Estadísticas Ecommerce – 19 Datos y Cifras Clave Para 2023

Hoy en SaleCycle vamos a explorar algunas de las estadísticas ecommerce más importantes a la hora de obtener una visión global de esta industria, tanto en nuestro país como en todo el mundo: volumen de ventas global, meses con más tráfico, gasto medio de los consumidores…

Desde SaleCycle, hemos elaborado un nuevo estudio sobre las principales tendencias y estadísticas ecommerce en 2023. Hoy en día, es de especial importancia que las organizaciones presten atención a toda la información necesaria para aumentar las conversiones en sus sitios web. Gracias a este estudio, podrás obtener una visión global de la industria ecommerce, tanto en nuestro país como en todo el mundo: volumen de ventas global, meses con más tráfico, gasto medio de los consumidores…

Estadísticas y Tendencias Ecommerce 2023

La mayor parte de los datos que descubrirás a continuación proceden de forma interna de las páginas web que analizamos y en las que hacemos un seguimiento exhaustivo para nuestros clientes, entre los que se incluyen algunas de las marcas y empresas de comercio electrónico más importantes del mundo. Para llevar a cabo este estudio, hemos analizado:

• más de 6.000 millones de sesiones online
• más de 5 millones de compras y conversiones online
• más de 480 millones de carritos abandonados
• más de 120 millones de emails de carrito abandonado enviados

Si quieres profundizar más en los datos, puedes descargarte nuestro ebook gratuito Tendencias y Estadísticas Ecommerce 2023. En él, podrás encontrar datos, cifras y gráficos exclusivos, así como recomendaciones para tu estrategia de marketing a lo largo de este año.

Además, también puedes visitar nuestra sección de recursos ecommerce, donde encontrarás otros ebooks, informes, estudios, infografías y mucho más.

Los mercados ecommerce más importantes

De acuerdo con un estudio realizado por emarketer (2021), estos son los mercados ecommerce que más están facturando actualmente:

1. China: +2.400 mil millones de euros.
2. Estados Unidos: +770 mil millones de euros.
3. Reino Unido: +150 mil millones de euros.
4. Japón: +130 mil millones de euros.
5. Corea del sur: +110 mil millones de euros.
6. Alemania: +93 mil millones de euros.
7. Francia: +73 mil millones de euros.
8. India: +61 mil millones de euros.
9. Canadá: +40 mil millones de euros.
10. España: +34 mil millones de euros.

España se sitúa en la décima posición, pero debido al gran crecimiento que ha experimentado en este sector en los últimos años es muy posible que pronto nos pongamos a la par de otros países europeos que ya cuentan con un mercado más maduro.

Estadísticas clave en 2023

Sin más dilación, vamos a analizar algunas de las principales estadísticas ecommerce que hemos registrado a lo largo del año pasado y que te ayudarán a crear una estrategia ganadora para este año 2023. ¿Estás listo? ¡Vamos a ello!

Para obtener estos datos, hemos analizado más de 8 mil millones de sesiones y compras online en una amplia variedad de ecommerce y tiendas online pertenecientes a diferentes sectores. La información ha sido extraída de nuestro último estudio. En él encontrarás este tipo de información con más detalle.

Tendencias ecommerce 2023: Ventas online por dispositivo

Cada vez son más los individuos que hacen uso del móvil para realizar sus búsquedas de compras por internet. Un 55,25% del total de las ventas en ecommerce son realizadas a través de estos dispositivos , mientras que el 44,75% de las veces se hace a través de la versión escritorio.

Estos datos juegan un papel decisivo a la hora de establecer tu estrategia en ecommerce. Gracias a ellos, las organizaciones pueden darse cuenta de la importancia de adaptar su sitio web a la versión móvil para mejorar sus conversiones y reducir ventas perdidas.

Si quieres saber cómo aumentar tu tasa de conversión, visita nuestro artículo dónde te contamos todo lo que sabemos.

Se trata de un dato muy interesante ya que nos confirma que cada vez más consumidores prefieren comprar desde sus teléfonos móviles. Se prevé que este porcentaje no deje de aumentar en nuestro país hasta alcanzar los valores cercanos al 70% (móvil) que ya registramos en algunos mercados asiáticos.

Informe tráfico online 2023

El ecommerce en móviles continúa creciendo año tras año. El 75% de los usuarios ya utiliza estos dispositivos para navegar por internet, lo que supone un incremento del 4% respecto al año pasado.

Al mismo tiempo, se espera que el tráfico online a través de los dispositivos móviles siga aumentando. Redes sociales como Facebook, Twitter o Pinterest ya han introducido botones de ‘Comprar’ que permiten a los usuarios realizar compras online sin la necesidad de abandonar la plataforma. Del mismo modo, muchas tiendas online ya han implementado la posibilidad de pagar en un clic con el objetivo de mejorar la experiencia en móviles y reducir la tasa de abandono de carrito.

La evolución de esta tendencia será todavía más remarcable a medida que los Millennials y la Generación Z empiecen a contar con un mayor poder adquisitivo.

Aunque los dispositivos móviles son los preferidos, destaca que la diferencia entre dispositivos es mucho mayor que en el caso de las compras online. Esto significa que muchos usuarios utilizan sus móviles durante el inicio del proceso de compra (para investigar, comparar productos…) pero terminan realizando la transacción en sus ordenadores.

Tasa de abandono en ecommerce

Actualmente, la tasa media de abandono de carrito se sitúa en un 79,53%. En 2022, se situaba en un 80,68%, lo que significa que ha disminuido levemente este último año.

La tasa de abandono es bastante superior en dispositivos móviles en comparación con ordenadores. Esto refuerza nuestra hipótesis de que los usuarios utilizan el teléfono para investigar pero, muchos, todavía prefieren finalizar sus compras en un ordenador.

Algunos de los motivos para justificar este comportamiento entre los usuarios pueden ser: mayor comodidad, más confianza, mejor optimización de las páginas web…

Estadísticas ecommerce 2023: Email marketing

• A lo largo del año pasado hemos enviado 120,061,371 emails de marketing.

Entre ellos se incluyen remarketing por email, emails de abandono de carrito y otros correos electrónicos que automatizamos para nuestros clientes. Así es como ha funcionado este tipo de marketing a lo largo del año:

• La tasa de apertura media fue del 50,02%
• La tasa de clic media fue del 18,72%
• La tasa de conversión por clic media fue del 27,45%

Cabe destacar que la tasa de apertura media ha aumentado casi un 20% respecto a 2022.

El email marketing se sigue situando como una de las estrategias publicitarias más rentables en el sector ecommerce. De media, 1 de cada 4 usuarios que hicieron clic en un email terminaron generando una conversión.

Estadísticas Ecommerce 2023

Recuerda que, si quieres profundizar más en estos datos (y muchos más) puedes descargar totalmente gratis nuestro nuevo estudio Tendencias y Estadísticas Ecommerce 2023. En él encontrarás:

• Estudio de la evolución de las ventas online
• Estadísticas de email marketing
• Estadísticas de abandono de carritos
• Tendencias de tráfico online
• Ecommerce por industria y sector
• Tendencias en ecommerce a nivel global

• ¡Descárgalo aquí!

Estadísticas de abandono de carritos por sector

Si trabajas en el mundo del ecommerce o del marketing digital, sabrás que el abandono de carritos es uno de los principales problemas a los que se enfrenta cualquier tienda online. Las tasas de abandono varían dependiendo de la industria y en función de factores como el tiempo necesario para tomar una decisión de compra, el precio del producto o servicio, etc. 

Como anteriormente hemos comentado, la tasa de abandono de carritos este 2023 se sitúa en un 79,53%.

El comportamiento del consumidor varía en función de numerosos factores. Por ello, es de especial importancia que cada sector entienda a sus consumidores para conseguir que sus anuncios y comunicaciones sean más efectivas y, así, reducir la tasa de abandono de carritos.

En nuestro estudio “Tendencias y estadísticas ecommerce 2023” hemos realizado un análisis de la tasa de abandono en tres sectores diferentes: retail, turismo y moda.

Tasa de abandono de carritos por región

La tasa de abandono de carritos también puede variar en función de la región en la que opere tu tienda online.

La tasa de abandono de carritos también puede variar en función de la región en la que opere tu tienda online. Observamos como la región de Asia y Pacífico cuenta con una tasa de abandono bastante más baja que el resto de regiones (Europa y América). Este dato puede ser la consecuencia de la política de devoluciones o de los gastos de envío de cada región.

Estadísticas de tráfico online por dispositivo

El tráfico en dispositivos móviles supera con creces al de escritorio a la hora de comprar en un ecommerce. Tanto en mercados maduros como en otros más recientes como México. Los consumidores utilizan cada vez más sus móviles para comprar, pero recuerda que las tasas de conversión siguen siendo mayores en escritorio, por lo que no puedes dejar de lado las estrategias para esta fuente de tráfico.

Cifras de tráfico online por mes

Descubrir patrones de tráfico te ayudará a optimizar tus campañas de marketing, conocer cuáles son los mejores meses del año para invertir en publicidad y, de este modo, mejorar tus resultados y sobrepasar a tu competencia.

Este año, podemos ver como enero es el mes de más tráfico online, siguiéndole de cerca noviembre en segunda posición. Podemos destacar que este dato se ve influenciado por las rebajas de enero, el día de reyes, el Black Friday y las compras de navidad. Por ello, los ecommerce deben dedicar gran parte de sus esfuerzos a estas épocas del año para aumentar las ventas.

Desde SaleCycle, hemos realizado un estudio exclusivo sobre las tendencias del Black Friday en 2022. ¡Descárgatelo para saber más!

Ventas online en el Black Friday

El evento comercial por excelencia desde hace varios años es el Black Friday. Desde el 2015, se han triplicado las ventas, que en 2022 alcanzaron los más de 9.2 billones de dólares.

Cifra de ventas online en el Cyber Monday

La semana posterior al Black Friday tiene lugar el Cyber Monday, un evento similar que, a nivel ecommerce y marketing, busca captar aquellas ventas que no se realizaron en el Black Friday, ofreciendo una especie de ‘segunda oportunidad’. Al igual que el Black Friday, el Cyber Monday no ha parado de crecer en ventas en los últimos años, llegando a los 11,6 billones en el 2022.

Estadísticas ecommerce durante el Singles Day

Especialmente popular en China y otros países asiáticos, el Singles Day se está convirtiendo en una especie de anti-San Valentín que ya se ha extendido a muchos países occidentales. Sus cifras son espectaculares, aunque la inmensa mayoría de las ventas se registran en China.

Valor Medio de Pedido (AOV) en retail

A lo largo del año, se registró un valor medio del pedido de 422€ en el sector retail online. Por supuesto, este AOV varía en función del tipo de productos y del momento del año en el que se realizan los pedidos. Esta es solo una media global.

Valor Medio de Pedido (AOV) en moda

El AOV del sector moda y fashion online (415€) es ligeramente menor que el del retail. Probablemente esto debe a que dentro de la estadística se incluyen tanto marcas de ropa de lujo como de fast-fashion, cuyas prendas son mucho más baratas.

Valor Medio de Pedido (AOV) en viajes y turismo

Por último, el AOV del sector turismo (596€) es mucho mayor que los dos últimos sectores analizados, ya que el precio de los hoteles y vuelos suele ser mucho más caro. Se observa un mayor gasto a finales del año y antes del verano. También se registra un mayor AOV en escritorio que en móvil, ya que las compras más complejas tienden a realizarse en ordenador.

Por qué los consumidores abandonan el proceso de checkout

La mayor parte de ecommerce registran un porcentaje de usuarios bastante alto que abandona el proceso de compra tras haber llegado a la página de checkout. Este estudio de Namogoo te muestra cuáles son algunos de los elementos que generan más frustración en los usuarios:

Los más relevantes son:

• Rellenar la misma información dos veces
• El botón de volver atrás no funciona
• Imposibilidad para modificar el pedido
• Navegación compleja
• Formularios con demasiados campos

En cuanto a los motivos que llevan a los consumidores a abandonar las páginas de Checkout, los más frecuentes son los siguientes:

Estadísticas ecommerce en móviles

Para hablar sobre algunas de las tendencias y datos de ecommerce en móviles, vamos a tomar como referencia un estudio elaborado por Qubit. En él se habla de la influencia de la navegación móvil en compras que más adelante se completan en escritorio.

Según este estudio, la actividad en móviles influencia un total del 19% de las ventas que se realizan en escritorio en el sector ecommerce. En algunos sectores, como la moda, la influencia es del 24% de las ventas.

Existen muchos motivos que llevan a un consumidor a completar su compra en escritorio, lo que significa que todavía se puede hacer mucho más en mobile. Cuándo fueron preguntados qué les haría completar más compras en sus móviles, los consumidores respondieron lo siguiente:

• Una experiencia de navegación más rápida y fácil.
• Posibilidad de encontrar lo que busco más fácilmente.
• Posibilidad de descubrir nuevos productos interesantes de forma fácil.
• Mayor facilidad a la hora de pagar.
• No contar con distracciones en mi entorno.

Los productos que más se abandonan, en cifras

Según una encuesta desarrollada por Barclaycard, los productos abandonados en los carritos con mayor frecuencia son los siguientes:

• Ropa para mujer
• Productos de cuero, como carteras
• Ropa interior para mujer
• Auriculares / cascos
• Relojes
• Ropa deportiva para mujer
• Faldas
• Libros
• Pantalones para hombre
• Camisetas y tops para mujer

Estadísticas sobre devoluciones en ecommerce

Las devoluciones son un proceso bastante delicado a la hora de gestionar un ecommerce o cualquier tienda online. El consumidor no está satisfecho con su producto y desea devolverlo lo que nos supone al mismo tiempo una amenaza y una oportunidad para mejorar su experiencia mediante nuestro servicio de atención al cliente.

El hecho de contar con una mala experiencia a la hora de devolver un producto hará que, casi con total seguridad, el consumidor no vuelva a comprar en la misma marca o empresa. Un efecto que se acentúa si contamos con un público objetivo bastante joven. El 38 % de los consumidores afirma que no volverá a comprar nunca más en esa tienda si vive una experiencia negativa.

La gráfica anterior muestra el porcentaje de consumidores por franja de edad que ya han vivido una experiencia de este tipo y han decidido no volver a comprar los productos de una marca en concreto.

A la hora de establecer una estrategia de devoluciones, los métodos son una de las claves. Estos son los métodos de devolución preferidos por los consumidores:

Las empresas que más venden en ecommerce en Europa

Según un estudio realizado por Statista (2022), podemos observar como el total de ventas en ecommerce en Europa se distribuye de forma desigual: Amazon (49%) genera casi la misma cantidad de ventas netas que los rangos del 2 al 10 combinados. Siendo el líder del mercado en siete países europeos (incluyendo el Reino Unido, Alemania, Francia, España e Italia), la compañía ha conseguido dominar el mercado europeo de comercio electrónico un año más.

1. Amazon (49%)
2. Zalando (8%)
3. Apple (7%)
4. Tesco (6%)
5. Sainsburys (6%)
6. Ikea (6%)
7. Otto (5%)
8. Mediamarkt (5%)
9. Agros (4%)
10. H&M (4%)

Datos sobre el volumen de ventas y el AOV por mes

En cuanto al volumen de ventas, los datos internos de SaleCycle muestran que los meses que más destacan son Noviembre y Diciembre, de nuevo gracias a Black Friday, Cyber Monday y Navidades. El incremento es casi de un 80% en comparación a otros meses del año.

Sin embargo, si cambiamos la métrica por el valor medio de los pedidos (AOV), comprobamos que la métrica cambia totalmente. En diciembre se registran muchas más ventas, pero el valor de los productos es mucho menor.

Estadísticas sobre el uso de apps en ecommerce

En la actualidad, la mayor parte de las grandes tiendas y marcas de ecommerce ya cuentan con su propia aplicación móvil que permite a los usuarios realizar compras online. Pero, ¿merecen realmente la pena?, ¿son imprescindibles?

Este estudio de Internet Retailer y Bizrate demuestra que el 21% de los usuarios no tiene ninguna app de ecommerce instalada. La mayor parte de los usuarios solo cuenta con entre 1 y 3, lo cual es una cifra bastante baja.

A modo de curiosidad, la aplicación de ecommerce más instalada es la de Amazon.

¿Qué influencia las decisiones de compra?

Una encuesta llevada a cabo por London Research investiga sobre la importancia de diferentes fuentes de información a la hora de tomar una decisión de compra.

Como se puede observar, los elementos que más peso tienen a la hora de tomar una decisión son las opiniones y las valoraciones media, seguida de la información que se puede encontrar en motores de búsqueda como Google.

Las mejores estadísticas y datos sobre Ecommerce 2023

Hasta aquí llegamos con este artículo en el que hemos visto y analizado algunas de las cifras más importantes del sector ecommerce en nuestro país y en el mundo.

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