-19:00.

• Los consumidores empiezan a buscar ofertas hasta una semana antes del evento e incluso hasta una semana después del mismo.

• El tráfico en móvil representa un 76% del total del tráfico, pero tan solo un 59% de las conversiones.

Por eso, podemos aprovechar para realizar una mayor inversión en publicidad esos días, durante las horas que hemos especificado. Del mismo modo, podemos iniciar nuestra campaña una semana antes del Black Friday y terminarla una semana después. 

Por último podemos centrar nuestros esfuerzos en captación de tráfico en social media, pero no podemos olvidar que el escritorio sigue representando una buena parte de las conversiones.

Aprovecha el interés anticipado

El interés de los consumidores por el Black Friday empieza a mostrarse a partir de principios de noviembre. Esto significa que, en las primeras semanas del mes, muchos de tus clientes ya están al tanto de la celebración del evento y empiezan a buscar ofertas. Búsquedas como ‘black friday’ o ‘ofertas black friday’ muestran un crecimiento más que considerable en Google durante estos días.

Por eso, puedes aprovechar este interés temprano para desmarcarte de tu competencia, ofrecer descuentos anticipados, ir preparando y optimizando tus landing pages de cara al Black Friday o lanzar una campaña publicitaria anunciando el evento.

Como podemos ver en este ejemplo, FNAC ya tiene preparada su página destinada al Black Friday hasta un mes antes del mismo, con un contador hasta el día del evento y diferentes ofertas en productos electrónicos.

En este otro caso, Adidas envía un email a los clientes en su base de datos un par de semanas antes del evento, ofreciendo un acceso anticipado a sus miembros en el que prometen descuentos de hasta el 50%.

Revisa tu estrategia de descuentos

Un aspecto muy importante a tener en cuenta de cara al Black Friday es tu estrategia de descuentos, rebajas y promociones. Estas acciones generan aumentos en las ventas e ingresos a corto plazo, pero pueden convertirse en un círculo vicioso del que resulta complicado salir.

Un descuento puede significar una venta, pero también implica beneficios que no estás generando al reducir el precio de tus productos o servicios. Por eso, revisa tu estrategia y ofrece promociones a tus clientes en ocasiones especiales. Además, esto también aumentará la eficacia de tus campañas.

Si quieres ofrecer descuentos todo el año, te recomendamos poner en marcha una estrategia de códigos promocionales dinámicos, que solo se ofrecen a tus clientes en función de su comportamiento o de acciones que hayan realizado previamente en tu web.

Técnicas de descuento alternativas

Ofrecer descuentos puede convertirse en una técnica creativa y que ofrece muchas posibilidades. De hecho, en la actualidad podemos observar muchos ejemplos diferentes y que resultan más efectivos para la empresa porque implican una menor pérdida de ingresos que ofrecer una rebaja del 20% en todas las compras.

En este caso, por ejemplo, Apple ofrece una tarjeta regalo de hasta 120€ por comprar entre una selección de productos de la marca. La primera compra se realiza sin descuento y, gracias a ella se obtiene la tarjeta regalo que fomenta la adquisición de un segundo producto por parte del cliente.

Enfócate en aumentar el valor de los pedidos (AOV)

Para maximizar los beneficios de tu estrategia, es una buena idea fomentar la compra de varios productos, lo que te ayudará a compensar el dinero que estás dejando de ganar con el descuento.

 
Para ello, una de las acciones más utilizadas a la hora de aumentar el AOV y, al mismo tiempo, ofrecer un descuento, es proponer a tus clientes packs o conjuntos de productos relacionados. Por ejemplo, varios productos de cuidado facial con diferentes beneficios, un pack de ordenador + pantalla + funda, etc. Todo ello a un precio inferior que si se compran los mismos productos por separado.

Ofrece envíos gratuitos

El coste del envío de un producto es uno de los factores que más echa para atrás a los clientes a la hora de finalizar una conversión. Un envío demasiado caro o lento puede ser un factor diferencial a la hora de que un consumidor te escoja a ti o a tu competencia.

Por eso, en días como el Black Friday, en los que la competencia es feroz y millones de compradores se lanzan a la búsqueda de las mejores ofertas, ofrecer envíos gratis puede ser una gran idea para mejorar tus resultados y conseguir más ventas que tus rivales.

Para minimizar las pérdidas, muchas empresas ofrecen recogida gratis en tienda sin importar el precio del pedido.

Segmenta tus ofertas

Puede que en el caso de algunos ecommerce o tiendas online, una estrategia de descuentos agresivos durante el Black Friday no sea viable en términos de rentabilidad.

Pero, no te preocupes. Incluso en esos casos puede seguir utilizando este evento comercial a tu favor para poner en marcha una estrategia inteligente. Desde SaleCycle te recomendamos segmentar tus ofertas. Puedes:

• Enviar códigos promocionales sólo a aquellos clientes que ya han comprado en tu web y forman parte de tu base de datos (a modo de recompensa).
• Hacer llegar los descuentos sólo a usuarios que llevan mucho tiempo sin comprar en tu tienda.
• Recompensar exclusivamente a tus clientes más fieles con un descuento (aquellos que realizan varias compras al año).

De este modo, aprovechas el Black Friday para generar lealtad y fidelizar clientes. Y, en el caso de que sí puedas permitirte una estrategia agresiva de promociones, puedes utilizar este enfoque para enviar descuentos más suculentos o acceso anticipado a tus consumidores más leales.

Selecciona con cuidado los productos que promocionas

Ofrecer descuentos en todos tus productos puede ser tentador, ya que es más sencillo y cuenta con la ventaja de facilitar el proceso de compra de los consumidores, además de ser mucho más atractivo para ellos.

Sin embargo, si queremos que nuestra estrategia Black Friday sea un éxito y no genere pérdidas, te recomendamos enfocarte sólo en ciertos productos. Por ejemplo, stock antiguo del que te quieres deshacer, productos que te interesa promocionar o productos que cuentan con un mayor margen de beneficio.

Emailing: Genera sensación de urgencia en tu estrategia Black Friday

En cuanto al marketing por email, te recomendamos dos cosas:

• Anticipa el inicio de tu campaña. 

Los días antes del evento las bandejas de entrada de tus clientes se llenan de emails. La única forma de desmarcarse de la competencia es iniciar tu campaña un par de semanas antes del evento y continuarla hasta el día del Black Friday.

• Genera sensación de urgencia.

No nos olvidemos que el Black Friday se caracteriza por ofertas de tiempo limitado. Aprovecha tus campañas de email marketing para generar sensación de urgencia en tus consumidores y fomentar las conversiones. Para ello puedes utilizar, por ejemplo, temporizadores regresivos que indican el final del evento.

Estos temporizadores que indican el final de las ofertas tanto en la web como en los emails, generan fantásticos resultados durante el Black Friday, según un estudio que hemos llevado a cabo en SaleCycle:

• El CTR en los emails aumenta un 30,4%
• El aumento de las conversiones es de hasta un 200%

Recompensa a tus clientes más fieles

Como ya hemos mencionado, puedes utilizar el Black Friday para recompensar a tus clientes más fieles y leales. Incluir este tipo de acciones en tu estrategia puede ayudarte a incrementar el nivel de satisfacción de estos usuarios que ya compran contigo varias veces al año o que forman parte de tu programa de fidelización.

Por ejemplo, puedes segmentar tus email para hacerles llegar un descuento especial para miembros, ya sea en un producto al que un usuario normal no tiene acceso, o con una rebaja más cuantiosa y atractiva.

Emails de carrito abandonado

Si quieres que tu estrategia Black Friday sea todo un éxito, no puedes olvidarte de implementar una solución para recuperar carritos abandonados. Esto te ayudará a recuperar ventas perdidas y a mejorar tu tasa de conversión mediante acciones de remarketing.

Durante los días que dura el evento, muchos usuarios entrarán en tu web para comparar precios, añadirán productos a sus cestas, pero no terminarán la compra y abandonarán la web.

Un email de carrito abandonado te permitirá enviarles un recordatorio, incitarles a finalizar la conversión y conseguir que muchos de estos abandonos se conviertan en ventas. Una solución bastante sencilla de implementar que muchos ecommerce olvidan y que, además, también te será muy útil durante el resto del año.

SEO y estrategia de contenido para el Black Friday

En un mundo ideal, tus consumidores y clientes potenciales estarán esperando el día del Black Friday para introducir tu web en sus buscadores o hacer click en los botones de tus emails para comprar tus productos.

Sin embargo, la realidad se aleja bastante de este ‘comportamiento soñado’ por parte de los consumidores. Lo cierto es que muchos usuarios no presentan preferencias de marca o tienda online, y simplemente buscan términos como ‘black friday ofertas’, ‘black friday + producto’, ‘black friday + marca’ en Google durante el Black Friday. 

Para que te hagas una idea, algunas de las búsquedas que más se repiten son las siguientes:

‘Black friday 2023’

‘Ofertas black friday’

‘Descuentos black friday’

‘Black friday nintendo switch’

‘Black friday nike’

‘Black friday portátiles’

Seguro que ya lo has entendido. Y, si dispones de algún conocimiento sobre SEO, sabrás lo importante que resulta optimizar tu página web para posicionarte en los primeros resultados para este tipo de búsquedas. 

Te recomendamos crear una página pilar con las KW más buscadas y generales, y diferentes landing page específicas para cada categoría de producto, marca o producto popular que vendas. Por ejemplo, pongamos que eres una tienda online de ropa deportiva. Algunas de las keywords que deberías atacar son las siguientes:

• Black friday nike, black friday adidas, black friday puma (marcas que vendes)
• Black friday zapatillas de deporte, black friday camisetas fútbol, black friday guantes de boxeo… (categorías de producto).

El SEO es una estrategia que requiere de tiempo. Por si fuera poco, recuerda que las búsquedas relacionadas con el evento empiezan a aumentar enormemente desde finales de octubre. Por eso, te recomendamos empezar con estas optimizaciones lo antes posible, desde finales de verano como mínimo para conseguir resultados positivos.

Optimización en móviles

El mobile commerce ya es una realidad. Cada vez más usuarios realizan sus compras a través de dispositivos móviles.

De hecho, como pudimos ver al inicio de este post, durante el Black Friday los dispositivos móviles representan hasta un 76% del tráfico total y más de un 59% de las conversiones.

Por eso, invertir en optimización mobile y en una experiencia de usuario cuidada en dispositivos móviles es imprescindible si queremos que nuestra estrategia para el Black Friday 2023 sea exitosa.

IKEA es uno de nuestros ejemplos preferidos a la hora de comprar en móviles. La experiencia es muy fluida y ha sido creada pensada en el cliente, los productos son muy fáciles de seleccionar y el proceso de checkout es realmente sencillo y rápido.

Cuida tu UX (Experiencia del Usuario)

Relacionado con el punto anterior, nuestro último consejo para tu estrategia es prestar atención a tu UX. Recuerda que en este tipo de eventos, los usuarios que entran a tu web quieren encontrar lo que buscan y comprar de forma rápida.

• Todo debe ser accesible en 2 clicks: Categorías de producto, productos específicos… Considera incluir los productos más demandados en tu página de inicio.

• La información debe ser accesible: Descuento, precio anterior, información sobre el producto, política de devoluciones, tiempo de envío… El usuario debe poder visualizar y comprender toda esta información en un solo vistazo desde la página del producto.

• Check-out rápido y eficaz: Formularios breves, dos pasos como máximo. Considera implementar botones de Apple Pay, Google Pay o Amazon Pay para que tus clientes puedan completar el check-out en un solo click.

Ventajas y desventajas del Black Friday

Antes de que pongas en marcha tu estrategia Black Friday, te contamos cuáles son las principales ventajas y desventajas de hacerlo. Sólo depende de ti decidir si es una buena idea para tu negocio o no.

Ventajas

Más tráfico y ventas

Cómo es lógico, una de las principales ventajas del Black Friday para las empresas que adoptan una estrategia de marketing es el aumento del tráfico online y de las ventas. 

Es uno de los días de más actividad online en ecommerce y tiendas. Millones de compradores en todo el mundo acuden a sus ordenadores y móviles para comprar los productos que les interesan con un buen descuento.

Vender productos antiguos o de la temporada pasada

El Black Friday es una gran oportunidad para ofrecer descuentos realmente atractivos en aquellos productos que no has podido vender antes: excesos de stock, productos descatalogados o cualquier otro del que te quieras deshacer.

Además, para las tiendas de moda online supone una gran oportunidad para vender productos de la temporada pasada gracias a las promociones y rebajas que se ofrecen.

Adquirir nuevos clientes

En este momento del año, los consumidores son mucho más receptivos a comunicaciones comerciales y, debido a la duración limitada de las ofertas, comparan e investigan menos sobre sus compras.

Por este motivo, el Black Friday es uno de los momentos en los que captar nuevos clientes es más fácil y menos costoso. Otra gran ventaja, siempre que aproveches esto para establecer relaciones duraderas con ellos.

Fidelizar clientes actuales

Como ya hemos visto en nuestra estrategia de marketing para el Black Friday, el evento supone una gran oportunidad para fidelizar clientes actuales. Ya sea ofreciéndoles accesos anticipados, segmentando nuestros descuentos en función de la calidad del cliente o proporcionando las mejores rebajas a nuestros consumidores más leales.

Suavizar el trabajo en la campaña navideña

Muchos clientes aprovechan el Black Friday para realizar parte de las compras que tienen pensado de cara a Navidad, que se celebra tan sólo unas semanas después. Si nuestra tienda aprovecha el Black Friday, conseguirá dividir el número de pedidos entre ambos períodos, lo que nos permite relajar el estrés en el equipo de atención al cliente, garantizar envíos en los tiempos preestablecidos, etc.

Desventajas

Mayor carga de trabajo en atención al cliente

No olvidemos que el Black Friday es uno de los momentos más intensos del año para cualquier ecommerce. El volumen de ventas alcanza su nivel máximo y, al mismo tiempo, debemos estar a la altura para satisfacer a nuestros clientes: buen servicio de atención al cliente, gestionar envíos y devoluciones, garantizar los tiempos de entrega… Todo un reto, lo que implica una de las principales desventajas del evento. Si no lo conseguimos, nuestra imagen se verá afectada y correremos el riesgo de perder clientes para siempre.

Presión para ofrecer descuentos

Debido a la estrategia agresiva que siguen algunas grandes empresas, muchas marcas y tiendas online se ven casi ‘obligadas’ a ofrecer cada vez mejores descuentos durante el Black Friday. Esto puede suponer un problema para algunas empresas, dependiendo de la situación actual (especialmente tras el Covid), el modelo de negocio o los márgenes en los productos.

Impacto en los márgenes de beneficio

Para tener éxito en tu campaña de Black Friday, debes prestar atención a los márgenes de beneficio de tus productos. Si no calculas todo a la perfección, corres el riesgo de incurrir en pérdidas y, en cualquier caso, puede que generes menos dinero que en un día normal debido a los descuentos.

Mucha competencia

Este evento comercial se ha extendido tanto en la actualidad que resulta hasta complicado destacar entre las miles de ofertas disponibles. En muchos casos, un mismo producto está disponible en decenas de páginas web. Por eso, un buen descuento e invertir en marketing ya no supone necesariamente generar más ventas.

Los consumidores prefieren esperar al Black Friday

Debido también a la popularidad del evento y al hecho de que la mayoría de los consumidores ya son conscientes de su existencia, tiende a producirse una caída en las ventas de todo tipo de productos y servicios las semanas antes del evento (desde finales de octubre).

Los consumidores prefieren esperar para ver si pueden conseguir un descuento en los productos que han visto y les interesan.

Black Friday vs. Cyber Monday vs. Navidad

Por último, para que termines de comprender el impacto del Black Friday y el Cyber Monday, vamos a echar un vistazo comparándolos con el período de ventas Navideñas.

El momento que va desde una semana antes del Black Friday hasta una semana después del Cyber Monday ya supone más de 20 billones de dólares en ventas tan solo en los Estados Unidos. Una cifra enorme y que todavía nos impacta más si la comparamos con la época navideña. Y es que se generan más ventas durante el Black Friday que entre el 22 y el 28 de diciembre.

Conclusión

Queda claro que el Black Friday supone una gran oportunidad para cualquier ecommerce o tienda online. 

Si estableces una buena estrategia e implementas las acciones adecuadas, podrás conseguir un aumento considerable en tu tráfico, ventas e ingresos. Aunque recuerda que existen algunos riesgos.

Si no prevees a la perfección tus descuentos y el volumen de ventas que se generará, corres el riesgo de incurrir en pérdidas. 

Si quieres minimizar este riesgo, puedes optar por una estrategia más precavida, haciendo llegar tus acciones de marketing de forma segmentada a los consumidores que más te interesan (clientes leales, usuarios que hace tiempo que no compran…)

Si algo es seguro, es que el Black Friday es el evento que genera un mayor volumen de ventas de todo el año. Además, sus números no hacen más que subir, por lo que nos queda Black Friday para unos cuantos años…

---