SEM en Ecommerce: Guía, Estrategia y 7 consejos

Hoy en SaleCycle vamos a hablar de la importancia del SEM en ecommerce. Estas siglas hacen referencia a Search Engine Marketing y engloban todas las acciones de marketing y publicidad que podemos llevar a cabo en motores de búsqueda como Google, Bing o Yahoo.

Se trata de acciones muy importantes y que todo ecommerce o tienda online debe de tener en cuenta, ya que es de estos motores de búsqueda de donde procede la mayor parte del tráfico de cualquier página web. Un volumen de tráfico que afecta directamente a nuestras ventas.

A lo largo de este artículo te explicaremos en qué consiste el Search Engine Marketing en comercio electrónico, de qué acciones se compone, cuáles son sus ventajas y te mostraremos 7 estrategias que puedes empezar a utilizar desde ya para mejorar tus resultados.

Qué es el SEM en Ecommerce

El SEM (Search Engine Marketing) en ecommerce es el conjunto de acciones de marketing y publicidad que podemos llevar a cabo en motores de búsqueda como Google, Bing o Yahoo con el objetivo de mejorar  los resultados de nuestra tienda online, principalmente a partir del incremento de tráfico web de calidad.

Siempre ha existido una discusión sobre si el término SEM hace referencia exclusivamente a las acciones de pago en buscadores (lo conocido como PPC o Pay Per Click), como por ejemplo los anuncios que aparecen en los primeros resultados de Google al buscar determinadas palabras clave, o si se deberían incluir también las acciones orgánicas (SEO, marketing de contenidos, etc.).

Desde SaleCycle creemos que la mejor forma de entender el Marketing en Motores de Búsqueda es englobando dentro de éste tanto las acciones de pago como las acciones orgánicas.

De hecho, ambas acciones se complementan mutuamente. Por ejemplo, podemos utilizar el SEO para posicionarnos en Google por palabras clave con menor competencia, y utilizar los anuncios de pago para mostrar nuestra web en los primeros resultados de aquellas palabras clave que cuenten con una competencia mucho mayor y que no podamos alcanzar de forma orgánica.

Las diferentes acciones que componen el SEM en ecommerce

Pasamos ahora a analizar las diferentes acciones que componen cada una de las dos partes que conforman lo conocido como SEM o Marketing en Motores de Búsqueda, centrándonos en sus características y aplicaciones concretas en el caso de un ecommerce o tienda online.

PPC

El PPC (Pay Per Click) es el término utilizado para designar a los diferentes tipos de anuncios de pago que se pueden encontrar en los motores de búsqueda. Se utiliza este término porque, la mayoría de los casos, se paga una determinada cantidad de dinero por cada clic que obtenga el anuncio.

Se trata de una técnica bastante fácil de poner en marcha, utilizando plataformas como Google Ads, que es la más extendida.

Simplemente tenemos que registrarnos y empezar a crear nuestra segmentación y anuncios.

Estos anuncios aparecen en Google en función de la palabra (o palabras) clave que escriba el usuario en el buscador. Son estas palabras clave las que determinan el precio de cada clic. Cuanto mayor sea la competencia y la rentabilidad, más caras serán.

Por ejemplo, un anuncio para una palabra clave poco buscada y con poca competencia como “cargador inducción de madera” puede costar unos pocos céntimos por cada clic. Sin embargo, otras muy buscadas y rentables, como el caso de “casino online” o “apuestas online” pueden llegar a costar hasta 15-20€ por cada clic dependiendo de la época o hora del día.

Por eso, hay que tener en cuenta que, aunque utilizar PPC es un gran complemento a una buena estrategia de pago, puede convertirse en algo muy caro que no es apto para todo tipo de empresas.

En el caso de un ecommerce, también son muy interesantes los anuncios de shopping, que se muestran en el buscador cuando el usuario busca un producto concreto, mostrando el nombre del producto, una imagen y el precio.

SEO

En SaleCycle, ya hemos hablado anteriormente del SEO en ecommerce, una práctica imprescindible para cualquier tienda online.

El SEO (Search Engine Optimization) es el término que se utiliza para designar a todas las prácticas, acciones y optimizaciones que tienen como objetivo conseguir que una página web aparezca, de forma orgánica (sin pagar) en los primeros resultados de búsqueda de Google (u otros buscadores) para determinadas consultas.

Puede parecer sencillo, pero la realidad es que es extremadamente complejo, ya que envuelve una enorme variedad de acciones que son necesarias para poner al algoritmo del motor de búsqueda a nuestro favor y conseguir que nos catapulte a las mejores posiciones. Algunas de estas tareas son las siguientes:

• Optimizar las páginas para las palabras clave que nos interesan (títulos, descripciones, texto, etc.)
• Optimizar la velocidad de carga de la página web
• Optimizar las imágenes de la página web en función de las palabras clave que queremos atacar
• Mejorar la experiencia de usuario
• Estrategia de internal linking y de links externos para mejorar la autoridad de dominio
• Crear contenido relevante y de calidad
• Blog 

Por si fuera poco, todo esto no nos asegura llegar a las primeras posiciones en aquellas palabras que nos interesan, ya que la competencia es enorme y el número de páginas web que quieren posicionarse para las mismas palabras que nosotros se cuenta, en la mayoría de casos, por miles.

Por eso, una estrategia de PPC es la mejor forma de complementar una estrategia de SEO, pagando por aquellas palabras clave que nos vayan a generar ventas y que no hayamos sido capaces de obtener de forma orgánica.

Beneficios del Search Engine Marketing (SEM) en ecommerce

Son muchas las ventajas del aplicar una estrategia de Search Engine Marketing en ecommerce. Algunas de las más destacadas son las siguientes:

• Permite aumentar el tráfico: Ya sea de forma orgánica o pagando, estaremos generando más tráfico para nuestra tienda online. Más usuarios que llegan a nuestra web y ven nuestros productos.
• Permite aumentar las ventas: Como es lógico, si nuestro ecommerce está bien construido, cuantas más visitas tengamos en la tienda online, más ventas generaremos. 
• Permite crear imagen de marca: Aparecer en los primeros resultados de búsqueda para una gran variedad de palabras clave es una de las mejores formas de dar a conocer tu marca, tus productos y de posicionarte como un líder en el sector en el que trabajas.
• ROI: Se se aplican de la forma adecuada y con conocimiento de causa, las acciones de SEM en ecommerce pueden generar un gran ROI. De hecho, son algunas de las campañas de marketing más rentables.
• Permite una gran segmentación: Los anuncios de PPC se pueden segmentar de forma extremadamente precisa y, una buena estrategia de palabras clave, también nos permite dirigir nuestras páginas orgánicas a la audiencia correcta. 
• Permite una medición precisa: Además, los resultados de tanto SEO como PPC son muy fáciles de medir e incluso de seguir en tiempo real gracias a herramientas como Google Analytics, Google Search Console o la propia Google Ads.

Algunos datos y estadísticas del SEM en ecommerce

Para comprender la importancia del SEM y de cómo estas estrategias influencian el tráfico que se genera en internet, lo mejor es echar un vistazo a algunos de los datos y estadísticas más relevantes:

• Según Statista, el 40% de los compradores online en todo el mundo inician su proceso de compra en un motor de búsqueda, ya sea realizando una consulta, buscando el producto o la marca de forma directa, etc.
• Desde 2021, los precios de Google Ads han aumentado, de media, un 13% para una gran variedad de palabras clave. Esto significa que, hoy en día, es más caro que nunca publicar anuncios en motores de búsqueda. 
• El tráfico orgánico supone casi un 50% del total de todo internet, mientras que el PPC en motores de búsqueda, en torno al 15%. El resto se compone de tráfico procedente de redes sociales, tráfico directo, etc. Esto significa que, combinando SEO y PPC, podemos alcanzar más de un 65% del tráfico total en internet.

Consejos y estrategia de SEM en ecommerce

Por último, vamos a analizar algunas de las mejores acciones que puedes poner en marcha para crear una estrategia de SEM para ecommerce que funcione, genere tráfico y consiga ventas.

Selección de las buenas palabras clave

Tanto si hablamos de SEO como de PPC, todo comienza por una buena selección de palabras clave. Es en este proceso en el que reside, en gran medida, el éxito o el fracaso de la campaña. Nosotros te recomendamos seguir la siguiente estrategia en cada uno de los casos:

Orgánico: En este caso, lo mejor es seleccionar palabras clave que cuenten con un buen volumen de búsquedas mensuales y, al mismo tiempo, con una dificultad baja (que tengan poca competencia). Son difíciles de encontrar, pero existen y merecen la pena. Para comprobar estos datos, puedes utilizar herramientas como SEMRush o ahrefs.

También puedes probar tu suerte con palabras clave más complicadas. Si tu web cuenta con una buena puntuación de dominio, es posible que llegues a posicionarlas. Esto también te ayudará, más adelante, a decidir que palabras clave utilizar en anuncios de pago.

Otra buena estrategia es atacar palabras clave de cola larga (long tail keywords). Se trata de palabras que son muy específicas (por ejemplo, ‘zapatillas de deporte rojas y verdes’) pero que conseguirás posicionar en el primer puesto casi con seguridad. Además, son muy rentables, ya que los usuarios que las buscan tienden a contar con una gran intención de compra (están buscando algo muy concreto).

PPC: En el caso del PPC, nuestra recomendación en cuanto a las palabras clave, es que busques aquella que cuenten con una intención transaccional (los usuarios las buscan porque quieren comprar algo. Se trata de las palabras clave que te aportarán más beneficios, porque están orientadas a la conversión. 

Por ejemplo, existen palabras clave muy genéricas que están más orientadas a búsqueda de productos o investigación (por ejemplo, ‘mejores zapatillas de deporte’). Los usuarios que hacen clic en estos anuncios, es poco probable que terminen comprando, por lo que no te interesan demasiado.

Otra gran idea es iniciar la estrategia de PPC unos meses después de trabajar el SEO. De este modo, sabremos qué palabras clave hemos posicionado de forma orgánica y por cuáles tenemos que pagar, lo que nos permitirá mantener un espectro bastante amplio de palabras clave relacionadas con nuestro negocio.

En cuanto a inversión, depende de tu negocio y de lo que estés dispuesto a gastar. Puedes invertir miles de euros diarios para aparecer en todas aquellas palabras clave que te interesen, o simplemente gastar 20€ al día.

Experimenta con diferentes plataformas de PPC

Tendemos a creer que Google Ads es la única plataforma en la que podemos hacer anuncios de búsqueda.

Sin embargo, lo cierto es que Bing también cuenta con millones de usuarios diarios y, en la mayoría de los casos, sus precios son más bajos que en Google. Por eso, en el caso del PPC, te recomendamos probar diferentes plataformas.

Prueba diferentes formatos

También es aconsejable testear diferentes formatos y tipos de publicidad SEM.

Puedes utilizar los anuncios de búsqueda para palabras clave más generales, y utilizar los anuncios de shopping, que son muy rentables, para publicitar algunos de tus productos estrella.

Además, te aconsejamos tener cuidado con las recomendaciones de Google. Sin importar el anuncio que hagas, Google te aconsejará hacer cambios, añadir optimizaciones, etc. Recuerda que su objetivo es ganar dinero. Nosotros te recomendamos seguir tus intuiciones y experiencia, y dejar los anuncios como crees que mejor funcionarían.

Optimización de landing pages

Uno de los secretos para que un anuncio funcione en internet, sin importar el tipo de publicidad, es la landing page a la que redirige cuando los usuarios hacen clic en él.

Tu anuncio se dirige a usuarios con unas características en concreto y que están buscando algo en específico. Si es capaz de atraer su mirada y el usuario hace clic, lo que se encuentre posteriormente en tu página web tiene que corresponderse con eso que estaba buscando.

Por eso, optimizar las landing pages de nuestros anuncios es una tarea clave para contar con éxito en nuestra estrategia de SEM en ecommerce. 

Por ejemplo, siguiendo el ejemplo anterior, si alguien busca ‘zapatillas de deporte rojas y verdes’ y termina haciendo clic en nuestro anuncio, tiene que encontrar diferentes modelos de zapatillas de deporte con estos colores. Si no es así, el usuario se irá sin comprar nada y habremos pagado su clic de forma inútil.

Contenido en páginas de producto y categorías

Centrándonos ya en SEO y acciones orgánicas, una de las claves del éxito en la actualidad (cuando hablamos de ecommerce y tiendas online) es la creación de contenido en páginas de producto y en páginas de categoría.

Por lo general, la inmensa mayoría de tiendas online dejan olvidadas sus páginas de producto y no crean ningún tipo de contenido para ellas. Esto es un error, ya que cuentan con un gran potencial y, como la competencia es baja, son fáciles de posicionar.

Nosotros te recomendamos crear descripciones de calidad, párrafos de consejos y recomendaciones con respecto al producto, etc. En torno a unas 600 palabras por página de producto debería ser suficiente para que el tráfico aumente de forma considerable. También es importante optimizar los títulos y descripciones en cada una de ellas.

Lo mismo ocurre con las categorías de producto. Por ejemplo, pongamos que tenemos una tienda de ropa con la categoría abrigos. La mayoría de tiendas se limitarían a incluir una lista de los abrigos en venta.

Nosotros podemos hacer esto, pero dividir la página en diferentes palabras clave:

• Abrigos marrones
• Abrigos negros
• Abrigos de cuero
• Abrigos de tela 
• …

Además de esto, podemos crear contenido sobre diferentes temas: cómo combinar tu abrigo, outfits con abrigos de cuero, cómo cuidar tu abrigo, etc.

Esto nos ayudará a que nuestra página se posicione por muchas más palabras clave y que su posicionamiento mejore, lo que resulta en más tráfico y ventas.

Autoridad de dominio y enlaces

Para garantizar una estrategia orgánica de éxito, también es muy importante trabajar tu autoridad de dominio.

La autoridad de dominio es una puntuación que indica lo poderoso que es el dominio de tu página web. Se calcula en función de la antigüedad de la página, el tráfico mensual, la marca, etc. Por lo tanto es bastante complicado de mejorar mediante nuestras acciones.

Sin embargo, los enlaces procedentes de otras páginas web, son una de las mejores formas de hacerlo. Cuando una web nos enlaza, nos está transfiriendo parte de su autoridad. Cuando Google detecta muchos enlaces hacia nuestra tienda online, le está indicando que nuestro contenido es de calidad, por lo que nuestra autoridad de dominio aumentará.

Como puedes imaginar, cuanto mayor sea tu autoridad de dominio, más fácil te resultará posicionarte de forma orgánica para las palabras clave que te interesen.

El tracking y análisis son la clave

Tanto en PPC como en SEO, el tracking y el análisis del rendimiento de nuestras campañas son una de las claves del éxito.

En anuncios de pago, podemos analizar la tasa de conversión, el número de impresiones, las compras generadas, etc. Y utilizar esta información para optimizar los anuncios, detener aquellos que no son rentables, potenciar la inversión en aquellos que generan más compras, etc.

En el caso del SEO, podemos analizar nuestra posición media, las palabras clave por las que posicionamos y su posición, el número de clics orgánicos, el CTR…

Podemos utilizar estos datos para identificar oportunidades y quick wins: optimizar páginas que se encuentran en la primera página de Google con el objetivo de subir algunos puestos más, mantener al día las páginas que generan más tráfico, etc.

Conclusión

El SEM en ecommerce es una de las claves para generar más tráfico y ventas en nuestra tienda online ya que, como hemos visto, el 40% de los procesos de compra se inician en un motor de búsqueda.

El SEM se compone de acciones de pago (PPC) y acciones orgánicas (SEO). Ambas se combinan a la perfección y te ayudarán a atacar, de una forma u otra, la mayoría de palabras clave que te interesan para tu negocio. 

Esperamos que los consejos y estrategias de los que hemos hablado te hayan sido útiles y te permitan mejorar tus resultados.

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