Demostración
Publicidad para Ecommerce: Guía y 7 Estrategias

Publicidad para Ecommerce: Guía y 7 Estrategias


COMPARTIR

Twitter Share Link Facebook Share Link Linkedin Share Link

Sin importar si acabas de lanzar una tienda online o si trabajas para una empresa con miles de ventas mensuales, la publicidad para ecommerce es uno de esos aspectos que debes dominar a la perfección para garantizar un negocio de éxito.

Puedes vender los mejores productos, ofrecer el mejor servicio posible y cuidar a tus clientes pero, si no das a conocer todo esto o si no cuentas con una buena imagen de marca, no conseguirás buenos resultados.

Por eso, a lo largo de este artículo vamos a hablar de los diferentes tipos de publicidad que puedes llevar a cabo para promocionar una tienda online, analizando sus ventajas y las diferentes estrategias que puedes seguir.

Qué es la publicidad para ecommerce

La publicidad en ecommerce es la utilización de técnicas, acciones y estrategias de comunicación publicitaria con el objetivo de promocionar y dar a conocer una tienda online o sus productos.

Como es lógico, se puede perseguir objetivos más específicos como aumentar las ventas, mejorar la imagen de marca, aumentar la base de datos de clientes potenciales, lanzar un nuevo producto al mercado, etc.

Impulsa tus ventas en ecommerce

Implementa nuestras soluciones automatizadas de remarketing por email y aumenta tus conversiones hasta un 8,5%.

Por lo general, a día de hoy, dividimos la publicidad en dos grandes grupos: la publicidad en medios tradicionales (televisión, publicidad exterior en las calles, prensa…) y la publicidad online o digital (que se realiza a través de internet). Analizaremos ambos más adelante.

Cabe destacar que se tiende a pensar que la publicidad se caracteriza por una enorme inversión de dinero. Más adelante ya veremos que no. Es cierto que muchos de los medios y canales son caros, pero hay otros que son muy baratos y rentables, como por ejemplo el email marketing, el SEO o la propia publicidad de pago online.

Publicidad tradicional en ecommerce

Se conoce como publicidad tradicional a aquella que se realiza a través de medios tradicionales y que no están relacionados con internet. Por lo general, son los soportes más caros (en el pasado, la publicidad sólo se reservaba a empresas millonarias). 

No son muy utilizados a la hora de publicitar tiendas online o ecommerce, en parte porque no permiten demasiado tracking, seguimiento y análisis, además del gasto que suponen. Sin embargo, algunos de ellos merecen ser mencionados, especialmente para empresas ya establecidas y que cuenten con un buen flujo de ingresos.

Anuncios de televisión y radio

Los anuncios en televisión son los más caros de todos, aunque los precios en la última década se han reducido considerablemente, siguen sin estar al alcance de empresas te tamaño pequeño o medio.

Además, su público objetivo también ha evolucionado bastante en los últimos años, ya que cada vez son menos los jóvenes que ven la televisión con regularidad.

Aún así, es el canal perfecto para dar a conocer una marca, promocionar un nuevo producto o servicio o mejorar nuestra imagen ya que, en tan sólo unos segundos, conseguiremos impactar a cientos de miles de personas.

No son pocos los ecommerce que han pasado de ser auténticos desconocidos para el gran público a convertirse en iconos gracias a la televisión. Algunos ejemplos son Zalando, Mediamarkt, Privalia…

Publicidad ecommerce - Televisión y radio

La publicidad en radio por su parte, no es tan recomendable para los ecommerce, pero puede ser una alternativa barata a la televisión para llevar a cabo una campaña de branding. 

Además, permite una mayor segmentación geográfica gracias a las emisoras locales. Sin embargo, es preferible evitarlo ya que los usuarios tienden a estar ocupados cuando escuchan la radio (conduciendo, trabajando…) por lo que no podrán pararse unos minutos para entrar en nuestro ecommerce y echar un vistazo.

Anuncios en medios impresos

Dependiendo de tu público objetivo, los medios impresos pueden ser una gran idea para hacer imagen de marca y darte a conocer.

Si tus clientes se corresponden con personas de grupos de edad más altos, los periódicos son el camino a elegir, ya que muchos cuentan con cientos de miles de lectores diarios.

Si buscas una mayor segmentación y dirigirte a un público objetivo en concreto, puedes optar por las revistas. Puedes encontrar todo tipo de temáticas y algunas de ellas son muy populares. Por ejemplo, si tienes una tienda online de accesorios de moto, puedes escoger entre diferentes revistas dentro de este nicho. Lo mismo para belleza, fitness, música, moda, hogar y decoración…

Publicidad ecommerce - Medios impresos

Publicidad exterior

La publicidad exterior es toda aquella que se realiza en lugares públicos como paradas de autobús, vallas publicitarias, lonas en edificios, estaciones de metro, etc. 

Es uno de los canales de publicidad tradicional más utilizados a la hora de publicitar páginas web y, en este caso, ecommerce. Dependiendo de lo que busquemos, puede llegar a ser bastante asequible, por lo que es perfecto para darse a conocer ante las miles de personas que pasan por delante de estos anuncios.

Además, permite una segmentación bastante precisa en comparación con otros medios tradicionales como la televisión. La televisión geográfica es total pero, dependiendo del lugar en el que insertemos nuestro anuncio podremos dirigirnos a un público objetivo u otro. Por ejemplo:

  • Hay calles frecuentadas por personas de alto poder adquisitivo y otras que no
  • Determinadas zonas de una ciudad pueden ser frecuentadas por jóvenes y otras por personas de edad más adentrada
  • Podemos dirigirnos a personas que cogen el transporte público
  • Podemos hacer campañas en aeropuertos, centros comerciales, etc. Por ejemplo, si abrimos una tienda online de ropa, quizás sería interesante publicar un anuncio cerca de un centro comercial, ya que suelen ser frecuentados por consumidores a los que les gusta ir de compras.
Publicidad ecommerce - Exterior

Publicidad online en ecommerce

Cuando hablamos de publicidad en ecommerce, la que se realiza online a través de internet es la que se lleva la corona. Apta tanto para pequeñas tiendas online como para giganges del ecommerce, es perfecta para perseguir objetivos específicos (aumentar las ventas y conversiones, captar nuevos clientes) como para mejorar la notoriedad de marca.

Una de las principales ventajas de la publicidad online frente a la tradicional, es que, además de ser muy accesible (podemos empezar con unos pocos euros), permite una medición y seguimiento total gracias a las tecnologías de internet.

Si publicamos un anuncio, un post en una red social o si hacemos SEO, podemos saber en todo momento a cuántos usuarios hemos atraído, cuántas ventas se han generado y si hemos mejorado nuestros resultados con respecto al pasado.

Email marketing

El email marketing o publicidad a través de email consiste en el envío de comunicaciones comerciales a través del correo electrónico. Es, probablemente, una de las formas más antiguas de publicidad digital, pero sigue siendo una de las más rentables.

De hecho, se considera que el email marketing cuenta con el mejor ROI de todas las acciones publicitarias que es posible realizar a través de internet. Algunos ejemplos de publicidad en email son los siguientes:

  • Emails informacionales (lanzamiento de productos, novedades…)
  • Emails promocionales (ofertas, descuentos…)
  • Emails de remarketing (impactan a usuarios que ya han visitado nuestra web e interactuado con nosotros, sin llegar a cumplir el objetivo que queríamos)
  • Emails de carrito abandonado 

Entre sus principales ventajas destacan, además del ROI, que es bastante barato y sencillo de poner en marcha, gracias a plataformas como Mailchimp. También su versatilidad, la posibilidad de personalización, etc.

Entre las desventajas, podríamos mencionar la dificultad de obtener nuevos emails para nuestra base de datos. Debido a regulaciones y nuevas leyes (principalmente en la Unión Europea), es cada vez más difícil obtener la autorización de los usuarios para enviarles emails de marketing y captar leads para nuestras campañas.

Además, debido a la competencia y saturación, es cada vez más difícil diferenciarse de lo que hacen las demás marcas.

Publicidad ecommerce - Email marketing

Publicidad en buscadores

La publicidad en buscadores es aquella que se realiza en motores de búsqueda como Google, Yahoo o Bing. 

Esta publicidad, también conocida como PPC (pay-per-click) ya que se suele pagar por cada clic que realizan los usuarios, te permite posicionar tu página web entre los primeros resultados de un buscador para determinadas consultas o palabras clave.

Por ejemplo, pongamos que tenemos un ecommerce de auriculares. Podemos pujar por la palabra clave ‘auriculares’ y que nuestra página web aparezca, mediante un anuncio de búsqueda, en los primeros resultados. Esto nos permite una mayor visibilidad y conseguir clics y nuevos clientes.

Publicidad ecommerce - SEM

Por lo general, este tipo de publicidad está muy orientada a la conversión (obtener ventas). Aunque también se puede utilizar para generar visibilidad de marca (apareciendo siempre para consultas relacionadas con nuestros productos o servicios) o incluso para robarle clientes a la competencia (posicionando nuestros anuncios para palabras clave relacionadas con su marca).

Es muy accesible, ya que se puede empezar con tan solo 5-10€ al día, sin ningún límite de cantidad. 

Requiere un buen trabajo de optimización de los anuncios (para conseguir más clics) y de la página web (para conseguir que los clics se terminen convirtiendo en compras) para conseguir que sea rentable.

Anuncios de display

La publicidad de display es aquella que encontramos en forma de anuncios visuales en otras páginas web, ya sea en formato imagen, vídeo, animación u otros.

Aquí, podemos encontrar dos métodos de pago diferentes, PPC, en el que se paga por cada clic en el anuncio, y CPM, en el que se paga un precio fijo por mil impresiones del anuncio.

Gracias a plataformas como Google Ads, desde la que podemos gestionar estos anuncios de display en una infinita cantidad de páginas web, estos anuncios permiten una gran segmentación.

Según los parámetros que definamos, sólo se mostrarán a usuarios con las características que seleccionemos en cuanto a: situación geográfica, gustos, intereses, compras realizadas anteriormente, etc.

Al igual que los anuncios de búsqueda, son fáciles de poner en marcha y no requieren de una gran inversión para empezar.

Estos anuncios están menos orientados a la conversión, ya que captan menos la atención de los usuarios. Sin embargo, son perfectos para crear imagen de marca, promocionar nuevos productos, dar a conocer nuestros servicios y aumentar el tráfico de nuestro ecommerce.

Publicidad ecommerce - Display

SEO e Inbound marketing

El SEO (Search Engine Optimization) es la optimización de las páginas y contenidos de nuestro ecommerce con el objetivo de que aparezcan en los primeros resultados orgánicos de motores de búsqueda como Google o Bing.

Es una tarea compleja que requiere de una gran cantidad de acciones que buscan mejorar la página web en función de los elementos que tiene en cuenta el algoritmo de Google para posicionar una página antes que las demás. Algunas de las más destacadas son:

  • Investigación de palabras clave
  • Optimización de títulos y descripciones
  • Optimización de los textos y el contenido de la página
  • Optimización de la estructura de la web
  • Estrategia de links internos y externos
  • Optimización de las imágenes de la página
  • Mejora del rendimiento y velocidad de la página web
  • Optimización de la web para dispositivos móviles

El desarrollo de todas estas acciones, permite una mejora casi asegurada de la posición de la tienda online en motores de búsqueda, principalmente Google. Esto resulta en un aumento considerable del tráfico online y, consecuentemente, de las ventas. Si quieres saber más, puedes leer nuestro artículo sobre SEO en ecommerce

El Inbound Marketing, por su parte, es una técnica de publicidad online que consiste en hacer que los consumidores te encuentren de forma orgánica, en lugar de ir a buscarlos tú mediante publicidad de pago.

El inbound marketing engloba toda una serie de acciones, principalmente relacionadas con la creación de contenido (blog, vídeos, gated content, estudios, consejos…), que son publicadas en internet y accesibles por todos los usuarios. 

Estos contenidos permiten atraer cada vez más visitantes y usuarios a nuestro ecommerce, dando a conocer nuestra marca y los productos que vendemos. 

SEO e Inbound marketing van de la mano, ya que el primero permite optimizar y mejorar la posición de los contenidos que crea el segundo, con el objetivo de conseguir todavía más visitas y tráfico online.

Una de las principales ventajas del SEO y el Inbound marketing, es que no requieren de una inversión desorbitada. La contratación de dos especialistas (o más dependiendo del tamaño de la empresa) debería ser suficiente para multiplicar el tráfico de la tienda online en el plazo de entre 6-12 meses. 

Publicidad ecommerce - SEO e Inbound

Publicidad en redes sociales

El marketing redes sociales es una de las acciones más populares a la hora de hacer publicidad en ecommerce. Consiste en difundir anuncios o comunicaciones comerciales a través de redes sociales como Instagram, Facebook, Snapchat, TikTok, etc.

Más allá de lo que podemos creer, las redes sociales en ecommerce son un elemento de comunicación clave, ya que no se limitan simplemente a anuncios, sino que son una completa herramienta a través de la cual entablar una relación mucho más personal y cercana con los consumidores.

Lejos quedaron los tiempos en los que las redes sociales se utilizaban exclusivamente para hablar con amigos y publicar fotos de lo que habías hecho durante el fin de semana. A día de hoy, se han convertido en una máquina comercial y en un auténtico canal de marketing.

Según estudios recientes, el 91% de los usuarios de Instagram sigue al menos a una empresa y 53% de los usuarios afirma utilizar las redes sociales para descubrir y comprar productos o servicios.

Esto se ha potenciado todavía más en los últimos años gracias a la aparición del social commerce. Desde 2021 podemos, a partir de una foto de un influencer, descubrir las prendas de ropa que lleva puestas y comprarlas directamente en la red social, sin necesidad de salir de la misma. Esto por poner tan solo un ejemplo, ya que las posibilidades son todavía muchas.

Algunas de las acciones que podemos realizar a la hora de hacer publicidad en redes sociales, son las siguientes:

  • Anuncios de pago (en una enorme variedad de formatos)
  • Marketing de contenidos (consiguiendo followers de forma orgánica)
  • Acciones con influencers y micro-influencers

Podemos utilizar las redes sociales con una enorme variedad de objetivos. Desde estrategias para dar a conocer nuestra nueva marca o productos, hasta acciones con influencers que estén más orientadas a la conversión y a vender más.

Entre las principales ventajas se encuentran la facilidad, la accesibilidad y la posibilidad de empezar sin la necesidad de contar con un gran presupuesto.

Si nos centramos en las desventajas, podríamos mencionar la dificultad para hacerse notar y destacar entre los demás, ya que la competencia es extremadamente alta, precisamente porque ya son muchos los que se han dado cuenta del potencial de estas plataformas. Construir una buena base de seguidores sin hacer publicidad de pago puede llevar meses de trabajo.

Publicidad ecommerce - Redes sociales

7 estrategias de publicidad para ecommerce

Por último, vamos a explicar y analizar 7 de las mejores estrategias de publicidad en ecommerce. Estas acciones, bien implementadas, te ayudarán a mejorar tu awareness y las ventas de tu tienda online de forma casi inmediata.

Captación de leads + Email marketing

La captación de leads es una de las claves del marketing digital. Consiste en obtener los datos de contacto de los usuarios que entran en nuestro ecommerce, para después utilizar estos datos para enviar campañas publicitarias y mensajes de marketing.

Se podría decir que todos esos leads son clientes potenciales que, gracias a las acciones de marketing, podrían convertirse en compradores. 

Existen muchas formas de captar leads, algunas de las más efectivas son las siguientes:

  • Suscripción a newsletter con información sobre la marca y productos
  • Ofrecer recompensas (descuentos, accesos anticipados) a los usuarios registrados
  • Acceder a versiones gratis o pruebas de tu servicio
  • Realizar un concurso o sorteo
  • Ofrecer contenido exclusivo (catálogos, ebooks, guías…) a usuarios registrados

El email marketing es la mejor forma de hacer llegar mensajes publicitarios a todos estos leads que captas y que se añaden a tu base de datos tras haber hecho opt-in. 

Se considera que una dirección email personal cuenta con un valor de en torno a los 90€. Ademñas, el email es el canal publicitario que más ROI otorga, ya que es muy barato y cuenta con tasas de conversión de entorno al 2-3%. Según datos de la DMA, por cada 1€ invertido en email marketing, se genera un retorno de 40€ de media. 

Por eso, te recomendamos combinarlo con la captación de leads, enviando los siguientes tipos de comunicaciones:

  • Emails informacionales: Para hacer branding y permanecer en la mente de los consumidores enviando novedades sobre tu marca y productos.
  • Emails promocionales: Para aumentar las ventas enviando descuentos, promociones u ofertas.
  • Emails de cross-selling y upselling: Para hacer que tus clientes actuales te vuelvan a comprar.
  • Emails de fidelización de clientes: Para trabajar la fidelización y que conseguir que los usuarios que ya han comprado lo vuelven a hacer en el futuro.

Google Ads + Google Shopping

En cuanto a publicidad online, los anuncios de Google son la opción más indicada para empezar y obtener buenos resultados de forma rápida. En el caso de un ecommerce, nosotros te recomendamos explotar los anuncios de Search y los anuncios de Shopping, olvidándonos en un primer momento de los de Display, que generan una tasa de conversión menos y son menos rentables y útiles a la hora de aumentar las ventas en ecommerce.

Lo primero que tienes que hacer es seleccionar todas las palabras clave que se relacionen con tu negocio, marca y productos, para después crear anuncios diferentes en función del tipo de keyword:

  • Google Search para palabras clave generales (como ‘zapatillas de deporte’, ‘vestidos’, ‘ordenadores portátiles’) que normalmente son muy difíciles de posicionar de forma orgánica mediante SEO.
  • Google Shopping para palabras clave específicas (como ‘zapatillas nike running rojas’ o ‘ordenador portátil hp 20 pulgadas’) ya que estas búsquedas son muy específicas y, por lo general, el usuario cuenta con una gran intención de compra. Los anuncios de shopping le permiten ver productos que se corresponden con lo que buscan y comparar precios.

Facebook e Instagram Ads

Los anuncios en redes sociales también son extremadamente efectivos y muy eficaces si se plafinican de la forma correcta, ya que permiten una gran segmentación.

Nosotros te recomendamos trabajar principalmente con Facebook e Instagram, ya que son las dos redes sociales más avanzadas en lo que a publicidad se refiere. Permiten una gran variedad de formatos, además de ser muy útiles para darte a conocer. 

Muchos usuarios, en lugar de hacer clic en el anuncio, pueden visitar el perfil de tu marca. Por eso, resulta imprescindible contar con una página bien cuidada y que ponga en valor los productos que vendes.

Micro Influencers

Se considera que un micro-influencer es un perfil en una red social que cuenta con entre 10.000 y 100.000 seguidores.  

Por lo general, trabajar con ellos es mucho más asequible que hacerlo con cuentas que tienen millones de seguidores. Además, tienden a contar con una audiencia mucho más específica (y, por lo tanto, segmentada) y que interactúa más con ellos.

Muchos de estos micro-influencers se centran en temáticas muy específicas, como por ejemplo tecnología móvil, videojuegos, ropa masculina o incluso jardinería.

Por eso, dependiendo del sector en el que se encuentre tu tienda online, lanzar una estrategia con micro-influencers de nicho es una gran forma de dar a conocer tu marca y servicios y, al mismo tiempo, aumentar tus ventas. 

Estas acciones han probado ser muy eficaces y rentables.

Retargeting / Remarketing

El remarketing o retargeting consiste en impactar con mensajes publicitarios y de marketing a usuarios que ya han tenido un contacto con nuestro ecommerce o tienda online. Por ejemplo:

  • Han visitado nuestra página web
  • Han visualizado alguno de nuestros productos
  • Han añadido alguno de nuestros productos al carrito

Estos anuncios se personalizan y optimizan en función del comportamiento que haya tenido el usuario en nuestra web: los productos que haya visualizado o comprado, los artículos que había añadido al carrito, etc.

El remarketing es extremadamente eficaz porque se dirige a usuarios que ya han mostrado una cierta intención de compra.

Las principales formas de llevar a cabo campañas de remarketing o retargeting son las siguientes:

Marketing de contenidos: Más que un simple blog

En internet, el contenido es el rey. Y, cuando hablamos de contenido, no nos referimos excluviamente a un blog.

Está claro que un blog es vital para cualquier negocio de ecommerce, ya que te permite generar tráfico de calidad, creanto blogs y artículos relacionados con tu industria y dirigidos a posicionarse por las búsquedas y consultas que realiza tu público objetivo. 

Además de todo esto, te permite establecerte como un auténtico experto en tu industria y sector, analizando productos y servicios, dando consejos, creanto listas y rankings, publicando las últimas novedades y noticias relacionadas con tu actividad, etc.

Sin embargo, el contenido no debe limitarse a un blog. El marketing de contenidos engloba una gran cantidad de acciones que incluyen:

  • Publicaciones en redes sociales, en diferentes formatos
  • Vídeos en YouTube y otras plataformas
  • Podcasts
  • Ebooks, estudios, catálogos…
  • Contenido en páginas de producto y páginas de categoría

Para garantizar una estrategia de éxito, deberías trabajar todos estos canales. Publicar contenido de calidad y, además, con cierta frecuencia, es una de las claves para atraer a un público cada vez mayor. 

Como mínimo, se recomienda publicar al menos una vez por semana en el blog y en redes sociales, una vez al mes en podcasts y vídeo, así como lanzar, en la medida de lo posible, unos 2-3 ebooks o catálogos al año.

El contenido de tus páginas de producto y tus páginas de categoría debe ser original y en profundidad, describiendo tus productos, sus ventajas, etc. Con el objetivo que éstas se posicionen a través de SEO y aparezcan en los primeros resultados de los motores de búsqueda.

CRO para rentabilizar tu tráfico

La tasa de conversión es una métrica o KPI en ecommerce que mide el porcentaje de visitantes de una tienda online que terminan realizando una compra o conversión.

Es decir, mide la efectividad de tu ecommerce para convertir a visitantes en compradores. 

Muchas de las técnicas de publicidad en ecommerce de las que te hemos hablado a lo largo de este artículo te ayudarán a atraer más visitantes y a incrementar las ventas. Sin embargo, no significa que todos los usuarios que entren en tu tienda online a través de los anuncios o acciones de marketing terminen comprando.

El CRO (Conversion Rate Optimization) te ayuda a conseguir que un mayor porcentaje de los mismos termine generando una conversión. Para ello, se llevan a cabo diferentes optimizaciones y mejores en la web, como por ejemplo:

  • Optimización del proceso de checkout (reducción de los pasos y facilidades para el usuario)
  • Optimización web, UX y diseño de las páginas de producto
  • Sensación de urgencia (contadores regresivos, tendencias en directo)
  • Pruebas sociales (reseñas, testimonios, reviews…)
  • Ofertas y descuentos por tiempo limitado

Conclusión

La publicidad en ecommerce es una de las claves para garantizar un negocio de éxito a lo largo del tiempo. Resulta extremadamente complicado dar a conocer una marca, o mantenerla en la cima, sin llevar a cabo una estrategia de publicidad y marketing adecuada. 

Esperamos que este artículo te haya servido como guía para conocer cuáles son los canales y diferentes tipos de publicidad que puedes llevar a cabo en ecommerce, cómo funcionan y qué ventajas te ofrecen.

Además, recuerda que puedes poner en marcha alguna de las estrategias que hemos compartido contigo para empezar a mejorar tus resultados desde ya. Algunas de ellas, como el retargeting o los micro-influencers son extremadamente eficaces.

¿Quieres aumentar tus ventas en ecommerce?

Descubre cómo puedes aumentar tus conversiones hasta un +8,5% recuperando carritos abandonados.

NUEVO

Tendencias y Estadísticas Ecommerce 2022

Analizamos más de 150 millones de compras online para descubrir las principales estadísticas ecommerce, a nivel global, por industria y región.

2022 Ecommerce Stats and Trends Report

Damian Romero

Damian es el Inbound Marketing Specialist para España en SaleCycle. Cuenta con más de 3 años de experiencia en marketing digital, centrándose específicamente en SEO, Inbound Marketing y Publicidad online.