SALECYCLE PER IL LUSSO

Trasforma l'attenzione in valore duraturo

Nel lusso, la crescita non nasce dal rumore di fondo. È più ponderata, più personale e perfettamente sincronizzata.

Riconosci l'intenzione di ogni cliente, crea continuità da una visita all'altra, personalizza ogni interazione in tempo reale e riportalo indietro con precisione, proteggendo l'immagine di marca e generando al tempo stesso fatturato incrementale.

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Returning client Recognised · 4th visit CLIENT JOURNEY Viewed the collection 12 days ago Saved the Cabas tote 8 days ago Opened a private preview 3 days ago Returned today Considered, not rushed Client intent 76 yourmaison.com/leather-goods LEATHER GOODS The Cabas tote Cognac calfskin £2,450 FOR YOU Saved on your last visit Private viewing available in Paris Book a private viewing Private preview invite Full price · No discount Appointment booked
The word 'CORSAIR' in bold uppercase stylized font with a dark purple color on a transparent background.
White stylized flower with nine petals above the text Air Tahiti Nui on a dark blue background.

Le sfide che frenano le tue conversioni

The client’s journey 4 VISITS · 12 DAYS Visit 1 Viewed the collection Visit 2 Saved to wishlist Visit 3 Compared finishes Visit 4 Today VISIT 4 · ON-SITE NO COUNTDOWN The making of the Cabas Inside the atelier, in four minutes Watch the film

Il desiderio richiede tempo, non pressione.

La decisione può svilupparsi su più visite. Ogni interazione dovrebbe alimentare il desiderio, non forzare una risposta.

yourmaison.com WELCOME BACK Not signed in Your pieces, where you left them Cabas tote Saved Silk carré Viewed twice Signet ring Size noted Recognised, quietly 1ST-PARTY No sign-in needed Preferences remembered Consent respected

Il riconoscimento deve sembrare naturale.

Un cliente che torna si aspetta continuità senza doversi presentare. L'esperienza deve ricordare, con discrezione.

DISCOUNT BLANKET −10% Sitewide offer Converts, but lowers the value of the piece £2,450 £2,205 RELEVANCE FULL PRICE Complete the look The tote, styled with the carré they saved £2,450 Why it works MESSAGE Craft, not price COMPOSITION Tote with saved carré MOMENT Return visit, evening

La pertinenza fa la differenza.

Il messaggio, la composizione e il momento giusti ottengono ciò che uno sconto non può, senza mai intaccare il valore del pezzo.

Performance, in full THIS QUARTER Conversion rate 3.1% +0.4 pts Average order value £1,860 +14% Repeat clients 38% +6 pts Client lifetime value £7,420 +11% Client relationship New Returning Loyal Ambassador

Il valore si misura oltre il volume.

La conversione conta, ma contano anche il valore medio dell'ordine, la qualità della clientela e la solidità della relazione nel tempo.

75
%

di tasso di apertura delle e-mail - Breitling

45
%

del traffico identificato - Breitling

+
40
%

di valore medio dell'ordine rispetto al traffico diretto, sull'abbandono di navigazione - Stella McCartney

€
4

di ritorno per ogni euro investito - Zadig & Voltaire

Riconoscimento, senza richiedere l'accesso.

Breitling identifica il 45% del traffico del proprio sito senza richiedere l'accesso. I clienti che tornano possono essere compresi attraverso il loro comportamento, ponendo le basi per una comunicazione che risulta ponderata anziché generica.

Il risultato è un tasso di apertura delle e-mail del 75%.

Leggi il caso di studio completo
White LATAM airplane flying in the sky with a purple, pink, and red patterned tail fin under a partly cloudy blue sky.Leggi il caso di studio completo
Black silhouette of a filly with white spots and light eyes, adorned with a pink bow on its tail and a pink scrunchie on its mane.

Preservare il desiderio oltre la prima visita.

Quando un cliente se ne va senza acquistare, la risposta non è lo sconto: è la pertinenza a farlo tornare. Le e-mail di abbandono navigazione di Stella McCartney riportano i clienti verso i pezzi che avevano consultato, e questi ordini hanno un valore medio superiore del 40% rispetto alle vendite dirette.

Air Caraïbes commercial airplane landing or taking off with landing gear down against a background of green trees and a light sky at sunset or sunrise.Leggi il caso di studio completo
Close-up of an Air Caraïbes airplane landing gear and engine with the airline's logo on the fuselage, trees and a sunset sky in the background.

Preservare il desiderio oltre la prima visita.

Quando un cliente se ne va senza acquistare, la risposta non è lo sconto: è la pertinenza a farlo tornare. Le e-mail di abbandono navigazione di Stella McCartney riportano i clienti verso i pezzi che avevano consultato, e questi ordini hanno un valore medio superiore del 40% rispetto alle vendite dirette.

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Riconquista i clienti nei momenti che contano, con 4 € per ogni euro investito.

Zadig & Voltaire riconquista i clienti che hanno abbandonato il carrello negli ultimi 30 giorni con e-mail personalizzate, ciascuna costruita attorno al tema del momento e sincronizzata con i suoi appuntamenti commerciali chiave. Il programma restituisce 4 € per ogni euro investito.

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Close-up of the nose and cockpit of a white Corsair airplane with the website flycorsair.com visible under the cockpit window.Leggi il caso di studio completo
Vedi tutti i casi studio >

Rendi intenzionale ogni ritorno.

Prenota una demo e scopri come brand del lusso come Breitling e Stella McCartney trasformano un engagement ben sincronizzato in valore misurabile.
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La tua piattaforma di CRO end-to-end

La tecnologia deve servire l'esperienza, mai eclissarla. I nostri esperti modellano ogni modulo attorno alle tue collezioni, al tuo calendario clienti e ai tuoi codici di marca, mentre gli strumenti no-code potenziati dall'IA permettono di lanciare campagne senza coinvolgere ripetutamente i team di sviluppo o design.

Data Engine

Unifica i segnali di identità, comportamentali e di storico d'acquisto, così il percorso di ogni cliente può proseguire in modo naturale da una visita all'altra.

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Decision Analytics

Rivela i momenti e i pubblici con il maggiore potenziale, traducendoli in una roadmap mirata, generata dall'IA.

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Experience Optimisation

Esegui Test A/B su immagini, composizione e dettagli on-site tramite un editor visivo potenziato dall'IA, così ogni evoluzione si guadagna il proprio posto prima di essere mostrata.

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Real-Time Personalisation

Seleziona pezzi, collezioni e fasce di prezzo in base agli interessi e alla storia dimostrati da ogni cliente.

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Onsite Engagement

Introduce segnali discreti al momento giusto, aggiungendo pertinenza senza mai ricorrere a pressione o promozione.

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Multichannel Remarketing

Estende la storia oltre il sito via e-mail, SMS, RCS o WhatsApp, riportando ogni cliente esattamente al pezzo che aveva catturato la sua attenzione.

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Parti in poche settimane, non in mesi.

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Le domande che ci fate più spesso

Cosa si chiedono più spesso i team marketing del lusso.
Il remarketing dilude il nostro brand?
Non dovrebbe. Ogni messaggio è costruito attorno ai prodotti che un cliente ha davvero consultato ed è sincronizzato con il suo percorso, così da leggersi come un follow-up ponderato e non come una diffusione generica. Il remarketing via e-mail di Breitling raggiunge un tasso di apertura del 75%, e le e-mail di abbandono navigazione di Stella McCartney portano il valore medio dell'ordine al 40% sopra le vendite dirette.
Un cliente può essere riconosciuto senza creare un account?
Sì. Breitling identifica il 45% del suo traffico tramite segnali comportamentali anziché un accesso obbligatorio, permettendo al percorso di restare continuo senza diventare invadente.
Questo si integrerà con il nostro ecosistema di CRM e clienteling?
Sì. SaleCycle si affianca ai tuoi sistemi di CRM e clienteling esistenti, e si integra con un unico master tag insieme alle principali piattaforme e-commerce e CMS, aggiungendo un livello di comprensione comportamentale in tempo reale.
L'esperienza è in autonomia completa?
Non deve esserlo per forza. Un team di esperti è presente in ogni fase, portando sia una guida tecnica sia una comprensione della misura, della precisione e della coerenza che una maison di lusso richiede.
Possiamo catturare l'interesse di clienti non ancora pronti ad acquistare?
Sì. Il pop-up Basket Save di Breitling permette a un cliente di inviare un riepilogo del proprio carrello alla propria casella di posta, dandogli il tempo di valutare un acquisto di alto valore. Questo apre anche un canale di comunicazione con un potenziale cliente che altrimenti se ne sarebbe andato in modo anonimo, così che la conversazione possa proseguire quando sarà pronto.
Possiamo applicare questo sui mercati in cui vendiamo?
Sì. Il Marketing Permission Service di SaleCycle geolocalizza ogni cliente e attiva le e-mail di abbandono solo una volta soddisfatti i requisiti di consenso di quella località. Stella McCartney, cliente SaleCycle dal 2014, lo utilizza per gestire programmi di abbandono carrello e navigazione per una clientela che il suo canale e-commerce raggiunge in 100 paesi.
Le e-mail possono riflettere i nostri codici di marca?
Sì. Il contenuto delle e-mail può essere progettato attorno al tema di ogni campagna e ai tuoi codici di marca, e il team di esperti modella ogni programma insieme a te invece di fornire un modello generico. Zadig & Voltaire utilizza questo approccio per raggiungere il proprio pubblico nei momenti commerciali chiave, restando coerente con la propria identità di marca.

Rendi la pertinenza una firma.

Scopri come i brand del lusso trasformano l'attenzione in valore duraturo: da un tasso di apertura delle e-mail del 75% a 4 € restituiti per ogni euro investito.
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