14 formas de promocionar un ecommerce

Hoy en día, el marketing online juega un papel muy importante en nuestras vidas. Cada vez existe una mayor competencia en el mercado online, por lo que saber cómo promocionarse para destacar entre la multitud y atraer a los internautas a tu sitio web es crucial.

Si quieres llevar a tu tienda online al próximo nivel, debes prestar atención a todas las formas que existen de promocionar un ecommerce, hacer que la gente te conozca y conseguir fidelizar a tus clientes actuales. En el artículo de hoy queremos enseñarte 14 estrategias clave de marketing en ecommerce que puedes implementar para potenciar tus ventas y el interés hacia tu sitio web.

¿Qué es el marketing en ecommerce?

El marketing en ecommerce es la práctica de utilizar tácticas promocionales para atraer al tráfico online a tu página web, convertirlo en clientes reales y fidelizar a los clientes después de su compra.

Actualmente, el marketing en ecommerce es clave para promocionar un sitio web. Es importante destacar que para establecer una estrategia ganadora es importante llevar a cabo una combinación del marketing off-site y on-site. 

En el artículo de hoy, te contamos cuáles son las estrategias (on-site y off-site) que puedes implementar en tu ecommerce para poder hacerte conocer, fidelizar a tus clientes e incrementar tus ventas online.

Objetivos de promocionar un ecommerce

Como hemos comentado anteriormente, existen varios objetivos que se pueden alcanzar al promocionar un ecommerce. Entre ellos encontramos:

• El aumento de las ventas en ecommerce
• Incrementar el tráfico web
• Fidelizar a los clientes actuales
• Retener a los usuarios en tu página web
• Aumentar la tasa de conversión

Antes de empezar a implementar alguna estrategia, es importante tener claros cuáles son los objetivos a lograr mediante las acciones destinadas a promocionar un ecommerce que se harán.

Audiencia del marketing en ecommerce

Existen varias audiencias a las que dirigir nuestras acciones de marketing en ecommerce. La selección de una o de otra dependerá del objetivo que se pretende alcanzar. Desde SaleCycle, dividimos a este público en tres grupos principales:

Personas que ya han comprado en tu ecommerce

Este tipo de audiencia se constituye por tus clientes reales, aquellos que ya han adquirido tus productos al menos una vez. Para esta audiencia, las acciones de marketing que se llevarán a cabo para promocionar un ecommerce estarán destinadas a fidelizarlos, es decir, hacer que te compren otra vez.

Para ello, puedes implementar estrategias de upsell y cross-sell, abandono de carritos, email marketing y sms marketing, entre otras. Más adelante profundizaremos en todas ellas.

Personas que están interesadas en tus productos o servicios

Este público objetivo ya conoce tu marca y está interesado en tus productos o servicios pero aún no ha decidido realizar su primera compra. Para que lo llegue a hacer, llevar a cabo estrategias para promocionar un ecommerce podrían acelerar el proceso.

Entre las estrategias que se podrían llevar a cabo para este tipo de clientes encontramos la captación de datos para favorecer la base de datos y llevar a cabo tácticas de email marketing, emails de abandono de carritos, tácticas de retención dentro del ecommerce, aplicación de códigos promocionales…

Personas que están buscando un producto que tu ofreces pero no te conocen

Por último, encontramos el tercer nivel de audiencia constituido por aquellas personas que están buscando un producto que tú ofreces pero aún no te conocen. Para promocionar un ecommerce a este tipo de público, es importante llevar a cabo acciones publicitarias fuera de tu página web. Para ello, hablaremos de la publicidad en redes sociales, en google ads, la aparición en market places y el marketing de influencers, entre muchas otras.

14 estrategias para el marketing en ecommerce

A continuación, hablaremos sobre las principales estrategias que puedes implementar para promocionar un ecommerce y llevar a tu sitio web al próximo nivel:

Construye una base de datos sólida de email marketing

Los emails son una de las técnicas más eficaces de llegar a la audiencia correcta, por lo que llevar a cabo campañas de email marketing es crucial para promocionar un ecommerce. Gracias a esta técnica, conseguirás mantener el contacto con aquellos consumidores o clientes potenciales que han abandonado tu web con una intención de compra elevada.

Para conseguir el máximo nivel de correos electrónicos y aumentar tu base de datos, es muy importante llevar a cabo acciones de captación de correos electrónicos en tu página web. Ofrecer descuentos por suscripción a la newsletter o la posibilidad de guardar el carrito para más tarde pueden ser dos buenas técnicas para conseguirlo.

Las comunicaciones que lleves a cabo gracias a esta herramienta deben ser constantes, personalizadas y enfocadas a convertir el tráfico online.

Explota tus redes sociales

Las redes sociales son una herramienta muy potente para darse a conocer y promocionar un ecommerce. Hacer un buen uso de ellas puede ayudar a las marcas a alcanzar su público objetivo. 

Tener presencia en redes sociales es fundamental para fomentar la lealtad hacia la marca. Hoy en día, los consumidores quieren sentirse identificados con los productos o servicios que adquieren. Por ello, las marcas deben de hacer un gran esfuerzo por lograr transmitir sus valores a través de elementos gráficos como pueden ser las fotografías y los videos e implementarlas en su estrategia de marketing en ecommerce.

Las redes sociales más utilizadas actualmente son Facebook, Instagram y Tik Tok. Es importante determinar dónde se encuentra la audiencia de tu marca para dedicar bien tus esfuerzos. Muchas marcas utilizan el mismo contenido adaptado para cada red social.

Reduce los carritos abandonados

Esta estrategia de marketing en ecommerce va dirigida a aquellas personas que han estado interactuando con tu sitio web y añadiendo artículos al carrito sin finalizar la compra. Claramente, todos estos usuarios tenían intención de compra pero han acabado no realizándola debido a diversos motivos como pueden ser la falta de tiempo, el precio final del producto, los gastos de envío… 

Mantener una conversación con estos usuarios es crucial para aumentar las tasas de conversión y promocionar un ecommerce. Gracias a este tipo de comunicaciones (ya sea a través de email o SMS) ayudarán a tus visitantes a recordar lo que estaban buscando e incitarán a la compra.

Vende en marketplaces

Actualmente, los marketplaces son las plataformas de internet que poseen un mayor número de ventas online. Según un estudio de Digital 360, los marketplaces más importantes del mundo vendieron un total de 3,32 billones de dólares en bienes en 2021, lo que representa dos tercios de las ventas globales en ecommerce.

Promocionar un ecommerce en marketplaces ayudará a tu marca a ser más conocida entre los navegantes. Muchas veces, cuando los usuarios están investigando dónde comprar un determinado producto o servicio, recurren a un marketplace para explorar las posibilidades. Los marketplaces como Amazon pueden ayudar a tu marca a ser más conocida a nivel mundial de forma más fácil y rápida.

Optimiza tu posicionamiento SEO

Optimizar tu posicionamiento orgánico o SEO te ayudará a aparecer primero en los motores de búsqueda como Google o Safari. En el caso de que no hayas comenzado a hacerlo, queremos proporcionarte algunos consejos que puedes seguir para conseguir optimizarlo:

• Para promocionar un ecommerce, ponte en la mente del usuario para determinar qué contenido puede ser de su interés.
• Presta atención al contenido de cada una de tus páginas: a los títulos de tus productos, a las imágenes y a las descripciones. Este contenido tiene que estar vinculado con el lenguaje que utiliza tu público objetivo cuando busca por internet.
• Utiliza las meta descripciones para que los buscadores logren codificar mejor la información que se encuentra en tu web.

Crea contenido de interés

Como ya hemos comentado anteriormente, crear contenido que interese a tu audiencia es una muy buena estrategia para captar su atención, promocionar un ecommerce y mejorar el tráfico de tu web. Este contenido puedes difundirlo en redes sociales o incluirlo en tus páginas de producto para mejorar el posicionamiento SEO.

Crea estrategias de upsell de tus productos

Es más difícil captar clientes nuevos que fidelizar a los clientes actuales. Como bien sabemos, aquellos clientes que han adquirido tus productos o servicios y están contentos con el resultado tienen más posibilidades de comprarte otra vez. Por ello, llevar a cabo estrategias de upsell y cross-sell dentro de las comunicaciones de seguimiento es una muy buena estrategia para aumentar las ventas y promocionar un ecommerce.

Gracias al envío de estas comunicaciones, serás capaz de enviar sugerencias personalizadas a tus clientes actuales en base a los productos que ya ha adquirido o visitado.

Utiliza Google Ads

Google Ads es una fantástica herramienta para promocionar un ecommerce en los motores de búsqueda. Gracias a ella, serás capaz de pujar por palabras clave que te podrán posicionar como el primero de la lista de resultados. Además, el uso de esta herramienta no supone ningún esfuerzo adicional en diseño y resulta muy eficaz para adquirir nuevo tráfico web.
Por último, cabe destacar que también se pueden llevar a cabo estrategias de remarketing. Si quieres saber más, puedes visitar nuestro último artículo dónde te contamos todo lo que sabemos sobre cómo hacer remarketing en Google Ads.

Mejora la usabilidad móvil y web

Hoy en día, la gran mayoría de los usuarios realizan gran parte de sus búsquedas en internet a través de los dispositivos móviles. Según los datos extraídos de nuestro último informe “Estadísticas y Tendencias Ecommerce 2023”, el 75% del tráfico online proviene de dispositivos móviles, mientras que únicamente el 25% procede de las versiones de escritorio.

Por esto mismo, es muy importante que los ecommerce dediquen sus esfuerzos a mejorar la usabilidad y accesibilidad móvil. Solo así, podrán garantizar que están dedicando bien sus esfuerzos a promocionar un ecommerce.

Invierte en publicidad en redes sociales

La sociedad de hoy en día cada vez pasa más tiempo en las redes sociales. Es de especial importancia determinar las plataformas de redes sociales más utilizadas por tu audiencia. Por ejemplo, si sabes que tu audiencia pasa la mayor parte de su tiempo en Tik Tok, sería interesante invertir tus esfuerzos publicitarios en esta red social. Así, estarías seguro de estar destinando tu capital a una plataforma que puede darte rendimiento y visibilidad para promocionar un ecommerce.

Realiza partnerships con marcas interesantes

La colaboración juega un papel clave en nuestro día a día para promocionar un ecommerce. Dos marcas unidas pueden lograr grandes cosas. Por ello, identificar aquellas marcas con las que puedas establecer partnerships para lograr objetivos comunes es crucial. Si que es cierto que los ecommerce deben asegurarse de compartir los mismos objetivos y valores, para que la relación sea lo más potente y creíble posible.

Premia a tus actuales clientes

Como ya hemos comentado anteriormente, es más fácil hacer que un cliente actual vuelva a comprarte que captar un nuevo cliente. Por ello, promocionar un ecommerce gratificando a tus clientes actuales puede ser una muy buena estrategia para mejorar tus ventas y tu tasa de conversión.

Una forma de fidelizar a tus clientes es mediante los programas de fidelización. Este tipo de programas incitan a los clientes actuales a volver a comprar en tu página web y a recomendar tus productos entre sus conocidos. Además, ayudan a posicionar tu marca como el top of mind en la mente de estos clientes.

Debes decidir cómo quieres premiar a tus clientes, con qué frecuencia y acciones. Unos ejemplos podrían ser ofrecer gastos de envío gratuitos, códigos de descuento o regalos.

Participa en eventos online

Participar en eventos online puede ayudar a tu ecommerce a ser más conocido en el ecosistema.

Con el auge de la comunicación y los eventos online, pueden aparecer oportunidades para aumentar el conocimiento de tu marca entre el público objetivo. Aprovecha tu experiencia y conocimiento participando en seminarios web o conferencias virtuales para dar a conocer tu empresa.

Lleva a cabo marketing de influencers

Hoy en día, los influencers son líderes de opinión que cuentan con un gran número de seguidores. Establecer colaboraciones con influencers puede ayudarte a lograr comunicarte con tu audiencia y fomentar el conocimiento de tu marca.

Es muy importante identificar qué influencer se identifica con tus valores de marca y posee una audiencia similar a tu público objetivo para encaminar bien esta acción y promocionar un ecommerce de la forma más eficaz posible.

Conclusión

Llevar a cabo estrategias para promocionas un ecommerce ayuda a las marcas a posicionarse en un mercado cada vez más competitivo. 

Como hemos podido observar a lo largo del artículo, lo más importante es identificar el público al que nos queremos dirigir para conseguir que nuestras comunicaciones y esfuerzos en capital sean lo más eficaces posibles. Una vez se haya definido la audiencia, existen un gran abanico de posibilidades para promocionar un ecommerce y aumentar su nivel de tráfico y conversiones.

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