Black Friday vs. Cyber Monday: 7 Estadísticas y Datos Clave

La Black Week es una de las fechas más importantes para los ecommerce. Gracias a esta semana, los comerciantes pueden ofrecer descuentos y promociones atractivas a los consumidores y conseguir así aumentar su nivel de ingresos. Saber identificar las tendencias y diferencias entre el Black Friday vs. Cyber Monday, te ayudará a establecer una estrategia ganadora en ecommerce.

Durante el año 2022, el valor de ventas facturado durante esta semana a nivel mundial superó los 9 mil millones de dólares. Este dato confirma la importancia de establecer una buena estrategia en ecommerce durante estas fechas para conseguir sacar el máximo provecho. 

Como bien ya destacamos en nuestro artículo anterior “Estadísticas Black Friday – Ventas, Datos y Cifras 2023”, el Black Friday en sus inicios tenía una duración de únicamente un día. Sin embargo, durante los últimos años hemos podido observar cómo se ha ido alargando su duración. Hoy en día, encontramos marcas y ecommerce que ofrecen ofertas y descuentos desde el día del evento hasta una semana después (combinándolo con el Cyber Monday). También, podemos ver cómo algunas marcas ofrecen promociones exclusivas la semana antes del Black Friday.

En el artículo de hoy, queremos contarte las principales diferencias y similitudes entre el Black Friday vs. Cyber Monday. Gracias a las estadísticas que te facilitaremos a lo largo de este post, obtendrás los conocimientos necesarios para establecer una estrategia ganadora durante la Black Week que te permita explotar al máximo tus esfuerzos en marketing dedicados a estas fechas.

Si al terminar el artículo te quedas con ganas de más, ¡no te preocupes! Puedes profundizar más en todos estos datos descargándote nuestro último informe Black Friday 2023: La Clave del Éxito.

Origen Black Friday

El Black Friday tiene sus orígenes en Estados Unidos en los años 60. Mediante la creación de este evento por los grandes almacenes Macy’s, se buscaba aumentar las ventas tras el día de Acción de Gracias, celebrado en el mes de noviembre.

Tras ver el gran éxito que obtuvieron estas rebajas, muchas marcas comenzaron a replicar la estrategia de Macy’s, extendiendo así el concepto del Black Friday. Esta fecha comenzó a causar furor entre la población. Su éxito fue tan grande que llegaba a provocar grandes filas y revueltas en la calle, ya que los consumidores querían obtener las mejores ofertas de sus productos o marcas favoritas. Muchas veces, la policía tenía que interferir en estas revueltas por el desorden público que generaba el Black Friday.

El Black Friday se celebra el primer viernes después de Acción de Gracias. En el 2023, la fecha coincide con el 24 de noviembre.

Origen Cyber Monday

El Cyber Monday se celebra el lunes posterior al día de Acción de Gracias, dos días más tarde que el Black Friday. El origen del Cyber Monday se remonta al año 2005, cuando Ellen Davis, vicepresidenta de la National Retail Federation (NRF), expresó la necesidad de dedicar un día al año a promocionar ventas de productos y servicios a través de Internet.

Fue tres años más tarde cuándo se popularizó entre los comerciantes el concepto Cyber Monday. Esto fue a consecuencia de la gran fuente de beneficios que supuso para Walmart y Amazon. Como bien sabemos, 2008 estuvo marcado por una crisis mundial. Gracias a la incorporación del Cyber Monday en su estrategia de ecommerce, Walmart consiguió incrementar sus ventas en un 6%, mientras que Amazon lo hizo en un 21%. Por esta razón, ambas compañías decidieron incluir el Cyber Monday en su calendario anual a partir de 2008 y, así, extender un día más el conocido “Black Weekend”.

En 2018, esta celebración consiguió un volumen de ventas de 6.000 millones de dólares, lo que constituía un récord en aquel momento. Finalmente, en 2020 las ventas durante el Cyber Monday alcanzaron su mayor volumen. Durante ese año, el valor de ventas global fue de 10.000 millones de dólares, lo que supone un incremento de un 1,4% de las cifras obtenidas en 2021. Este último dato pudo ser consecuencia del confinamiento y la pandemia global, lo que incitó a los consumidores a aprovechar las rebajas a través de internet.

Diferencias entre Black Friday vs. Cyber Monday

Son muchas las personas que se preguntan cuales son las diferencias entre Black Friday vs. Cyber Monday. 

En primera instancia, el Black Friday estaba caracterizado por ofrecer promociones y descuentos en tiendas físicas. Por el contrario, el Cyber Monday ofrecía promociones en tiendas online focalizadas especialmente en la electrónica.

Con el paso del tiempo y tras el efecto de la pandemia mundial, esta premisa ha cambiado. Actualmente, los compradores pueden obtener las mejores ofertas sin moverse de casa independientemente de si deciden comprar durante el Black Friday o el Cyber Monday.

Los consumidores, tienden a buscar las mejores ofertas y deciden cuándo y dónde comprar en base a las promociones y descuentos aplicados en estas fechas. Por ejemplo, muchos consumidores consideran que en tiendas como Amazon los mejores descuentos se ofrecen durante el Cyber Monday.

Pero… ¿Qué es mejor, el Black Friday o el Cyber Monday? A lo largo de este artículo, queremos facilitarte las estadísticas clave que te ayudarán a diferenciar los puntos fuertes y débiles del Black Friday vs. Cyber Monday.

Todos los datos detallados han sido extraídos del análisis interno de los clientes de SaleCycle durante los años 2022/2023.

Black Friday vs. Cyber Monday: Tráfico Online

Observando el patrón general de tráfico del Black Friday vs. Cyber Monday, vemos como el Black Friday registra un mayor volumen de sesiones (8,53%) que el Cyber Monday (7,44%), lo que demuestra que los usuarios son más propensos a buscar las mejores ofertas durante el Black Friday.

En cuanto al tráfico por horas, el tráfico online móvil alcanzó su punto máximo a las 08:00 PM durante el Cyber Monday (79%), mientras que el de escritorio alcanzó su punto máximo a las 10:00 AM (32%).

Durante el Cyber Monday, el 74% de los usuarios prefirieron navegar desde dispositivos móviles. Esta tendencia muestra que, aunque en comparación con el Black Friday el tráfico móvil fue un 2 % inferior, durante este evento las compras y la navegación a través del móvil también tienden a ser más significativas.

Black Friday vs. Cyber Monday: Abandono de Búsqueda

El Abandono de Búsqueda determina cuántos de los usuarios que han realizado una búsqueda, han abandonado el proceso sin llevar a cabo ninguna conversión (añadir al carrito o la compra).

Observando las diferencias entre el Black Friday vs. Cyber Monday, vemos como la tasa de abandono de búsqueda durante el Cyber Monday (88,12%) es mayor que durante el Black Friday (86,79%). Este dato demuestra que los usuarios son más propensos a finalizar sus compras durante el Black Friday.

Además, podemos ver cómo en ambas fechas la tasa de abandono de búsqueda es más alta en los móviles que en los ordenadores. Esto puede deberse a que los usuarios pueden distraerse más fácilmente cuando realizan una búsqueda a través de un dispositivo móvil.

Si comparamos el abandono de búsqueda del Black Friday vs. Cyber Monday por hora, cabe destacar que, aunque durante el Black Friday la tasa de abandono de búsqueda experimenta su máximo nivel en la madrugada y su mínimo por la mañana, durante el Cyber Monday ocurre algo completamente diferente. En este caso, el abandono de búsquedas también llega a su máximo por la mañana, pero obtiene su valor mínimo por la noche. Este dato puede demostrar que los usuarios utilizan el Cyber Monday para realizar sus compras de última hora. 

Black Friday vs. Cyber Monday: Tasa de Add-to-Cart

La tasa de add-to-cart (o añadir al carrito), mide cuántas de las personas que han realizado una búsqueda en un determinado sitio web, han acabado añadiendo artículos a su cesta, hayan o no hayan finalizado la compra.

Prestando atención a las diferencias de la tasa de add-to-cart entre el Black Friday vs. Cyber Monday, vemos como la tasa media de add-to-cart es mayor durante el Black Friday (13,21%) que durante el Cyber Monday (11,88%).

Por lo que respecta a las tasas de añadir artículos al carrito por hora, durante el Cyber Monday la mayoría de los artículos se añadieron al carrito a las 09:00 PM, alcanzándose el porcentaje medio más alto a las 10:00 PM (13,02%). Esto contrasta con el Black Friday, donde la tasa más alta se alcanzó a las 10:00 AM.

Abandono de Carritos Black Friday vs. Cyber Monday

Es importante destacar que la tasa de abandono de carritos tanto para el Black Friday como para el Cyber Monday es superior en los dispositivos móviles que en la versión escritorio. 

Respecto a la tasa de abandono de carritos Black Friday vs. Cyber Monday, podemos ver como en ambos dispositivos es superior durante el Cyber Monday.

Ventas Online Black Friday vs. Cyber Monday

Si prestamos atención a las estadísticas de Black Friday vs. Cyber Monday durante el año 2022/2023, podemos ver cómo en el transcurso del Cyber Monday, el móvil representó el 55,15% de todas las ventas online, lo que supone un 4% menos que en el Black Friday.

Productos más vendidos durante el Black Friday y Cyber Monday

Los artículos a los que los usuarios prestan más atención no requieren de una diferenciación Black Friday vs. Cyber Monday, pues en ambos acontecimientos son los mismos.

Según nuestros estudios, los productos que poseen un mayor interés de compra por parte de los consumidores durante el Black Friday y Cyber Monday son los siguientes:

• Aerolíneas
• Ropa de bebé y de niño
• Moda
• Turismo
• Cosmética
• Joyería 
• Hoteles

¿Cómo aumentar las ventas durante el Black Friday y Cyber Monday?

Durante el Black Friday y el Cyber Monday, existen varias acciones que puedes implementar en tu estrategia de ecommerce para rentabilizar al máximo tus esfuerzos en marketing. A continuación, te detallaremos unos cuantos consejos para que consigas mejorar tus resultados durante estas fechas:

Convierte el tráfico web en clientes reales

Como hemos podido observar anteriormente, el tráfico online durante el Black Friday y el Cyber Monday dispara la media anual, siendo el Black Friday el momento del año que cuenta con un mayor tráfico online. Por eso mismo, es imprescindible que los ecommerce aprovechen estas fechas lanzando acciones especiales enfocadas a convertir el tráfico web en consumidores reales. 

Para hacerlo, es muy importante llevar a cabo una estrategia de inbound marketing:

Optimización de motores de búsqueda (SEO) y marketing de contenidos

Optimiza tu sitio web con el fin de mejorar tu posición en los resultados de búsqueda. Para ello, puedes utilizar palabras clave relevantes, crear contenidos de alta calidad y asegurarte de que la estructura de tu web está adaptada a los motores de búsqueda.

Publicidad de pago por clic (PPC)

Realiza campañas publicitarias de pago en plataformas como Google Ads y Bing Ads. En este tipo de campañas, únicamente pagas cuando los usuarios hacen clic en tus anuncios. Además, estas plataformas ofrecen muchas opciones de segmentación (demográficas, por palabras clave…) para conseguir llegar a tu público objetivo.

Marketing en redes sociales

Utiliza plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest para interactuar con tu público. Comparte actualizaciones de productos, organiza concursos y utiliza la publicidad de pago para atraer tráfico y aumentar tus ventas.

Email y SMS Marketing

Crea y alimenta una base de datos de clientes reales y potenciales. Envía campañas personalizadas por correo electrónico y SMS, newsletters y promociones para mantener a tu público interesado e informado sobre tus productos y ofertas.

Remarketing y Retargeting

Utiliza cookies y píxeles para realizar un seguimiento de los visitantes que abandonan tu sitio web sin realizar ninguna compra. A continuación, reoriéntalos con anuncios para que vuelvan a tu ecommerce.

Pruebas sociales y reseñas

Anima a tus clientes a dejar opiniones y valoraciones sobre tus productos. Las reseñas positivas generan confianza y pueden aumentar el tráfico y las conversiones.

Optimización para dispositivos móviles

Asegúrate de que tu sitio web es apto para móviles y ofrece una experiencia de compra fluida en smartphones y tablets, ya que cada vez son más los usuarios que compran a través de este tipo de dispositivos.

Reduce el abandono de Carritos

Como hemos podido descubrir anteriormente, el 76,15% de los usuarios que agregan productos a sus carritos de compra durante la semana previa y posterior al Black Friday, acaban abandonando sus compras.

Esto demuestra que establecer una estrategia de recuperación de carritos abandonados para el Black Friday es esencial.

Optimiza tus procesos de checkout para incitar al usuario a finalizar la compra. Para ello, el uso de barras de progreso juega un papel muy importante. Gracias a ellas, podrás orientar a tus usuarios hacia la finalización de la compra y guiarles hacia ciertos objetivos clave, como pueden ser la obtención de un envío gratuito. Son una herramienta perfecta para aumentar tus conversiones y el AOV de tus pedidos.

Si quieres saber más sobre cómo mejorar tu proceso de checkout, puedes visitar nuestro último artículo, dónde te contamos todo lo que necesitas saber.

Genera sensación de urgencia

Generar sensación de urgencia es una de las estrategias más empleadas durante este tipo de acontecimientos. Los comerciantes a menudo utilizan este recurso para incitar a los usuarios a completar su compra. Saber que otros usuarios están visualizando un mismo producto, que quedan pocas unidades en stock o que queda poco tiempo para que las ofertas del Black Friday o Cyber Monday finalicen, puede aportar a los usuarios un empujón definitivo para que terminen comprando.

Visita nuestro último artículo para saber cómo generar sensación de urgencia.

Conclusión

Como hemos podido observar y descubrir en este artículo que compara las principales tendencias y diferencias entre el Black Friday vs. Cyber Monday, en líneas generales el Black Friday representa mayores oportunidades de venta que el Cyber Monday. Aún así, poseer la estrategia adecuada para sacar el máximo provecho de estas dos fechas es esencial.

Incorporar en tu estrategia el uso de temporizadores regresivos, segmentación temporal o tendencias en directo, puede ayudarte a mejorar tus resultados y hacer crecer tu negocio.

Desde SaleCycle, ayudamos a los ecommerce a incrementar sus ingresos gracias a nuestro servicio completamente personalizado y gestionado por nuestros expertos. Todo ello, lo hacemos a través de nuestras herramientas sofisticadas de remarketing.

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