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El sector turístico ha experimentado una gran transformación durante los últimos años. Tras la pandemia global, muchas industrias se vieron afectadas. Una de las más perjudicadas fue la industria del turismo.
Restricciones a la hora de viajar, cuarentenas, toques de queda, cierres perimetrales… Todas estas nuevas normas que aparecieron en nuestras vidas hicieron que los negocios dedicados al turismo buscasen nuevas formas de reinventarse para poder sobrevivir.
Podemos afirmar que la evolución del turismo online desde el año 2020 ha sufrido grandes altibajos. Por ello, en el artículo de hoy queremos explicarte las principales tendencias y estadísticas del sector turístico durante los últimos 3 años. Todos los datos han sido extraídos del análisis del comportamiento de compra de consumidores de turismo online.
Si tras leer el artículo te quedas con ganas de más, puedes acceder a nuestro nuevo estudio gratuito que analiza la evolución del sector turístico durante los 3 últimos años “Tendencias y Estadísticas Turismo Online 2023”.
Evolución de las Ventas Online en Turismo
Desde el año 2020, las ventas online en el sector turístico han aumentado un 83%. En estos datos, podemos ver reflejado el gran impacto de la pandemia mundial y la gran recuperación que ha experimentado el sector.
A lo largo de los últimos 3 años, hemos visto cómo julio representa el mes más popular para las ventas online. Esto se debe a las vacaciones de verano y a lo que éstas suponen: viajes, regresos a casa por parte de los estudiantes, alquileres de hoteles o apartamentos vacacionales…
Por otro lado, vemos como diciembre es el mes que menos ventas online ha registrado en los últimos 3 años.
Utilizar recursos para retener al usuario dentro de la web e incitarle a comprar es una de las mejores técnicas para incrementar tu nivel de ventas. Bajo esta premisa, crear sensación de urgencia en el usuario es esencial. Si quieres saber cómo crear sensación de urgencia a tus usuarios, visita nuestro último artículo dónde te contamos todo lo que necesitas saber.
Evolución de los Carritos Abandonados en Turismo
El Abandono de Carritos ha disminuido un -3% interanual desde el año 2020. Esto indica que cada vez menos usuarios abandonan sus reservas turísticas.
Es importante destacar que durante los 3 últimos años septiembre ha registrado la tasa de abandono de carritos más baja y enero la más alta.
En 2022/2023, la tasa de abandono de carritos en el sector turístico a través de dispositivos móviles fue del 89.49%, mientras que en la versión escritorio fue del 81.54%. Gracias a este dato, podemos observar como la gran mayoría de los usuarios que agregan productos a sus carritos en el sector turístico, acaban abandonando sus compras.
Esto demuestra la importancia de establecer una estrategia de recuperación de carritos abandonados, sobre todo en el sector turístico.
Para crear esta estrategia, hay varias acciones a tener en cuenta. Por un lado, es importante prestar atención a la estrategia on-site, dónde la optimización del proceso de checkout jugará un papel crucial. En segundo lugar, también se pueden llevar a cabo acciones fuera del sitio web que ayudarán a los ecommerce de turismo a aumentar sus conversiones. Una de las más importantes es el uso del remarketing a través de emails y SMS.
Evolución del Tráfico Online en Turismo
El tráfico online ha crecido un 57% desde 2020, siendo julio el mes con más tráfico en el sector turístico.
Este último dato está ligado a las vacaciones de verano. Durante el mes de Julio, todos los usuarios están expectantes de planear su viaje y buscan los mejores destinos y ofertas para relajarse durante sus días de descanso.
Conocer las tendencias en el tráfico online puede ayudarte a establecer una estrategia efectiva en tu ecommerce. Aprovechar los meses de menos tráfico online para llevar a cabo promociones es una de las acciones que te permitirá mantener tus niveles de ventas a lo largo de todo el año. Por otro lado, crear sensación de urgencia durante los meses de mayor tráfico online llevará tus conversiones a otro nivel.
Evolución del AOV en Turismo
El Valor Medio del Pedido ha aumentado un +27% desde 2020, obteniendo un valor de 475.82$ este 2023. Este dato refleja cómo los consumidores del sector turístico están cada vez más predispuestos a gastar más en sus viajes. Por otro lado, destacamos que la tasa de inflación, así como las subidas de los precios del petróleo y la energía, han provocado un aumento de los costes relacionados con los viajes.
Además, podemos observar cómo los usuarios del sector turístico realizan sus compras más caras a través de la versión escritorio y, las más económicas, desde los dispositivos móviles. El valor medio de los pedidos realizados desde equipos de escritorio es un 46 % superior al de las compras realizadas desde dispositivos móviles.
Evolución del Email Marketing en el Sector Turístico
Los resultados de los esfuerzos realizados en email marketing en el sector turístico no paran de mejorar. La tasa de apertura de los correos electrónicos del sector turístico ha aumentado un 17% con respecto al año pasado, y la de clic, un 3%.
Establecer una estrategia de email marketing en tu ecommerce de turismo te ayudará a reconectar con aquellos usuarios que han abandonado sus búsquedas o compras e incitarlos de que vuelvan a tu sitio web y finalicen la compra.
Conclusión
Como hemos podido ver a lo largo de este artículo, el sector turístico está resurgiendo tras haber pasado por uno de sus peores momentos tras la crisis pandémica. Por eso mismo, es el momento perfecto para que los ecommerce de este sector comiencen a pensar en estrategias efectivas que les ayuden a potenciar sus ventas en sus sitios web.
Asimismo, las acciones para frenar el abandono de carritos y de búsquedas, aumentar la retención de los usuarios dentro del sitio web y mejorar la calidad del tráfico son a las que hay que prestar especial atención.
Desde SaleCycle, ayudamos a los ecommerce del sector turístico a aumentar sus ingresos gracias a nuestras soluciones de remarketing. Si quieres saber cómo podemos ayudarte a mejorar tus conversiones, solicita un análisis web de forma gratuita a través del siguiente link.
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Elena Forgas
Con +2 años de experiencia como agente clave en marketing y comunicación, Elena es la Marketing Specialist de SaleCycle encargada del mercado español. Durante su carrera profesional, ha desarrollado estrategias de marketing con el fin de incrementar el engagement, generar comunidades y capturar nuevos leads. Para ello, ha centrado sus esfuerzos en el marketing digital, el marketing de contenidos, la gestión de redes sociales, las campañas de lead generation y la organización de eventos.
