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Questionari post abbandono

Scopri perché i potenziali clienti abbandonano un acquisto

Circa l’84% degli utenti abbandona un sito pur avendo aggiunto un articolo al carrello. I questionari post abbandono ti aiutano a capire il perché.

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Feedback Surveys Example

Come funzionano

Chiedi ai visitatori del tuo sito cosa li ha spinti ad abbandonare l’acquisto oppure chiedi ai clienti di lasciare una recensione sui tuoi prodotti e servizi.

Progress Bar Example

Questionari tramite email

Scopri con un solo clic perché gli utenti abbandonano il tuo sito. Bastano delle semplici domande a risposta multipla per ottenere il massimo dalle risposte.

Questionari sul sito

Chiedi ai visitatori perché stanno abbandonando il sito proprio nel momento in cui manifestano l’intenzione di farlo, e sarai ancora in tempo per dissuaderli. In questo modo potrai avvalerti di una soluzione in tempo reale in base alle risposte dei tuoi visitatori.

Risultati e parametri di riferimento

Gli strumenti di indagine ti permettono di identificare i tuoi punti di forza e le possibili aree di miglioramento. Inoltre, confronteremo i dati e i parametri di riferimento ottenuti con quelli di altri siti web che appartengono al tuo stesso settore.

Perché i questionari post abbandono

In media, circa l’84% dei visitatori abbandona un sito lasciando alcuni articoli invenduti nel carrello, prima di terminare il modulo di richiesta di un preventivo o di completare la prenotazione di un viaggio.

Scoprire perché le persone abbandonano il carrello permette di ottenere dati finalizzati al miglioramento dell’esperienza online dei visitatori e all’ottimizzazione del tasso di conversione.

Dietro l’abbandono del carrello si celano diversi motivi, ad esempio qualcuno potrebbe effettuare la ricerca di un prodotto senza la reale intenzione di acquistare in quel preciso momento.

Altri potrebbero abbandonare il sito a causa di problemi, e i questionari post abbandono possono fornire dati interessanti per ridurre al minimo il tasso di abbandono futuro del sito.

Possono inoltre essere usati direttamente sul sito nel momento in cui i clienti stanno valutando di abbandonare un acquisto o una prenotazione. Chiedere agli utenti perché hanno deciso di abbandonare il sito è un modo per offrire loro assistenza proprio quando ne hanno bisogno.

Usa anche tu i questionari post abbandono