Dans le luxe, la croissance ne se construit pas dans le bruit : elle est plus réfléchie, plus personnelle. Identifiez l'intention de chaque client, créez de la continuité d'une visite à l'autre, personnalisez chaque étape en temps réel et réengagez de manière pertinente, en préservant votre image marque tout en ouvrant de nouvelles opportunités de vente.
Breitling arrive à identifier 45 % de ses visiteurs sans exiger de connexion, à travers leur comportement de navigation et d’achat. Ainsi, les communications qui leur parviennent sont personnalisées plutôt que génériques. Résultat : un taux d'ouverture des e-mails de 75 %.
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Quand un client repart sans acheter, la réponse à apporter n'est pas forcément de lui proposer une remise. La campagne d'abandon de navigation de Stella McCartney ravive l'intérêt par la pertinence, avec un panier moyen 40 % supérieur au trafic direct.
Quand un client repart sans acheter, la réponse à apporter n'est pas forcément de lui proposer une remise. La campagne d'abandon de navigation de Stella McCartney ravive l'intérêt par la pertinence, avec un panier moyen 40 % supérieur au trafic direct.
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Zadig & Voltaire relance les clients ayant abandonné leur panier au cours des 30 derniers jours avec des e-mails personnalisés, chacun construit autour des temps forts commerciaux de la marque. Cette stratégie rapporte à la marque 4 € pour chaque euro investi.
Lire l'étude de casUne équipe d'experts est à vos côtés, à chaque étape, pour adapter chaque module à vos collections, vos temps forts et vos exigences de marques. Lancez vos campagnes en délégation auprès de nos équipes ou en autonomie grâce aux outils no-code propulsés par l'IA.
Consolidez les données d'identité, comportementales et l’historique d'achat, pour que le parcours de chaque client trouve une continuité naturelle, d'une visite à l'autre.
Explore Data Engine→Repérez les moments et les audiences au plus fort potentiel, puis traduisez ces analyses en une feuille de route ciblée, priorisée, générée par l'IA et affinée par nos experts.
Explore Decision Analytics →Lancez des A/B tests sur les visuels, la composition et les détails du site par un éditeur visuel basé sur l’IA, et donnez vie à vos idées en quelques minutes par un simple prompt.
Explore Experience Optimisation →Mettez en avant les pièces et collections qui correspondent à l'intérêt, aux préférences de prix et à l'historique d’achat de chacun de vos clients.
Explore Real-Time Personalisation →Introduisez les bons messages, de manière discrète et sophistiquée, au bon moment, pour impacter positivement vos parcours clients sans être intrusif.
Explore Onsite Engagement →Prolongez la relation client au-delà du site par e-mail, SMS, RCS ou WhatsApp, en ramenant chacun vers la pièce exacte qui avait retenu son attention.
Explore Multichannel Remarketing →
