Eliminación de las Cookies de Terceros: Impacto y 4 Soluciones

Es hora de que las empresas empiecen a pensar en el impacto de la eliminación total de las cookies de terceros. 

Siguiendo los pasos de Apple Safari y Mozilla Firefox, Google Chrome está eliminando las cookies de terceros de su navegador. 

Dado que Chrome representa el 65,52% de toda la actividad de navegación, es hora de empezar a considerar el impacto para los anunciantes online a la vez que se tiene en cuenta cómo afectará a los usuarios.

Aunque la comunidad del marketing está preocupada por la eliminación de las cookies de terceros, esto ocurre por una buena razón: Un Internet sin cookies favorece la transparencia y la privacidad de los datos. 

La verdadera cuestión es cómo pueden los anunciantes y las agencias seguir dirigiéndose a su audiencia y haciéndola crecer. 

En SaleCycle, utilizamos principalmente java script y tecnología de almacenamiento local en lugar de cookies. Sin embargo, el término «cookies» a menudo se utiliza para englobar las cookies y estos tipos similares de tecnologías. En este artículo utilizaremos este término más amplio de cookies ya que el cambio previsto en Google Chrome afectará tanto a las cookies como a tecnologías similares desarrolladas bajo el método de terceros.  

A continuación, repasaremos los pros y los contras de la eliminación de las cookies de terceros. Asimismo, explicaremos qué significa este cambio para los profesionales del marketing y cómo pueden utilizarlo a su favor.

¿Qué son las cookies de terceros?

Las cookies de terceros son aquellas que son colocadas en los sitios web por alguien distinto del propietario (tercero). Mediante su implementación a través de un script o etiqueta, el tercero pretende recopilar datos a través de esta cookie. Normalmente, este tipo de cookies tienen fines publicitarios. Muchos de los ecommerce las utilizan para recordar algo sobre el usuario de cara a la siguiente visita.

Las cookies de terceros son especialmente importantes para los profesionales del marketing ya que les permiten conocer el comportamiento general de los visitantes de un sitio web. Esto incluye aspectos como los comportamientos de compras, los sitios web visitados e incluso los intereses mostrados por determinados productos o servicios. Esto permite crear perfiles de visitantes precisos y campañas de retargeting efectivas y eficaces.

¿Qué son las first party cookies?

Al contrario de las cookies de terceros, las cookies propias las coloca el propio sitio web (o dominio) en su página web. Permiten a los sitios web recopilar información, como la configuración de idioma, para optimizar la experiencia de los usuarios en un sitio web. Se consideran un acuerdo entre el usuario y el sitio web para crear una mejor experiencia.

Las first party cookies son especialmente importantes para los profesionales del marketing ya que les permiten comprender qué ha hecho un usuario mientras visitaba un sitio web. Algunos de los ejemplos de lo que pueden hacer estas cookies son recordar los artículos de la cesta de la compra o los datos de inicio de sesión para facilitar la experiencia de compra.

Diferencias entre las cookies propias y las cookies de terceros

Existen dos diferencias principales entre las cookies propias y las cookies de terceros. La primera de todas tiene que ver con quién las instala. Mientras que las cookies propias son instaladas por el mismo propietario del sitio web, las cookies de terceros son instalar por un servidor de terceros. 

Por último, destacamos la finalidad de estas cookies. Las first party cookies sirven principalmente para mejorar la experiencia del usuario. Por otro lado, las cookies de terceros sirven para recopilar el comportamiento del visitante en un sitio web.

Cookies propias y cookies de terceros

Imagínate a las cookies propias como vendedores de una tienda física donde los clientes entran y salen de forma anónima. Sin embargo, cuando los vendedores conocen a estos clientes, pueden conocer los tipos de productos en los que están interesados, los colores que prefieren y sus looks favoritos, y entonces pueden redirigirlos a una parte específica de la tienda. Se trata de cookies útiles que recuerdan las preferencias del usuario, como los artículos de su cesta de la compra.

Sin embargo, las cookies de terceros rastrean a los usuarios entre sitios web y realizan cambios en las experiencias online. Rastrean la actividad de navegación por Internet de los usuarios y luego venden estos datos a terceros y a anunciantes. Muchas veces este tipo de cookies son consideradas intrusivas y peligrosas ya que en algunos casos pueden recopilar y conservar creencias políticas, afecciones médicas, aficiones e intereses, ubicación, edad y otros datos personales. Aún así, estas cookies recopilan información clave que permite a los anunciantes dirigir anuncios personalizados.

Zero-Party Data

Técnicamente, este tipo de datos es el más valioso a la hora de comprender a los clientes. El Zero-Party Data es información proporcionada específicamente por el cliente. Un ejemplo de cómo podrían recopilarse este tipo de datos podría ser manteniendo una conversación directa con los clientes sobre sus preferencias de producto.

La importancia de las cookies en el marketing para ecommerce

Las cookies ayudan a los ecommerce a hacer que la experiencia del cliente sea lo más agradable y fluida posible. Como sabemos, esta puede ser la diferencia entre un nuevo cliente o un usuario que abandona el sitio web.

La mejor forma de mejorar la experiencia del cliente en un sitio web es personalizar las comunicaciones de marketing para que los clientes se sientan comprendidos. Gracias a las cookies podemos hacerlo. 

Según un estudio de Accenture, el 83% de los consumidores está dispuesto a compartir sus datos para obtener una experiencia más personalizada.

Eliminación de las cookies de terceros por parte de Google

Justin Schuh, Director de Ingeniería de Chrome, escribió una entrada en su blog sobre el camino a seguir para eliminar por completo las cookies de terceros. 

El Privacy Sandbox es un nuevo concepto que tiene como objetivo hacer que la navegación web sea más privada y, al mismo tiempo, apoyar a los anunciantes. Fundamentalmente, Google sugiere que su cambio es positivo para el usuario. 

Schuh señaló que Firefox y Safari ya habían eliminado las cookies de terceros. Sin embargo, Google iniciará una retirada progresiva a lo largo de dos años para garantizar la protección de las empresas de publicidad online. 

En su opinión, «algunos usuarios han reaccionado a estas preocupaciones bloqueando las cookies de terceros, pero consideramos que esta medida tiene consecuencias no deseadas que pueden repercutir negativamente tanto en los usuarios como en el ecosistema web».

Es importante entender la postura de Google dado que Google Chrome es el navegador más utilizado del mundo. Según un estudio de Global Stats, en septiembre de 2022 Chrome acaparaba el 65,52% del mercado de navegadores de Internet.

Es interesante observar que, aunque otros navegadores como Safari y Firefox eliminaron las cookies de terceros, Chrome sigue siendo el navegador líder.

El futuro de las cookies propias en marketing

Hay muchas formas diferentes de pivotar con este cambio, así como utilizar las cookies propias para liderar las estrategias de marketing.

Mejora tus funciones de Opt-in

Crea valor ofreciendo una newsletter atractiva para tus usuarios. Para conseguir el mayor número de registros, puedes optimizar la cantidad, el tipo y la ubicación de los elementos de suscripción en tu sitio web. 

Una buena estrategia para conseguir suscripciones es ofrecer códigos promocionales. Así, los usuarios se sentirán tentados a dejar sus datos para poder obtener tus productos o servicios a un menor coste.

Esto te permitirá crear una gran base de datos de usuarios a los que podrás dirigirte mediante tus estrategias de marketing por correo electrónico y, al mismo tiempo, exportar datos para crear audiencias de campañas de retargeting en redes sociales.

Realiza pruebas A/B en tus emails

Para sacar el máximo partido a los datos de las cookies propias, es importante hacer pruebas con los emails, desde las líneas de asunto hasta los tiempos de envío y el contenido. Así los ecommerce conseguirán aumentar la eficacia de sus campañas de email marketing.

Ahora más que nunca es vital que las marcas aprovechen al máximo los datos de sus cookies propias. Someter las campañas de email marketing a pruebas A/B representa una gran oportunidad para que las marcas conecten con su audiencia gracias a la creación de contenido de mayor calidad y, por lo tanto, que aumenten la fidelidad de los clientes y las conversiones.

Haz uso del marketing omnicanal

Hoy en día existen muchas formas diferentes de llegar a tus clientes potenciales. Saber reconocer y seleccionar los canales clave para comunicarse con tu audiencia es un elemento decisor a la hora de establecer una estrategia de marketing eficaz.

Conoce a tus consumidores

Cada vez es más importante seleccionar el público objetivo de tu marca y de tus campañas de comunicación. Define tu ICP (perfil de cliente ideal) y asegúrate de comunicárselo a tus equipos de marketing y captación.

Uso de cookies en SaleCycle

SaleCycle ha desarrollado su tecnología en respuesta a los cambios de Safari y Firefox y en previsión de los próximos cambios de Google Chrome en las cookies de terceros. 

Además, las soluciones de SaleCycle siempre se han implementado localmente en los sitios web de nuestros clientes. Nunca hemos vendido datos a terceros o rastreado a los visitantes a través de múltiples plataformas / sitios web. Como resultado, contamos con una tecnología eficaz para poder aprovechar el poder de las cookies propias y seguir ayudando a nuestros clientes a recuperar conversiones y optimizar sus ventas.

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